加油站理論技能考試試題庫匯總
粘度指數(shù)越大,則油品的粘溫性（）。A、好B、差C、無法判斷D、粘度指數(shù)與粘溫性無關(guān)答案：A油品的危險等級是根據(jù)（）來劃分的。A、 密度B、
粘度指數(shù)越大,則油品的粘溫性（）。
A、好
B、差
C、無法判斷
D、粘度指數(shù)與粘溫性無關(guān)
答案：A
油品的危險等級是根據(jù)（）來劃分的。
A、 密度
B、餾程
C、閃點
D、凝點
答案：C
油氣同空氣混合后的混合氣體密度（）空氣密度。
A、大于
B、小于
C、等于
D、視情況而定
答案：A
汽油是從原油中通過直餾和裂化而提煉出來的,主要由（）及少量的氧、硫、氮等元素組成。
A、鉛
B、碳、氫
C、鈉
D、以上都是
答案：B
汽油是從原油中通過（）和（）而提煉出來的,主要由碳和氫及少量的氧、硫、氮等元素組成。
A、直餾 分解
B、裂化 分解
C、直餾 裂化
D、分解 重組
答案：C
汽油的密度一般在（）kg/L,重度相當(dāng)于水的3/4。
A、0.68-0.72
B、0.71-0.77
C、0.72-0.78
D、0.73-0.81
答案：B
劃分油品危險性等級的指標是（）。
A、閃點
B、餾程
C、自燃點
D、燃點
答案：A
汽車發(fā)動機的壓縮比越大,選用的汽油號數(shù)(辛烷值)也越（）,抗爆性越（）。
A、大 差
B、小 好
C、大 好
D、小 差
答案：C
辛烷值是表示汽油（）的指標,它是指和汽油抗爆性相同的標準燃料中所含異辛烷的體積百分數(shù)。辛烷值的測定方法有馬達法和研究法種。
A、抗氧性
B、抗腐蝕性
C、抗爆性
D、易燃性
答案：C
研究法辛烷值表示汽油在發(fā)動機常有加速條件下（）運轉(zhuǎn)時的抗爆性能。
A、高速
B、低速
C、正常
D、任何
答案：B
簡述汽油的基本特征
答案：主要有7種特性:用途:用于點燃式發(fā)動機(即汽油發(fā)動機)的專用燃料;顏色:水白透明色,或淡黃色;氣味:有特殊的汽油芳香味;外觀:搖動時產(chǎn)生氣泡并隨即消失;手感:有涼爽感覺,發(fā)澀;比重:比水輕,密度一般在0.71~0.77kg/L,重度相當(dāng)于水的3/4;危險:非常易燃,閃點低(-50℃~-10℃),揮發(fā)快。打開油桶、油罐車蓋時,應(yīng)使用銅扳手,嚴禁使用膠質(zhì)容器盛裝汽油。要注意由于靜電作用而引起汽油燃燒,不得在汽油中擦洗衣物,裝載汽油的油罐車應(yīng)帶有接地鐵鏈條。裝卸汽油時,應(yīng)適當(dāng)控制流速,以免產(chǎn)生靜電,引起火災(zāi)。盛裝過汽油的空桶、空罐和空車,應(yīng)特別注意安全,不得接觸火星,因空容器內(nèi)的汽油蒸汽較多,易著火爆炸。
能否用簡單方法判斷車用汽油質(zhì)量的優(yōu)劣?
答案：通常,車用汽油的外觀應(yīng)為無色或極淡黃色的透明液體,無特殊異味,但僅從外觀很難判定它的質(zhì)量優(yōu)劣。
汽油中哪些物質(zhì)易產(chǎn)生腐蝕作用?
答案：汽油中易產(chǎn)生腐蝕作用的物質(zhì)有硫及硫化物、水溶性酸或堿、有機酸性物質(zhì)和水分。
如何初步辨別成品油的質(zhì)量?
答案：消費者可以通過看、聞、蘸等簡易的方式初步辨別油品質(zhì)量。一看:就是看油品的外觀。合格的油品看上去應(yīng)該是透亮的,渾濁、發(fā)黑、黯淡及有懸浮物的油品有可能是劣質(zhì)油品。二聞:就是聞油品的氣味。合格的汽油、柴油有明顯的獨特氣味,惡臭、刺鼻、發(fā)酸或有明顯香味的油品有可能是劣質(zhì)油品。三蘸:就是取幾滴油品感受揮發(fā)性能和手感。合格的汽油易揮發(fā),一般一兩分鐘之內(nèi)就完全揮發(fā),揮發(fā)慢或有明顯殘留的為異常油品。合格的柴油不易揮發(fā),手感比較滑膩,揮發(fā)快、干澀或過于粘稠的為異常油品。
車用汽油標準中常用什么指標來衡量汽油的蒸發(fā)性?汽油的蒸發(fā)性與車輛使用的關(guān)系如何?
答案：我國車用汽油用餾程和蒸氣壓來衡量汽油的蒸發(fā)性。汽油的蒸發(fā)性越好,燃燒越完全,蒸發(fā)性好發(fā)動機易啟動,加速及時,減少磨損,降低油耗。但汽油的蒸發(fā)性(蒸氣壓)不宜太高,否則汽油蒸發(fā)損耗加大,夏季易產(chǎn)生氣阻,中斷正常供油。
汽油辛烷值與汽油發(fā)動機有何關(guān)系?
答案：辛烷值是表示發(fā)動機燃料的抗爆性能好壞的一項重要指標。汽油的辛烷值越高,抗爆性能就越好,發(fā)動機就可以用更高的壓縮比,如果煉油廠生產(chǎn)的汽油辛烷值不斷提高,則汽車制造廠可隨之提高發(fā)動機的壓縮比,這樣既可以提高發(fā)動機功率,增加行車里程,又可以節(jié)約燃料。
簡述汽油儲存注意事項
答案：無論灌裝,還是貯存汽油,均應(yīng)嚴格依照容器的安全容量,并根據(jù)不同的季節(jié),留出5—7%的氣體空間。汽油是易燃、易爆物,儲存接受汽油的場所,應(yīng)嚴格執(zhí)行防火、防爆措施,并特別注意以下幾點:嚴禁煙火,不準帶入火柴、打火機等火種,吸煙應(yīng)在指定的地點。油罐計量口應(yīng)安裝有銅或鋁合金套。
能否用簡單方法判斷車用柴油質(zhì)量的優(yōu)劣?
答案：通常,車用柴油應(yīng)為無色、淡黃色或淺棕色的透明液體,無特殊異味,如發(fā)現(xiàn)柴油呈醬油色,有臭味,有沉淀物,這樣的油必然是劣質(zhì)油。
車用柴油和普通柴油有什么區(qū)別?
答案：車用柴油和普通柴油是兩種不同的油品,動力性能和精制程度都有差別。普通柴油適用于拖拉機、內(nèi)燃機車、工程機械、內(nèi)河船舶和發(fā)電機組等壓燃式發(fā)動機;車用柴油主要適用于壓燃式柴油發(fā)動機汽車,但可不包括GB19756-2005中所規(guī)定的三輪汽車和低速貨車,三輪車和最高設(shè)計車速小于70km/h的四輪柴油車可選擇普通柴油也可以選擇車用柴油,設(shè)計車速高于70km/h的四輪柴油汽車應(yīng)選擇車用柴油。如果應(yīng)使用車用柴油的車輛誤用普通柴油,會造成動力不足、油耗增加等情況,長期使用還會影響發(fā)動機壽命。
轎車根據(jù)什么選用汽油標號,才能使發(fā)動機發(fā)揮出最佳的效能?
