歐洲站即熱式熱水器被亞馬遜下架，提供能效標簽還是符合性聲明？

發布時間：2023-06-13 23:00:20

亞馬遜歐洲站，又收到小伙伴的申訴請求，一款熱水器突然就被亞馬遜下架，霹靂吧啦一封郵件，又是召回。。。尊敬的銷售伙伴：您好！關于您咨

亞馬遜歐洲站，又收到小伙伴的申訴請求，一款熱水器突然就被亞馬遜下架，霹靂吧啦一封郵件，又是召回。。。
尊敬的銷售伙伴：您好！

關于您咨詢的商品不可售問題，為您解答如下：

我們的記錄顯示您的商品已被召回。移除原因："DE Landesamt für Arbeitsschutz, Verbraucherschutz und Gesundheit Brandenburg "要求移除產品經抽檢發現不符合（EU）812/2013號法規。產品存在以下缺陷：產品不符合能耗標識要求。

請嘗試為剩余庫存創建移除訂單。在考慮恢復召回的 ASIN 的請求之前，必須完成該操作。

如果想要恢復銷售，請在庫存移除后，提供以下資料申訴：

1.必須出具技術合規性和安全性的測試報告。

2. 公共或私人市場撤銷/召回,且制造商的通知在制造商網站上包含召回的官方鏈接,且符合以下標準：
1）必須來自制造商并列示于制造商的信頭上
2）必須簡要說明召回原因
3）必須明確指出請求恢復的 ASIN
4）必須澄清當前/新到庫存如何不受召回影響，并符合所有監管標準。
5）必須以不可編輯的格式提交，如PDF格式

3. 合格聲明,由歐盟的制造商簽發;如果商品制造商不是歐盟,則由歐盟的進口商簽發。
商品和包裝各個面的圖片,顯示以下信息：

基于歐盟的制造商或進口商的地址。
CE 標志。
品牌和款式編號。

發送給賣家的商品安全問卷的回答。
商品信息，包括品牌名稱、款式編號、制造商名稱和地址。
目標用戶的年齡組。
品牌存在時間的近似值。
商品型號存在時間的近似值。

------------------------------------------------------------------------------------------
結合郵件分析，資料準備如下：
1. CE和能效ErP報告（可以把產品圖發給檢測機構確認自己的產品要做的報告）
2. 針對安全問題做出的一份回應說明，說明原因及后續如何避免被召回，及糾正措施。
3. 符合性聲明（制造商或歐盟負責人出示）
4.產品包裝六面圖（體現產品信息，認證標識，歐代或英代信息，安全信息，能效標簽）
5.商品安全調查問卷（根據郵件里提到的整理成QA方式）