我們做國(guó)內(nèi)銷售最主要的溝通方式是電話，第一次溝通的時(shí)候幾乎所有的客戶都會(huì)說(shuō)價(jià)格高，對(duì)于第一、二類的購(gòu)買者在實(shí)際中比較難以

　　我們做國(guó)內(nèi)銷售最主要的溝通方式是電話，第一次溝通的時(shí)候幾乎所有的客戶都會(huì)說(shuō)價(jià)格高，對(duì)于第一、二類的購(gòu)買者在實(shí)際中比較難以分辨，最好的辦法通過(guò)我們的產(chǎn)品、口碑、質(zhì)量等以及來(lái)工廠實(shí)地考察。如果對(duì)方還是不滿意價(jià)格，我們也要放棄。

　　對(duì)于第三類的客戶，我們用盡了所有，磨破了嘴皮，給足了各種證據(jù)來(lái)說(shuō)明這個(gè)價(jià)格也只能買垃圾時(shí)，還是執(zhí)迷不悟時(shí)，我們就要果斷的放棄。

　　一、信息分配到第一時(shí)間給客戶致電。第一通電話我需要了解到：

1.客戶需要什么?

2.客戶是什么公司，做哪個(gè)行業(yè)的?

3.跟你溝通的客戶是什么職位?(采購(gòu)、技術(shù)、老板)

4.我們公司的基本情況介紹

　　因?yàn)槟壳敖佑|到的客戶來(lái)源都是網(wǎng)絡(luò)渠道，很多客戶都是在做一些比價(jià)的工作，不適應(yīng)問(wèn)到3個(gè)問(wèn)題以上。

　　如果客戶在第一通電話問(wèn)的比較詳細(xì)以及的確緊急購(gòu)買，那就需要第一時(shí)間去拜訪客戶

　　二、第二通電話是在了解到客戶需要什么技術(shù)方案發(fā)給客戶之后。

1. 以技術(shù)方案為由溝通技術(shù)方面的問(wèn)題

2. 什么時(shí)候購(gòu)買

3. 如果接觸到的是采購(gòu)或老板，預(yù)算在多少，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的品牌有哪些?

4. 目前家里有哪些機(jī)器在用

5. 根據(jù)客戶公司資質(zhì)、目前家里機(jī)器進(jìn)行首輪報(bào)價(jià)

　　三、第三通電話可以根據(jù)客戶購(gòu)買時(shí)間進(jìn)行回訪，我基本在1-2天以后，這時(shí)候客戶基本上比價(jià)已經(jīng)差不多了。

1. 根據(jù)預(yù)算、購(gòu)買緊急程度進(jìn)行讓價(jià)

2. 如果客戶對(duì)你心存疑慮，可以邀約客戶來(lái)廠

　　四、第四通電話基本可以確定客戶是否選擇我們無(wú)錫神沖公司