答案：轎車選用汽油標號主要依據(jù)汽油發(fā)動機壓縮比確定。通常,壓縮比在7.5~8.0應(yīng)選用89#車用汽油;壓縮比在8.0~8.5應(yīng)選用89#~92#車用汽油;壓縮比在8.5~9.5應(yīng)選用92#~95#車用汽油;壓縮比在9.5~10應(yīng)選用95#~98#車用汽油。
按照上級公司的開發(fā)目標和要求，負責(zé)非油品業(yè)務(wù)項目的報建、協(xié)調(diào)、證照辦理等開發(fā)事宜是（）的職責(zé)。
A、油品銷售事業(yè)部
B、省公司
C、地市公司
D、加油站
答案：C
非油品資產(chǎn)管理中，（）是實物資產(chǎn)現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。
A、加油站營業(yè)員
B、加油站管理人員
C、加油站站長
D、片區(qū)經(jīng)理
答案：C
汽服業(yè)務(wù)以（）為主的發(fā)展模式。
A、自營
B、場地出租
C、聯(lián)營
D、轉(zhuǎn)讓場地
答案：B
加油站廣告位要優(yōu)先保證（）廣告的發(fā)布。
A、當(dāng)期促銷品
B、中國石化自有品牌
C、快餐業(yè)務(wù)
D、合作良好的供應(yīng)商
答案：B
基本店的核心指標不包括以下哪一項（）。
A、單店日均銷售額不少于300元。
B、單品數(shù)量不少于260種。
C、配備POS系統(tǒng)。
D、商品與服務(wù)類型不少于4大類。
答案：D
基本店的參考指標要求其營業(yè)時間（）。
A、不小于8小時
B、不小于12小時
C、不小于16小時
D、24小時
答案：C
高級店和標準店核心指標中，單店日均銷售額是指連續(xù)營業(yè)時間（）個月以上的便利店的平均單日銷售額。
A、3
B、6
C、9
D、12
答案：B
加油站便利店是指開設(shè)在加油站，為司乘人員提供（）的商店。
A、商品和服務(wù)
B、商品
C、服務(wù)
D、方便
答案：A
便利店經(jīng)營的商品針對性 、動銷率 、周轉(zhuǎn) 、新鮮度 ，有特定的消費群體。（）
A、弱、低、快、好
B、強、高、快、好
C、弱、低、慢、差
D、強、高、慢、差
答案：B
辛烷值是表示（）的理化指標。它等于與其抗爆性相同的標準燃料中含異辛烷的體積百分數(shù)。
答案：汽油抗爆性
對汽油的質(zhì)量要求是：（），（），良好的抗氧化安定性能，良好的抗腐蝕性能 。
答案：良好的蒸發(fā)性能、良好的抗爆性能
油品作為燃燒能源的主要化學(xué)成分是（）。
答案：碳氫化合物
柴油的標號越低，結(jié)蠟的可能性就越（），當(dāng)然價格也就越（）。
答案：小、高
石油及其產(chǎn)品主要由（）、（）兩種元素組成，其它還有O、S、N等元素。
答案：C、H
0#柴油適用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在（）度以上的地區(qū)使用。
答案：4
無論灌裝，還是儲存汽油，均應(yīng)嚴格依照容器的安全容量，并根據(jù)不同的季節(jié)，留出（）的氣體空間。
答案：5—7%
油罐計量口應(yīng)安裝（）量油槽。
答案：鋁合金
汽油的閃點是（）非常易燃，揮發(fā)快。
答案：-50℃～-10℃
汽油的比重比水輕，密度一般在（）kg/L，重度相當(dāng)于水的3/4。
答案：0.71～0.77
加油站配備專（兼）職HSE監(jiān)督員，班組應(yīng)設(shè)（）兼職HSE監(jiān)督員。
A、應(yīng)設(shè),
B、不必設(shè),
C、不需要,
D、可以不設(shè)
答案：A
加油站事故處理嚴格執(zhí)行（）的原則。
A、四不放過,
B、一站一策,
C、三不放過,
D、二不放過
答案：A
加油站有觀測井的加油站應(yīng)（）檢查1次觀測井內(nèi)有無油花，無觀測井的應(yīng)每周檢查1次油罐周邊有無滲漏現(xiàn)象。
A、每年
B、每季度
C、每月
D、每日
答案：D
加油站卸油靜電接地端子應(yīng)距卸油口（）以上，并配備具有報警功能的接地裝置、性能完好。
A、0.2,
B、0.5,
C、1,
D、1.5
答案：D
加油站卸油應(yīng)采用（），并在各接口處設(shè)悶蓋，閉合嚴密。
A、半封閉式
B、密閉式
C、隨意式
D、敞開式
答案：B
加油機外殼和電機接地應(yīng)保持良好有效，（）對加油槍與機體之間進行導(dǎo)通測試。
A、每月,
B、每季度,
C、每半年,
D、每年
答案：A
加油站IC卡系統(tǒng)通訊電纜應(yīng)屏蔽，鎧裝電纜金屬外皮兩端、保護鋼管（）均應(yīng)接地。
A、一端,
B、兩端,
C、不需要,
D、中間
答案：B
發(fā)電機組每周應(yīng)空載運行1次（ ），有保養(yǎng)運行記錄，以確保處于良好狀態(tài)。
A、1-2min,
B、2-5min,
C、5-10min,
D、10-15min
答案：D
發(fā)電機房應(yīng)配有應(yīng)急燈，并（）試驗1次。
A、每天,
B、每周,
C、每月,
D、每季度
答案：B
滅火器定期檢驗換藥，有更換記錄和有效期標簽：干粉滅火器每（）換藥一次，二氧化碳滅火器每年稱重一次。
A、0.5年,
B、1年,
C、1.5年,
D、2年
答案：D
量：
答案：量是現(xiàn)象、物體或物質(zhì)可定性區(qū)別和定量確定的一種屬性。
f值：
答案：f 值為油品的體積膨脹系數(shù)，油品計量中也叫體積溫度系數(shù)，即溫度每升高 1℃時的體積膨脹率。
相對誤差：
答案：相對誤差是絕對誤差除以被測量的真實值。即：相對誤差＝絕對誤差/被測量真值×100%
計量口：
答案：在罐頂頂部的一個開口，用于人工測量液位、油溫測量和取樣。
修正值：
答案：為消除系統(tǒng)誤差，用代數(shù)法加到未修正測量結(jié)果上的值。
計量：
答案：計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準確可靠的活動。
法定計量單位：
答案：法定計量單位就是國家以法令的形式規(guī)定強制使用或允許使用的計量單位。
參照高度：
答案：從參照點至基準點的垂直距離。
誤差：
答案：誤差為測量結(jié)果減去被測量的真值，即：誤差=測量結(jié)果—真值。
隨機誤差：
答案：隨機誤差是指測量結(jié)果在重復(fù)性條件下，對同一被測量進行無限多次測量所得結(jié)果的平均值之差。
油站開出一張增值稅普通發(fā)票(卷式),開出后發(fā)現(xiàn)客戶名稱錯誤,正確的處理方法（）
A、作廢原發(fā)票后重開
B、在原發(fā)票錯誤的地方涂改正確，并加蓋經(jīng)手人印章
C、原發(fā)票作退票處理后重開正確發(fā)票
D、收回原發(fā)票后即可重開一張正確發(fā)票
答案：C
增值稅普通發(fā)票(卷式) 的退票與廢票應(yīng)當(dāng)收回并與當(dāng)日（）一并存放備查。
A、發(fā)票領(lǐng)用存報表
B、《單卷發(fā)票使用匯總數(shù)據(jù)報表》
C、銷售日報表
D、交接班表
答案：B
下列關(guān)于發(fā)票開具的說法中,正確的有（）
A、為了不得罪客戶，可以按對方要求改變客戶名稱、品名和金額開出發(fā)票
B、便利店銷售商品可與油品銷售合并在同一張發(fā)票上開具
C、單獨向客戶贈送的商品不開具發(fā)票
D、機內(nèi)號碼與機外紙質(zhì)發(fā)票號碼不一致，不影響發(fā)票的開具
答案：C
客戶退貨,發(fā)票開具符合規(guī)定的是（）
A、收回已開具發(fā)票并另行開具紅字發(fā)票，同時將收回的發(fā)票與紅字發(fā)票裝訂在一起存檔
B、發(fā)生部分商品退貨時，不需做退票處理，對未退貨商品重新開具發(fā)票
C、確實無法收回已開出發(fā)票的，自行開具紅字發(fā)票沖賬
D、不作任何處理
答案：A
油站增值稅普通發(fā)票(卷式),關(guān)于客戶名稱的填寫,下列說法正確的是（）
A、可以空白不填
B、不需經(jīng)稅務(wù)機關(guān)同意可手寫
C、不填寫單位名稱的，應(yīng)填寫車牌號碼
D、隨意填寫
答案：C
需要開具增值稅專用發(fā)票的加油卡用戶和零售客戶,可在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生后的（）之內(nèi)憑加油記錄等相關(guān)資料到公司指定的增值稅開票點換開。
A、30 日
B、60 日
C、90 日
D、15 日
答案：C
打印出來的發(fā)票,發(fā)現(xiàn)發(fā)票流水號與機打號不相同時,應(yīng)做（）處 理
A、廢票
B、正常票
C、退票
D、撕毀
答案：C
若未使用的發(fā)票票面受到污染,應(yīng)做（）處理
A、廢票
B、正常票
C、退票
D、撕毀
答案：A
當(dāng)用完一卷發(fā)票后,需進行（）操作
A、發(fā)票分發(fā)
B、發(fā)票錄入
C、發(fā)票打印
D、讀卡授權(quán)
答案：B
發(fā)票開具基本要求,不正確的是（）
A、客戶以購物券、禮品券、代金券等進行消費時，不得開具發(fā)票。
B、單獨向客戶贈送的商品可以開具發(fā)票。
C、嚴禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票。
D、便利店銷售商品應(yīng)單獨開具發(fā)票，不得與油品銷售合并在同一張發(fā)票上開具。
答案：B
油站開出一張增值稅普通發(fā)票(卷式),開出后發(fā)現(xiàn)客戶名稱錯誤,正確的處理方法（）
A、 作廢原發(fā)票后重開
B、 在原發(fā)票錯誤的地方涂改正確，并加蓋經(jīng)手人印章
C、 原發(fā)票作退票處理后重開正確發(fā)票
D、 收回原發(fā)票后即可重開一張正確發(fā)票
答案：C
增值稅普通發(fā)票(卷式)的退票與廢票應(yīng)當(dāng)收回并與當(dāng)日（）一并存放備查。
A、 發(fā)票領(lǐng)用存報表
B、 《單卷發(fā)票使用匯總數(shù)據(jù)報表》
C、 銷售日報表
D、 交接班表
答案：B
下列關(guān)于發(fā)票開具的說法中,正確的有（）
A、 為了不得罪客戶，可以按對方要求改變客戶名稱、品名和金額開出發(fā)票
B、 便利店銷售商品可與油品銷售合并在同一張發(fā)票上開具
C、 單獨向客戶贈送的商品不開具發(fā)票
D、 機內(nèi)號碼與機外紙質(zhì)發(fā)票號碼不一致，不影響發(fā)票的開具
答案：C
油站增值稅普通發(fā)票(卷式),關(guān)于客戶名稱的填寫,下列說法正確的是（）
A、可以空白不填
B、不需經(jīng)稅務(wù)機關(guān)同意可手寫
D、隨意填寫
答案：C
需要開具增值稅專用發(fā)票的加油卡用戶和零售客戶,可在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生后的（）之內(nèi)憑加油記錄等相關(guān)資料到公司指定的增值稅開票點換開。
A、30日
B、60日
C、90日
D、15日
答案：C
打印出來的發(fā)票,發(fā)現(xiàn)發(fā)票流水號與機打號不相同時,應(yīng)做（）處理
A、廢票
B、正常票
C、退票
D、撕毀
答案：C
若未使用的發(fā)票票面受到污染,應(yīng)做（）處理
A、廢票
B、正常票
C、退票
D、撕毀
答案：A
當(dāng)用完一卷發(fā)票后,需進行（）操作
A、發(fā)票分發(fā)
B、發(fā)票錄入
C、發(fā)票打印
D、讀卡授權(quán)
答案：B
發(fā)票開具基本要求,不正確的是（）
A、客戶以購物券、禮品券、代金券等進行消費時，不得開具發(fā)票。
B、單獨向客戶贈送的商品可以開具發(fā)票。
C、嚴禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票。
D、便利店銷售商品應(yīng)單獨開具發(fā)票，不得與油品銷售合并在同一張發(fā)票上開具。
答案：B
在進行手工上傳報表時,需要上傳以下那些報表（）
A、《付油日報表》
B、《銷售日報表》
C、《加油站資金回籠情況明細表》
D、《應(yīng)收賬款分類明細帳》
答案：AB
手工賬、表、單的填制要求是（）
A、做到及時、準確、全面
B、可以用鉛筆填寫
C、字跡工整、清晰
D、填寫不允許出現(xiàn)錯誤
答案：AC
關(guān)于中國石化零售電子賬表管理系統(tǒng)中班結(jié)的說法正確的是（）
A、管控系統(tǒng)必須做完日結(jié)操作，再進行中國石化零售管理系統(tǒng)的操作。
B、IC卡實際付油數(shù)據(jù)，中國石化零售管理系統(tǒng)與管控所反映的IC卡付油數(shù)據(jù)存在差異時，填寫IC卡差異表上報零管及財務(wù)部。
C、對班次進行確認后，再無法調(diào)節(jié)該班數(shù)據(jù)。
D、當(dāng)正常班次班結(jié)時，系統(tǒng)會檢查泵碼交接、付油數(shù)量、油罐交接、水電表是否交接數(shù)據(jù)，如果沒有交接數(shù)據(jù)，則系統(tǒng)不允許做班結(jié)。如果沒有配置當(dāng)前油站的水電表，則系統(tǒng)不檢查是否交接水電表數(shù)據(jù)。
答案：ABCD
中國石化零售電子賬表管理系統(tǒng)班結(jié)時進行如下信息的審核（）
A、當(dāng)班接班時泵碼是否與上一班當(dāng)前泵碼相等，走字數(shù)、加油量計算是否正確，是否存在異常；
B、所有油品的“現(xiàn)金總金額”之和是否與當(dāng)班“現(xiàn)金”的投幣匯總金額相符；
C、審核油罐信息：審核數(shù)據(jù)是否齊全、是否與液位儀數(shù)據(jù)相符、是否存在異常。
D、審核發(fā)票：審核“收票開始”、“收票結(jié)束”、“開票開始”、“開票結(jié)束”、“開票作廢”、“轉(zhuǎn)票開始”、“轉(zhuǎn)票結(jié)束”、“創(chuàng)建人”是否與實際相符，是否存在異常情況。
答案：ABCD
中國石化零售電子賬表管理系統(tǒng)月末盤點時,加油站確保《加油站商品盤點月報表》與《加油站付油匯總報表》的數(shù)據(jù)一致,核對的內(nèi)容包括（）核銷損溢。
A、賬面庫存
B、進油量
C、付油量
D、實測庫存
IC卡銷售日報表副表，應(yīng)該與加油站油品進銷存日報表中的IC卡銷售數(shù)量進行核對。 （ ）
答案：正確
當(dāng)日做完日結(jié)后至當(dāng)晚24點發(fā)生的銷售數(shù)據(jù)反映到次日的銷售日報表中。（ ）
答案：正確
月結(jié)時間一般為加油站油品的銷售數(shù)據(jù)截止時點為月末最后一日上午日結(jié)后。（ ）
答案：正確
所有電子簽章的賬表必須使用個人用戶和密碼登錄完成，不允許他人代審。（ ）
答案：正確
手工填寫的賬表要求字跡工整清楚，改錯禁止使用涂改液，在錯誤的地方要用紅筆劃線，并有修改人蓋章或簽名確認，在旁邊重新填寫。（ ）
答案：正確
原則上,每次投幣時,必須有（）
A、站長監(jiān)督
B、主管監(jiān)督
C、證明人
D、營業(yè)員監(jiān)督
答案：C
加油站目前的資金管理模式是（）
A、委托付款證明書
B、身份證復(fù)印件
C、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
D、收支兩條線
答案：D
一張小寫金額為80300.80元的貨款繳款單,其大寫金額的標準書寫是（）（）。
A、收取貨款投幣清點存行
B、收取貨款清點存行
C、收取貨款投幣存行
D、收取貨款存行
答案：B
保險柜內(nèi)不能存放（）
A、發(fā)票
B、員工卡
C、手機
D、IC卡充值款
答案：C
小額配送價格執(zhí)行（）
A、站長定價
B、零售價
C、必須低于零售價
D、市公司根據(jù)省公司指導(dǎo)價定價
答案：D
加油站每日必須在現(xiàn)金繳存銀行(上門收款)前（）小時進行現(xiàn)金清點。
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2
答案：B
保險柜密碼、鑰匙移交必須（）
A、電話通知站長
B、上報縣公司（片區(qū)）
C、自行交接
D、登統(tǒng)保險柜鑰匙（密碼）保管人移交簽收表
答案：D
加油站每日對投幣情況進行檢查應(yīng)該不少于（）次。
A、一
B、二
C、三
D、四
答案：C
某顧客持信用卡到油站加油1000元,為完成其信用卡的消費任務(wù),該顧客要求收款員分開4筆刷卡,每筆250元。收款員應(yīng)如何操作:（）。
A、按客戶要求刷
B、耐心向客戶解釋，只刷一筆
C、擇中刷三筆
D、刷兩筆，每筆500元
答案：B
必須對汽車的現(xiàn)有設(shè)備進行改動，才能使用甲醇汽油。（）
答案：錯誤
乙醇具有較強得溶解清洗特性，首次使用乙醇汽油時，會將油箱、油路中沉淀、積存的各類雜質(zhì)，如鐵銹、污垢、膠質(zhì)顆粒等軟化溶解至油中，造成油路不暢。（）
答案：正確
為確保飲用水安全，加油站取地下水作生活用水時，只有在污染嚴重的地區(qū)才需先取水樣進行化驗，保證水質(zhì)達標。（）
答案：錯誤
加油站的內(nèi)容溝通，主要指管理人員和員工之間得溝通。（）
答案：正確
加油站為提高顧客滿意度，培養(yǎng)忠誠顧客，應(yīng)在充分了解顧客需求的基礎(chǔ)上，將規(guī)范化服務(wù)和個性化服務(wù)相結(jié)合，為顧客提供常規(guī)的服務(wù)項目。（）
答案：錯誤
客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。（）
答案：錯誤
化肥在碼垛時，在經(jīng)過防潮處理的地面，鋪上塑料布后直接碼放。（）
答案：正確
自有商品包括“昆侖好客品牌”+“生產(chǎn)商品牌”的雙品牌產(chǎn)品。（）
答案：正確
加油站給排水系統(tǒng)設(shè)備由上級公司負責(zé)操作和維護。（）
答案：錯誤
加油站的隔油池通常還增設(shè)一個沉沙池。（）
答案：正確
95號車用汽油（國V）的研究法辛烷值（RON）應(yīng)不小于95。（）
答案：正確
98號車用汽油（國V）（國VIA）（國VIB）苯含量（體積分數(shù)）均不大于1.2％。（）
答案：錯誤
加油站110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)必須完好有效。（）
答案：正確
加油站能夠為顧客提供加油等服務(wù)產(chǎn)生營業(yè)數(shù)據(jù)的天數(shù)稱為運營天數(shù)，是影響加油站純槍銷量的重要因素，是評價加油站銷量的指標之一。（）
答案：錯誤
新建加油站運營天數(shù)的管理區(qū)間為資料上報、批復(fù)下達、項目落地和建設(shè)投運。（）
答案：正確
全方位營銷觀念在為企業(yè)的經(jīng)營策略提供了新的理念的同時，也為企業(yè)發(fā)展的執(zhí)行提供了全新的架構(gòu)。（）
答案：錯誤
非油利潤率=報告期非油業(yè)務(wù)稅前利潤/報告期非油業(yè)務(wù)銷售收入×100％。（）
答案：正確
汽車用品區(qū)根據(jù)需求選擇潤滑油、汽車內(nèi)飾和車用物品等商品。（）
答案：正確
一套完整的設(shè)備技術(shù)檔案包括設(shè)備基本資料卡、原始技術(shù)資料、試運行記錄、維修檢修記錄、報廢記錄。（）
答案：正確
加油機供油時，主閥開啟，壓力油進入槍體內(nèi)主副閥所在的油腔，并克服彈簧力推開副閥，經(jīng)油槍嘴排出。（）
答案：正確
寶馬汽車一定要加注98號汽油。（）
答案：錯誤
車用柴油（國VI）、車用柴油（國V)的氧化安定性（以總不溶物計）都是不大于2.5mg/mL。（）
答案：正確
高溫天氣預(yù)警（高溫天氣發(fā)生前的應(yīng)對措施）屬于生產(chǎn)事故類的突發(fā)事件。（）
答案：錯誤
為提高加油站服務(wù)水平，應(yīng)該遵循“人無我有，人有我優(yōu)，人有我變，人變我細”的方針。（）
答案：錯誤
加油員在與顧客當(dāng)面接觸時，儀表端莊、工裝整潔、姿勢訓(xùn)練有素規(guī)范、表情熱情誠懇以及服務(wù)設(shè)備良好，容易使顧客的服務(wù)感知產(chǎn)生正效應(yīng)。（）
答案：正確
消費需求受消費者自身的教育程度、經(jīng)歷、愛好、性格等心理因素影響。（）
答案：正確
目的性品類需要考慮品種齊全，商品結(jié)構(gòu)寬而深。（）
答案：正確
商圈是指以機關(guān)所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴展，能吸引顧客的輻射范圍。（）
答案：錯誤
如果集液器未安裝虹吸管，當(dāng)集液罐內(nèi)油品達到容積的1/3時，要用防爆泵或手搖泵將集液罐內(nèi)油品抽出，回灌至低牌號汽油罐。（）
答案：錯誤
加油機的基本工作原理圖中帶箭頭的線段表示電子信號傳送方向。（）
答案：錯誤
在零售管理系統(tǒng)中，縣（區(qū)）公司做資金檢查表錄入時，被檢查加油站必須在站級系統(tǒng)做一次（ ）
A、日結(jié)
B、班結(jié)
C、盤點
D、資金上繳錄入
答案：B
油罐外表面防腐層最小厚度為（ ）。
A、2.5mm
B、3mm
C、5.5mm
D、7mm
答案：C
廣告可以吸引（ ）注意，激發(fā)其興趣，使之產(chǎn)生購買行為。
A、便利店員
B、站經(jīng)理
C、顧客
D、上級領(lǐng)導(dǎo)
答案：C
供應(yīng)商評估中，（ ）包括了品牌商品質(zhì)量和價格、優(yōu)化能力、新品上架率、商品市場表現(xiàn)等評估指標。
A、供應(yīng)商商譽評估
B、供應(yīng)商配送能力評估
C、貨源可靠性評估
D、供應(yīng)商所供商品評估
答案：D
自吸泵加油機電機反轉(zhuǎn)造成泵不出油的故障排除方法是（ ）。
A、更換電機
B、任意調(diào)節(jié)兩個相線
C、調(diào)緊皮帶
D、提高電壓
答案：B
在編寫清罐技術(shù)方案時不需要明確（ ）。
A、作業(yè)人員姓名
B、作業(yè)單位名稱
C、技術(shù)員姓名
D、安全員姓名
答案：A
油罐清洗的作業(yè)程序是（）。
A、準備工作-清除底油-通風(fēng)排氣-入罐清洗-污物處理
B、準備工作-通風(fēng)排氣- 清除底油-入罐清洗-污物處理
C、準備工作-清除底油-通風(fēng)排氣-污物處理- 入罐清洗
D、準備工作-通風(fēng)排氣-入罐清洗-清除底油-污物處理
答案：A
品類結(jié)構(gòu)主要是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營實際的需要，以（ ）需求為指導(dǎo)，對商品進行結(jié)構(gòu)分類。
A、目標客戶
B、目標購物群
C、消費者
D、客戶
答案：C
加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發(fā)生器內(nèi)（）旋轉(zhuǎn)，從而向主板發(fā)出計數(shù)脈沖信號。
A、傳感器
B、分度盤
C、光敏二極管
D、三極管
答案：B
按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為（ ）。
A、綜合演練和專項演練
B、現(xiàn)場演練和桌面演練
C、檢驗性演練和研究性演練
D、現(xiàn)場演練和專項演練
答案：B
便利店"金三角區(qū)域"是指（ ）之間的位置。
A、門
B、飲料展示柜
C、收銀臺
D、促銷架
答案：ABC
屬于“兩圖一表”實施要求的是（）。
A、打印門店布局圖和商品擺位圖
B、檢查貨架位置、編號是否與門店布局圖一致
C、根據(jù)擺位圖要求調(diào)整陳列方式和層板高度
D、按照擺位圖擺放商品，將價簽調(diào)整到對應(yīng)商品的左下角
答案：ABCD
關(guān)于縱向陳列，下列說法不正確的有（）。
A、飲料類商品在普通貨架與冰品展示柜中一般采用縱向陳列
B、縱向陳列是在貨架上采用一定的排面陳列商品，然后將關(guān)聯(lián)商品陳列在平行的貨架上
C、縱向陳列符合Z定律，是我們陳列必須嚴格遵照的原則
D、縱向陳列是指使顧客垂直瀏覽商品分類的方法
答案：BC
為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，通常可采用（）等方法。
A、密閉儲存
B、減少油品中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)
C、冷凍儲存
D、高溫儲存
答案：AB
商品防止調(diào)包要注意（）。
A、貴重商品放在顧客不容易拿到的地方
B、警惕顧客先要求購買，拿到商品查看后，短暫不在便利店員視線范圍內(nèi)，最終以各種理由拒絕購買的情況
C、警惕顧客已付款購買，并將商品裝入包內(nèi)，卻又立刻要求退貨的情況
D、注意不要因大宗購買而放松警惕
答案：ABCD
預(yù)置加油時沒有小流量的原因是（ ）。
A、線圈接反
B、先導(dǎo)閥未關(guān)嚴
C、膜片破損
D、大流量線圈燒壞
答案：AB
在零售管理站級系統(tǒng)中，（ ）可能會產(chǎn)生加油機泵碼跳變數(shù)。
A、更換加油機
B、更換加油機主板
C、加油機泵碼歸零
D、加油機亂碼
答案：ABCD
加油站銷量預(yù)測的方法主要有( )。
A、定性分析法
B、市場調(diào)研法
C、定量分析法
D、趨勢預(yù)測分析法
答案：AC
下列選項中，屬于便利店營業(yè)室內(nèi)部盜竊防范不定期安全檢查的內(nèi)容是（ ）。
A、檢查班結(jié)記錄
B、檢查鎖、鑰匙
C、檢查貴重商品的進銷存
D、檢查現(xiàn)金賬目
答案：ABCD
加油站某一油品本日賬面罐存與（ ）數(shù)據(jù)有關(guān)。
A、上日賬面罐存
B、本日進貨
C、本日付出
D、核銷損溢
答案：ABCD
清洗油罐準備工作有哪些？
答案：①成立清罐領(lǐng)導(dǎo)小組；②按照批準的作業(yè)方案和HSE安全措施，準備防爆工具、防爆電器和設(shè)備；③排除罐內(nèi)余油；④按作業(yè)方案用盲板隔離封堵進出油管、通氣管；⑤斷開與油罐相連接電氣、自動化儀表接線；⑥填寫和審批受限空間作業(yè)票、作業(yè)許可證。
請簡述促銷主要形式“會員促銷”的優(yōu)缺點。
答案：優(yōu)點：（1）能提高客單價；（2）提高顧客忠誠度；（3）實現(xiàn)差異化經(jīng)營缺點：（4）時間周期較長；（5）建立會員信息系統(tǒng)成本較高
試分析用油單位負責(zé)人的心理特點。
答案：①首先該類型消費者對加油站的油品質(zhì)量要求比較高；②其次他們對加油站贈送的獎品沒有很大興趣；③第三他們對油品的知識表示比較愿意學(xué)習(xí)；④第四要他們加油的時候特別注重加油站的品牌效應(yīng)；⑤第五他們比較注重油品的售后服務(wù)；
請簡述以大貨司機為主要顧客群體的加油站的營銷策略。
答案：①主動聯(lián)系客戶策略；②加強客戶管理策略；③特色服務(wù)策略；④競爭合作策略；⑤營業(yè)推廣策略；⑥靈活價格策略；
加油機的后續(xù)檢定有何基本要求？
答案：加油機的后續(xù)檢定應(yīng)在下列二個流量點下：0.90Qmax≤Q(1)≤l.0Qmax， 0.36Qmax≤Q(2)≤0.44Qmax（Qmax為加油機在現(xiàn)場所能達到的最大流量）分別檢定三次。各點檢定示值誤差的平均值和測量重復(fù)性應(yīng)符合要求（示值誤差的平均值±0.3% ，其測量重復(fù)性應(yīng)不超過0.15%）。
加油站防汛應(yīng)急措施主要有哪些？
答案：加油站防汛應(yīng)急措施主要有：①汛情來臨前：提前做好下水道等排水系統(tǒng)的清理工作；準備足量的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等；將易受潮物質(zhì)轉(zhuǎn)移到高處。②汛情時，定期檢查人孔井積水、排水系統(tǒng)、油罐水高變化情況，有問題及時解決。③當(dāng)發(fā)生水患時，加油站應(yīng)立即關(guān)閉電源開關(guān)，停止營業(yè)，同時密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。④水患過后及時組織排水，測試油罐底水高，檢查設(shè)備，排除隱患，確認無誤后，繼續(xù)營業(yè)。
加油站客戶基礎(chǔ)資料主要包括哪些內(nèi)容？
答案：①客戶的基本情況、客戶用油機具的情況②所有者、管理者、資質(zhì)；③創(chuàng)立時間、與本公司交易時間④企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產(chǎn)等方面；
加油站消防預(yù)案中，對加油站基本情況的描述包含哪幾部分的內(nèi)容？
答案：加油站的基本情況包括：建站時間、占地面積、加油站位置、儲罐數(shù)量、油罐容積、經(jīng)營油品種類、職工人數(shù)、排班情況等。
客戶檔案管理的技巧是什么？
答案：①有效識別客戶的特征；②劃分客戶的類型、提供專業(yè)化的服務(wù)；③分析客戶的發(fā)展?jié)摿Α㈧柟坦潭蛻簟幦×鲃涌蛻簦虎芙⒖蛻粼u價和投訴體系、改善服務(wù)、提高加油站綜合服務(wù)水平； ⑤用重于管、提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率；
清罐技術(shù)方案編制方法應(yīng)包括的內(nèi)容有哪些？
答案：①工程概況；②清罐作業(yè)進度計劃；③人員配置和主要設(shè)備情況；④清罐作業(yè)主要技術(shù)措施；⑤清洗作業(yè)程序；⑥清罐驗收程序和標準；⑦確保安全生產(chǎn)技術(shù)組織措施； ⑧危害識別與控制。
中國石化充值卡片系統(tǒng)庫存與實物庫存不一致時，操作員操作“盤點盈虧申請”，報上級部門審核后進行庫存調(diào)整。（）
答案：正確
目前我國車輛齒輪油的粘度分類采用SAE J306,分為后橋齒輪及手動變速箱潤滑劑粘度分類。（）
答案：正確
《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》GB50156－2002規(guī)定：加油加氣站的站址選擇，應(yīng)符合城鎮(zhèn)規(guī)劃、環(huán)境保護、防火安全的要求。（）
答案：正確
加油站的內(nèi)部卡全部由加油站保管使用管理。（）
答案：錯誤
同一品類在不同的便利店中品類角色是一致的。（）
答案：錯誤
制動液是液壓制動系統(tǒng)中傳遞制動壓力的固態(tài)介質(zhì)，使用在采用液壓制動系統(tǒng)的車輛中。（）
答案：錯誤
手動變速箱油（MTF）用于盤式或者帶式無級變速箱中的潤滑油產(chǎn)品。（）
答案：錯誤
處理顧客投訴時應(yīng)秉承顧客至上的宗旨，盡量從公司的立場出發(fā)。（）
答案：錯誤
加油機自校時，用油槍向標準器內(nèi)注油，注油過程中出現(xiàn)中斷可繼續(xù)進行，直至注油完成。（）
答案：正確
在零售管理站級系統(tǒng)管理臺賬模塊中，目前有加油站運行日志和安全管理模塊這兩項內(nèi)容。（）
答案：錯誤
對于四沖程發(fā)動機來說，在1個工作循環(huán)中，對外做功（）。
A、4次
B、3次
C、2次
D、1次
答案：D
四沖程汽油機的曲軸每回轉(zhuǎn)（），活塞即完成進氣、壓縮、做功和排氣4個行程。
A、4次
B、3次
C、2次
D、1次
答案：C
發(fā)動機的壓縮比是指（）。
A、燃燒室容積與汽缸的總?cè)莘e之比
B、汽缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比
C、燃燒室容積與汽缸的工作容積之比
D、壓縮后的汽缸容積與總?cè)莘e之比
答案：B
發(fā)動機實現(xiàn)工作循環(huán)、完成能量轉(zhuǎn)換的主要運動部件是（）。
A、曲柄連桿機構(gòu)
B、燃油供給系統(tǒng)
C、啟動系統(tǒng)
D、汽車配氣機構(gòu)
答案：A
柴油發(fā)動機通常沒有（）。
A、汽缸
B、噴嘴
C、化油器
D、油泵
答案：C
柴油發(fā)動機是屬于（）的內(nèi)燃機。
A、低增壓
B、二沖程
C、火花塞式
D、壓縮燃燒式
答案：D
下列不屬于內(nèi)燃型發(fā)動機的是（）。
A、電噴柴油機
B、蒸汽機
C、汽油機
D、柴油發(fā)電機組
答案：B
與汽油機相比，柴油機的（）。
A、壓縮比大，熱效率低
B、壓縮比大，熱效率高
C、壓縮比小，熱效率低
D、壓縮比小，熱效率高
答案：B
閃點越低，燃燒起火的可能性（）。
A、越大
B、越小
C、都一樣
D、與閃點無關(guān)
答案：A
石油和石油產(chǎn)品發(fā)生火災(zāi)的危險程度是由油品（）的高低來評定的。
A、燃點
B、自燃點
C、密度
D、閃點
答案：D
測量原油、潤滑油溫度時，將杯盒溫度計放入測溫部位后，最少浸沒時間為（）。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
答案：C
測量重質(zhì)潤滑油溫度時，將杯盒溫度計放入測溫部位后，最少浸沒時間為（）。
A、15min
B、20min
C、25min
D、30min
答案：D
加油站進貨應(yīng)該考慮合理庫存、（）、銷售節(jié)奏等因素，確保油品供應(yīng)。
A、安全庫存
B、理論庫存
C、實際庫存
D、總庫存
答案：A
配送中心綜合（），根據(jù)加油站日銷量、庫存可支撐能力適時實施配送。
A、年度計劃
B、季度計劃
C、月度計劃
D、銷售計劃
答案：C
在市場發(fā)生變化時，加油站應(yīng)準確提供市場變化、銷售變化、（）等基礎(chǔ)信息，配送中心應(yīng)掌握相關(guān)信息，及時主動配送。
A、需求變化
B、庫存變化
C、定點用戶變化
D、商圈變化
答案：B
油品進貨管理中接卸前操作流程是（）。
A、引導(dǎo)車輛--安全準備--現(xiàn)場檢查--核對單據(jù)--計量驗收—質(zhì)量驗收
B、引導(dǎo)車輛--現(xiàn)場檢查--安全準備--核對單據(jù)--計量驗收—質(zhì)量驗收
C、引導(dǎo)車輛--現(xiàn)場檢查--核對單據(jù)--安全準備--計量驗收—質(zhì)量驗收
D、引導(dǎo)車輛--現(xiàn)場檢查--安全準備--核對單據(jù)--質(zhì)量驗收—計量驗收
答案：B
卸油完畢后，由司機和計量員共同簽字確認實收數(shù)量的是（）。
A、《加油站計量驗收入庫單》
B、《隨車運單》
C、《加油站庫存油品計量賬》
D、《加油站商品明細賬》
答案：A
加油站接卸油時，卸油場地的滅火器材應(yīng)擺放在（）。
A、汽車油罐車邊上
B、離收油罐及油罐車一定距離的上風(fēng)口取用方便處
C、收油罐邊上
D、卸油口邊
答案：B
在進貨驗收時，需要計量員和承運人共同做的是（）。
A、質(zhì)量驗收
B、計量驗收
C、現(xiàn)場檢查
D、卸前準備
答案：B
開始卸油時，（）緩慢開啟罐車卸油閥。
A、前庭主管
B、經(jīng)理
C、計量員
D、司機
答案：D
汽油機與柴油機都屬于內(nèi)燃機。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
汽油機在工作時，是在壓縮行程終了前開始向汽缸噴入汽油。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
解析：汽油機在工作時，是在壓縮行程中接近壓縮終點時開始向汽缸噴入汽油。
通常汽油發(fā)動機的壓縮比要比柴油發(fā)動機的壓縮比小。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
柴油機的工作原理是：柴油噴入汽缸內(nèi)，借助高溫空氣自燃，產(chǎn)生大量氣體并迅速膨脹推動活塞下行，將熱能轉(zhuǎn)化為機械能。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
當(dāng)油蒸氣的含量低于爆炸下限時，遇火會燃燒，亦會爆炸。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
解析：當(dāng)油蒸氣的含量低于爆炸下限時，遇火不會燃燒，亦不會爆炸。
當(dāng)油蒸氣和空氣混合到一定比例時，遇火就會發(fā)生爆炸，這一比例范圍稱做爆炸極限。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
抗爆性能好的汽油在燃燒時，其動力性能差。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
解析：抗爆性能好的汽油在燃燒時，其動力性能好。
抗爆性能好的汽油在燃燒時，燃燒有規(guī)律，不易自燃，且噪音小。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
同一種汽油用研究法測定的辛烷值要比用馬達法測定的辛烷值高8個單位左右。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
汽油的辛烷值越高，其抗爆性越差。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
解析：汽油的辛烷值越高，其抗爆性越好。
簡答汽油機的工作原理。
答案：①先將汽油和空氣的混合氣吸入汽缸。②經(jīng)過壓縮后由火花塞點燃，引起燃燒，放出熱量。③使空氣膨脹，產(chǎn)生壓力，推動活塞下行，經(jīng)連桿帶動曲軸旋轉(zhuǎn)而對外做功。④輸出動力，同時將廢氣排出。評分標準：答對①②各占30%；答對③④各占20%。
簡答四沖程汽油機的工作過程。
答案：①汽油機一般以四個行程（沖程）循環(huán)工作。②也就是曲軸每回轉(zhuǎn)兩次，活塞完成進氣、壓縮、做功和排氣四個行程。③這樣的汽油機又稱四沖程汽油機。評分標準：答對①②各占40%；答對③占20%。
簡答柴油機的工作原理。
答案：①先將新鮮空氣吸入汽缸并壓縮，使壓力、溫度升高。②接著將柴油以霧狀噴入被壓縮的高溫空氣中形成混合氣。③柴油即著火點燃，使氣體急劇膨脹產(chǎn)生高壓，推動活塞向下運動。④經(jīng)連桿帶動曲軸旋轉(zhuǎn)，將柴油燃燒時放出的熱能轉(zhuǎn)化為機械能，同時將廢氣排出。評分標準：答對①②各占30%；答對③④各占20%。
簡答柴油機和汽油機工作原理的區(qū)別。
答案：①柴油機與汽油機的區(qū)別有兩點：②一是混合氣的形成地方不同，柴油機的油氣混合氣是在汽缸內(nèi)直接形成的。③二是混合氣著火方式不同，柴油機的混合氣靠壓縮自燃，是壓燃式發(fā)動機。評分標準：答對①占20%；答對②③各占40%。
加油加氣站的圍墻設(shè)置應(yīng)符合哪些規(guī)定？
答案：①加油加氣站的工藝設(shè)施與站外建、構(gòu)筑物之間的距離小于或等于25m，以及小于或等于規(guī)定的防火距離的1.5倍時，相鄰一側(cè)應(yīng)設(shè)置不低于2.2m的非燃燒圍墻。②加油加氣站的工藝設(shè)施與站外建、構(gòu)筑物之間的距離大于表規(guī)定的防火距離的1.5倍且大于25m時，相鄰一側(cè)應(yīng)設(shè)置隔離墻，隔離墻可為非實體圍墻。③面向進、出口道路的一側(cè)宜設(shè)置非實體圍墻，或開敞。評分標準：答對①②各占40%；答對③占20%。
站區(qū)內(nèi)停車場和道路應(yīng)符合哪些規(guī)定？
答案：①單車道寬度不應(yīng)小于3.5m，雙車道寬度不應(yīng)小于6m。②站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定，且不宜小于9m。③道路坡度不應(yīng)大于6%，且宜坡向站外。④在汽車槽車（含子站車）卸車停車位處，宜按平坡設(shè)計。⑤站內(nèi)停車場和道路路面不應(yīng)瀝青路面。⑥車輛入口和出口應(yīng)分開設(shè)置。評分標準：答對①②③④各占20%；答對⑤⑥占10%。
我國的消防工作方針是什么？“防”與“消”兩者的關(guān)系是什么？
答案：①我國消防工作的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。②“防”與“消”是相輔相成，缺一不可的。③“重消輕防”和“重防輕消”都是片面的。④“防”與“消”是同一目標下的兩種手段，只有全面、正確地理解了它們之間的辯證關(guān)系，并且在實踐中認真地貫徹落實，才能達到有效地同火災(zāi)作斗爭的目的。評分標準：答對①②各占30%；答對③④各占20%。
我國消防工作的方針是什么？其含義是什么？
答案：①我國消防工作的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。②火災(zāi)是可以預(yù)防的。③“預(yù)防為主”就是在消防工作的指導(dǎo)思想上，把預(yù)防火災(zāi)放在首位。④“防消結(jié)合”是指我們在消防工作的實踐中，要把同火災(zāi)作斗爭的兩個基本手段——“防”與“消”，也就是預(yù)防和撲救有機地結(jié)合起來，在做好各項防火工作（如監(jiān)督、檢查、宣傳等）的同時，還要加強消防隊伍建設(shè)。評分標準：答對①②③各占20%；答對④占40%。
加油站安全檢查的內(nèi)容有哪些？
答案：①巡檢內(nèi)容有：前庭的員工形象、服務(wù)、現(xiàn)場安全、加油場地、消防器材、加油機、照明燈具、罩棚。②營業(yè)室（便利店）的衛(wèi)生、服務(wù)、消防器材。③油罐區(qū)的油罐區(qū)、操作井、通氣管、卸油區(qū)、消防器材、靜電報警器、液位儀、潛油泵、油氣回收、油罐。④電器設(shè)備的開關(guān)柜、配電箱、發(fā)電機、照明設(shè)備、消防器材。⑤鍋爐房的熱水鍋爐、燃油鍋爐、消防器材；環(huán)保的隔油池、衛(wèi)生間。評分標準：答對①~⑤各占20%。
什么是加油站閉路循環(huán)檢查法？
答案：①加油站執(zhí)行閉路循環(huán)檢查法，是根據(jù)加油站的實際情況制定巡檢路線。②加油站設(shè)置巡檢牌，根據(jù)具體情況將巡檢牌懸掛到巡檢點，按檢查時段依次更換巡檢牌。③巡檢點應(yīng)包括：加油機、卸油口、操作井、配電室等安全重點區(qū)域。④閉路循環(huán)檢查法設(shè)置多個閉路循環(huán)檢查點，目的是為了督促檢查人到現(xiàn)場實地檢查，并不等于只檢查多個點。⑤巡檢時按巡檢路線，到現(xiàn)場逐點進行檢查，嚴禁檢查流于形式。評分標準：答對①~⑤各占20%。
用火作業(yè)許可證有效時間為一個作業(yè)周期，但最多不超過天。（）
A、3
B、4
C、5
D、7
答案：C
進入受限空間作業(yè)中，可采用自然通風(fēng)或強制通風(fēng)，但嚴禁向內(nèi)充氧氣，進入時間不能超出分鐘，應(yīng)安排輪換或休息；照明應(yīng)使用安全電壓和安全行燈。（）
A、10
B、15
C、20
D、30
答案：B
HSE班組活動每月應(yīng)不少于（）次
A、2
B、3
C、4
D、5
答案：B
配電房是供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，設(shè)專職（）。未經(jīng)許可，非工作人員不得入內(nèi)
A、電工
B、操作員
C、主管
D、管理員
答案：A
演練需要在站內(nèi)視頻下，演練后將視頻轉(zhuǎn)存到油站電腦。留存時間（）個月。
A、3
B、6
C、9
D、12
答案：D
加油站通氣管的公稱直徑不應(yīng)小于（）mm。
A、20
B、30
C、40
D、50
答案：D
嚴禁使用加油槍直接給（）加注汽油。
A、鐵桶
B、鋁桶
C、塑料桶
D、摩托車
答案：C
發(fā)生事故后，事故單位要立即（）。
A、報警
B、上報上級主管部門
C、啟動應(yīng)急預(yù)案
D、疏散事故現(xiàn)場人員
答案：C
在回收油品時，可以使用（）類材料的工具、容器。
A、鐵制
B、化纖
C、塑料
D、鋁制
答案：D
滅火器材的“四定”管理是指（）。
A、定人員、定設(shè)備、定目標、定責(zé)任
B、定期檢查、定點擺放、定人養(yǎng)護、定期換藥
C、定點擺放、定人管理、定責(zé)任、定目標
D、定期檢查、定期換藥、定期養(yǎng)護、定責(zé)任
答案：B
油品本身的氧化安定性好壞取決于（）含量的多少
A、烷烴
B、環(huán)烷烴
C、芳香烴
D、烯烴
答案：D
計量加油機的誤差值為正時，加油站的損耗（）。
A、不變
B、增大
C、減小
答案：C
我國石油產(chǎn)品規(guī)定（）的密度為標準密度，以符號ρ20表示。
A、19℃
B、20℃
C、21℃
D、22℃
答案：B
現(xiàn)階段我國車用汽油按（）確定牌號
A、MON辛烷值
B、RON辛烷值
C、辛烷值
D、抗爆指數(shù)
答案：B
若發(fā)生汽油混入到柴油中事故，最能判斷混油的指標是（）。
A、實際膠質(zhì)
B、凝點
C、閃點
D、餾程
答案：C
對安裝液位儀的加油站，應(yīng)每月對儲油罐手工檢尺（）次，與液位儀自動檢測計量數(shù)進行比對，以確保自動檢測計量數(shù)據(jù)的準確性。
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
答案：A
在我國某些地區(qū)由于天氣炎熱加油機的允許誤差為（）。
A、3‰
B、±3‰
C、±2‰
D、2‰
答案：B
油罐安全容量為總?cè)萘康模ǎ?br/>A、70-80%
B、80-85%
C、85-90%
D、92-95%
答案：D
儲油罐每隔（）年清洗一次。
A、1-2
B、3-5
C、5-8
D、不用清洗
答案：B
在油品損耗管理中，原則上將油品損耗分為（）
A、蒸發(fā)損耗、運輸損耗、保管損
B、殘漏損耗、運輸損耗、保管損耗
C、運輸損耗、保管損耗、零售損耗
D、蒸發(fā)損耗、運輸損耗、殘漏損
答案：C
加油機的計量精度為±2‰，一般每半年由當(dāng)?shù)赜嬃坎块T進行標定檢查（強檢）（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
油罐排氣管阻火器每半年清洗一次。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
加油機流量計、脈沖傳感器、（編碼器）油機稅控主板，IC卡主板損壞需要更換修理，上報市公司后更換。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
當(dāng)市電停電要用發(fā)電機發(fā)電時，應(yīng)先斷開信息設(shè)備然后再啟動發(fā)電機，等發(fā)電機啟動后，方可開啟UPS及其他信息系統(tǒng)設(shè)備。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
電氣火災(zāi)可用泡沫滅火器撲救。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
油氣回收系統(tǒng)中的拉斷閥扮演著在外力作用下拉斷時同時切斷氣路和油路的角色，拉斷閥不可重復(fù)使用。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
按槍數(shù)或加油單位分：單槍加油機、雙槍加油機、多槍加油機（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
電腦加油機結(jié)構(gòu)：一般是在電動加油機的構(gòu)造上用微型計算機來代替機械式計數(shù)器，計算機部件主要由電源部件、APP和LCD燈、脈沖發(fā)生器、擴展接口電路、鍵盤等組成。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
油罐附件包括：人孔，通氣管，量油孔，阻火器（阻火透氣帽），雙門底閥，液位儀探棒短管，潛油泵支承短管等（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
修理電器設(shè)備和移動電器設(shè)備時，要完全斷電，在醒目位置懸掛“禁止合閘，有人工作”的安全表示牌。未經(jīng)驗電的設(shè)備和線路一律認為有電。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
按摩擦運動狀態(tài)可以將摩擦分為（ ）。
A、滑動摩擦和滾動摩擦
B、靜摩擦和動摩擦
C、內(nèi)摩擦和外摩擦
D、靜摩擦和外摩擦
答案：B
按摩擦運動形式可以將摩擦分為（ ）。
A、滑動摩擦和滾動摩擦
B、靜摩擦和動摩擦
C、內(nèi)摩擦和外摩擦
D、靜摩擦和外摩擦
答案：A
按摩擦發(fā)生的部位可以將摩擦分為（ ）。
A、滑動摩擦和滾動摩擦
B、靜摩擦和動摩檫
C、內(nèi)摩擦和外摩擦
D、靜摩擦和外摩擦
答案：C
潤滑油的黏度越大，摩擦面的相對運動速度（ ），則越易形成液體潤滑。
A、不變
B、越慢
C、越快
D、不斷變化
答案：C
在摩擦面間有一層具有一定厚度的潤滑油膜，把摩擦表面完全隔開，這種潤滑狀態(tài)叫做（）
A、相對潤滑
B、極壓潤滑
C、邊界潤滑
D、液體潤滑
答案：D
摩擦面處于液體潤滑狀態(tài)時，潤滑油的黏度越大，摩擦損失（ ）。
A、不變
B、越小
C、越大
D、與潤滑油黏度無關(guān)
答案：C
潤滑是在摩擦體接觸面之間加入潤滑劑，將原來直接接觸的干摩擦面分隔開來，變干摩擦為潤滑劑分子間的（ ）。
A、靜摩擦
B、動摩擦
C、內(nèi)摩擦
D、外摩擦
答案：C
潤滑中最理想的狀態(tài)是（ ）。
A、邊界潤滑
B、液體潤滑
C、極壓潤滑
D、相對潤滑
答案：B
潤滑油的黏度越大，摩擦損失的內(nèi)摩擦力（ ）。
A、越小
B、越大
C、不變
D、無法確定
答案：B
中負荷車輛齒輪油的代號為（ ）。
A、L-CKD
B、L-CKC
C、GL-4
D、GL-5
答案：C
加油站銷售化肥是指利用加油站場地，在靠近（ ）或有需求的地區(qū)，發(fā)揮零售網(wǎng)絡(luò)的終端作用。
A、城市
B、工廠
C、郊區(qū)
D、農(nóng)村
答案：D
化肥銷售市場于2009年8月24日全面放開，符合經(jīng)營條件的企業(yè)都可在當(dāng)?shù)兀?）辦理化肥經(jīng)營資質(zhì)。
A、稅務(wù)局
B、安監(jiān)局
C、工商部門
D、農(nóng)管所
答案：C
在加油站銷售化肥須在公司級加油站營業(yè)執(zhí)照“經(jīng)營范圍”一欄增加（ ）項目。
A、農(nóng)業(yè)開發(fā)
B、有機肥
C、化肥
D、農(nóng)用物資
答案：D
鐵路發(fā)貨時化肥廠需向鐵路提供化肥銷售企業(yè)的具有化肥經(jīng)營資質(zhì)的公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和（ ）。
A、一般納稅人資格證
B、公司代碼證
C、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證
D、檢驗報告
答案：B
化肥銷售業(yè)務(wù)進入成熟期后，可根據(jù)當(dāng)?shù)鼗市枨蠛推放频呐嘤闆r確定采購（ ）。① 品種；②品牌； ③生產(chǎn)廠家； ④數(shù)量。
A、①②④
B、①③④
C、②③④
D、①②③④
答案：B
化肥不可與（ ）物質(zhì)共儲，防止產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)而變質(zhì)損壞。
A、堿性
B、酸性
C、中性
D、弱堿性
答案：B
化肥HSE 管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）。
A、運輸
B、銷售
C、倉儲
D、策略
答案：C
化肥HSE 管理的主要風(fēng)險點是（ ）。①有毒性；②揮發(fā)性；③腐蝕性； ④易燃性；⑤易爆性
A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④⑤
D、①②③④
答案：C
化肥倉庫必須納人統(tǒng)一的HSE管理體系，有專門的（ ）化肥倉儲保障措施。
A、防雨、防雪、防水、防曬、防潮濕、防強光、防腐蝕、防污染、防爆、防盜竊、防火災(zāi)等
B、防雨、防雪、防水、防曬、防潮濕、防強光、防腐蝕、防蟲、防爆、防盜竊、防火災(zāi)等
C、防雨、防雪、防水、防曬、防潮濕、防強光、防腐蝕、防污染、防爆、防蟲、防火災(zāi)等
D、防雨、防雪、防水、防蟲、防潮濕、防強光、防腐蝕、防污染、防爆、防盜竊、防火災(zāi)等
答案：A
化肥業(yè)務(wù)開展初期采取（ ）策略，通過用戶具休需求分析確定采購品種、品牌、生產(chǎn)廠家和數(shù)量，確保適銷對路和盈利，防止滯銷和過期失效造成損失。
A、以購促銷
B、以需訂購
C、以銷訂購
D、產(chǎn)銷結(jié)合
答案：C
摩擦在日常生活中所產(chǎn)生的作用有利也有弊。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
凡足能在摩擦之間起到減小摩擦、降低麼損作用的物質(zhì)均可稱為潤滑劑。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
邊界油膜的牢固程度取決于潤滑油的黏度。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
在同一溫度下，GI4車輛齒輪油的黏度比GL-3車輛齒輪油的黏度人。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
在銷售過程中，若沒有液壓油，可以用內(nèi)燃機油或齒輪油來代替。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
滴點越高的潤滑脂，其熱穩(wěn)定性越好。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
內(nèi)燃機油中由兩個不同黏度級號組成的油（如SAE15W-40 等）稱為多級油或冬夏通用油。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
汽油辛烷值是衡量其在燃燒使用中生成膠質(zhì)傾向的指標。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
柴油的十六烷值越高越好。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
汽油機油的黏度等級可以根據(jù)車況及環(huán)境溫度來確定。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
石油是指氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)的（）混合物。
A、烴類衍生物
B、非烴類
C、烴類
D、芳香烴類
答案：C
石油主要包括原油和（）兩種主要類型。
A、天然氣
B、煤氣層
C、瀝青
D、成油品
答案：A
在常溫下原油多呈黏稠的（）狀態(tài)。
A、氣體
B、液體
C、氣、液體
D、固體
答案：B
石油有機物生成假說認為，被壓在地層深處的有機淤泥由于地殼的不斷運動，在（）條件下，經(jīng)歷了幾百萬年的物理變化和化學(xué)變化，而逐漸形成了石油。
A、富氧、高溫、低壓
B、富氧、低溫、高壓
C、缺氧、高溫、高壓
D、缺氧、低溫低壓
答案：C
石油主要由碳（C）、氫（H）、（）、氧（O）、氮（N）五種元素組成。
A、硫（S）
B、鐵（Fe）
C、鈣（Ga）
D、鎂（Mg）
答案：A
石油的元素組成中，碳（C）和（）所占的比例約為96％～99.5％。
A、N
B、O
C、S
D、H
答案：D
石油的元素組成中，（）和氫（H）所占的比例約為96％～99.5％。
A、鎳（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、碳（C）
答案：D
在石油的微量金屬元素中，其中釩（V）和（）對石油加工過程危害性最大。
A、鐵（Te）
B、鋁（Al）
C、鎳（Ni）
D、鎂（Mg）
答案：C
各種石油產(chǎn)品在儲存和使用中也有不同的性質(zhì)，其根本原因就在于石油及其產(chǎn)品本身的不同（）。
A、用途
B、化學(xué)組成
C、物理組成
D、性質(zhì)
答案：B
各種石油產(chǎn)品在（）和使用中也有不同的性質(zhì)，其根本原因就在于石油及其產(chǎn)品本身的不同化學(xué)組成。
A、分類
B、加工
C、煉制
D、儲存
答案：D
下列單位屬于SI導(dǎo)出單位的是（）。
A、長度
B、功率
C、質(zhì)量
D、體積
答案：B
下列單位屬于SI導(dǎo)出單位的是（）。
A、長度
B、電壓
C、質(zhì)量
D、體積
答案：B
電阻的單位是（）。
A、歐姆
B、韋伯
C、流明
D、戈瑞
答案：A
平面角的單位名稱是（）。
A、亨利
B、希沃特
C、球面角
D、弧度
答案：D
1毫米等于（）公厘。
A、1
B、0.1
C、10
D、0.01
答案：A
1公厘等于（）毫米。
A、1
B、0.1
C、10
D、0.01
答案：A
1立方英尺等于（）升。
A、1
B、28.32
C、28.23
D、38.32
答案：B
1美加侖等于（）升。
A、3.758
B、3.785
C、4.785
D、4.758
答案：B
1磅等于（）克。
A、1016
B、907
C、456.3
D、453.6
答案：D
1標準大氣壓等于（）千帕。
A、98.0665
B、9.80666
C、456.3
D、453.6
答案：A
原油是沒有經(jīng)過煉制的石油。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
生成了石油就等于形成了油田。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
解析：生成了油田并不等于形成了油田。
在組成石油的元素中，C和O所占的比例最大。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
解析：在組成石油的元素中，C和H所占的比例最大。
石油主要由碳（C）、氫（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）五種元素組成。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
原油是純凈物。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
解析：原油是混合物。
石油產(chǎn)品是經(jīng)過加工并滿足一定的規(guī)格要求的石油。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
根據(jù)石油產(chǎn)品的主要特性，GB／T498—1987石油產(chǎn)品及潤滑油的總體分類將石油產(chǎn)品分為：燃料（F）、溶劑和化工原料（S）、潤滑劑和有關(guān)產(chǎn)品（L）、蠟及其制品（W）、瀝青（B）和焦（C）六大類。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
石油燃料類主要包括汽油、煤油、噴氣燃料、柴油和重油（燃料油）等。（）
A、正確
B、錯誤
答案：A
石油產(chǎn)品中非烴類含量越多質(zhì)量越好。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
解析：石油產(chǎn)品中非烴類含量越多質(zhì)量越差。
汽油發(fā)動機為壓燃式發(fā)動機。（）
A、正確
B、錯誤
答案：B
解析：汽油發(fā)動機為點燃式發(fā)動機。
上班時可以做的事情是（ ）。
A、自學(xué)考試復(fù)習(xí)
B、網(wǎng)上聊天
C、做現(xiàn)場清潔衛(wèi)生
D、吃零食
答案：C
加油員上班應(yīng)嚴格遵守作息時間，以下選項符合要求的是（ ）。
A、遲到
B、早退
C、遲到或早退
D、提前進行準備
答案：D
下面的描述正確的是（ ）。
A、顧客預(yù)訂油品時，應(yīng)在其要求的時間內(nèi)送到
B、顧客預(yù)訂油品時，應(yīng)在12 h內(nèi)送到
C、顧客預(yù)訂油品時，應(yīng)在24 h內(nèi)送到
D、顧客預(yù)訂油品時，應(yīng)在72 h內(nèi)送到
答案：A
關(guān)于服務(wù)禮儀的描述錯誤的是（ ）。
A、服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解
B、服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得好感
C、服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得信任
D、服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得主動
答案：D
站級（）系統(tǒng)的功能是負責(zé)前臺油品和非油品銷售，通過前庭控制器完成加油機、液位儀等設(shè)備的集成和控制等。
A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC
答案：A
（）連接EPS獲取客戶卡的信息。
A、Fuel Server
B、后臺管理系統(tǒng)
C、BOS
D、POS
答案：A
開啟站級系統(tǒng)正確的步驟是( )。
A、開啟MODEM電源開關(guān)→開啟UPS電源開關(guān)→開啟路由器電源開關(guān)→開啟交換機→開啟FCC電源開關(guān)→開啟BOS主機及顯示器電源開關(guān)→開啟Fuel Server主機及顯示器電源開關(guān)→開啟POS主機及顯示器電源開關(guān)
B、開啟UPS電源開關(guān)→開啟路由器電源開關(guān)→開啟MODEM電源開關(guān)→開啟交換機→開啟FCC電源開關(guān)→開啟BOS主機及顯示器電源開關(guān)→開啟Fuel Server主機及顯示器電源開關(guān)→開啟POS主機及顯示器電源開關(guān)
C、開啟UPS電源開關(guān)→開啟MODEM電源開關(guān)→開啟路由器電源開關(guān)→開啟交換機→開啟FCC電源開關(guān)→開啟BOS主機及顯示器電源開關(guān)→開啟Fuel Server主機及顯示器電源開關(guān)→開啟POS主機及顯示器電源開關(guān)
D、開啟UPS電源開關(guān)→開啟MODEM電源開關(guān)→開啟路由器電源開關(guān)→開啟交換機→開啟FCC電源開關(guān)→開啟Fuel Server主機及顯示器電源開關(guān)→開啟BOS主機及顯示器電源開關(guān)→開啟POS主機及顯示器電源開關(guān)
答案：C
金融POS通過( )接入站內(nèi)局域網(wǎng)。
A、RS232
B、RS485
C、RJ45以太網(wǎng)接口
D、PS/2
答案：C
加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時，站姿要（ ），不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。
A、挺胸、直腰
B、正直、平穩(wěn)
C、直立
D、精神飽滿
答案：A
電腦異常死機時，不要頻繁開關(guān)機，一般關(guān)機后距離下次開機的時間至少間隔（）。
A、1 s
B、10 s
C、30 s
D、60 s
答案：B
加油員上班時可以隨身攜帶（ ）。
A、香煙
B、手機
C、打火機
D、筆
答案：D
下面關(guān)于禮儀的描述正確的是（ ）。
A、禮儀是人際交往中的一種行為方式
B、禮儀是人際交往中的一種行為習(xí)慣
C、禮儀是人際交往中的一種習(xí)慣方法
D、禮儀是人際交往中的一種行為規(guī)范和準則
答案：D
下面的描述正確的是（ ）。
A、開票、收款快速、準確、無差錯，作業(yè)時間一般不超過1 min
B、開票、收款快速、準確、無差錯，作業(yè)時間一般不超過2 min
C、開票、收款快速、準確、無差錯，作業(yè)時間一般不超過3 min
D、開票、收款快速、準確、無差錯，作業(yè)時間一般不超過4 min
答案：B
加油收款時，應(yīng)（ ）。
A、請客戶將放行小票交給加油員
B、提示顧客 提供有效身份證件
C、請顧客必須自備零錢
D、小額零錢或沒有零錢時可不予找補
答案：A
加油站規(guī)范服務(wù)中體現(xiàn)員工服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、著裝儀表的形式是（ ）。
A、站容站貌規(guī)范服務(wù)
B、經(jīng)營規(guī)范服務(wù)
C、員工服務(wù)規(guī)范
D、售后服務(wù)
答案：C
（）連接EPS獲取客戶卡的信息。
A、Fuel Server
B、后臺管理系統(tǒng)
C、BOS
D、POS
答案：A
以下加油操作，做法正確的是（ ）。
A、顧客要求自己操作油槍加油時把油槍交給顧客
B、顧客未要求自己加油時把油槍交給顧客
C、直接向非金屬容器加注油品
D、D:給未熄火車輛加油
答案：A
下列不屬于加油站管理系統(tǒng)站級設(shè)備組成部分的是（）。
A、油品服務(wù)器
B、前庭控制器
C、后臺服務(wù)器
D、總部服務(wù)器
答案：D
