在南方供暖市場，客戶往往在意鍋爐品牌的選擇，而對選擇什么樣的暖氣安裝公司重視不夠。我們應認識到：找一家靠譜的暖氣安裝公

在南方供暖市場，客戶往往在意鍋爐品牌的選擇，而對選擇什么樣的暖氣安裝公司重視不夠。我們應認識到：找一家靠譜的暖氣安裝公司遠比選擇什么樣品牌的鍋爐更重要！

鍋爐只是整個暖氣系統(tǒng)的一部分，這套系統(tǒng)由熱源（鍋爐）、散熱設備（暖氣片/地暖）、管路（管道、分集水器、水力分離器、混水中心）和控制系統(tǒng)（溫控器、電磁閥）組成，暖氣安裝公司負責把這些設備優(yōu)化組合，以達到舒適、節(jié)能的效果。這個過程中，暖氣安裝公司的設計能力、工藝水平、售后保障等軟實力尤為重要。系統(tǒng)設計不合理、安裝工藝不達標，都會直接影響暖氣使用效果和能耗，且后期不能拆掉重來。如果說鍋爐是路上行駛的汽車，暖氣安裝公司就相當于修路的路橋公司。車再好，路沒修好，不僅開得難受而且容易壞車。只有路修好了，談開什么車才有意義。

那么我們如何選擇暖氣安裝公司呢？

首先，確定是家公司，這個可以看營業(yè)執(zhí)照。相比個體工商戶，公司能為客戶提供更有保障的服務。另外，大品牌的設備供應商通常只授權公司為經(jīng)銷商和服務商。

其次，是否有相關品牌的授權證書，且證書是在有限期限內的。可通過品牌官網(wǎng)查詢其在當?shù)氐慕?jīng)銷商和服務商名單。有授權的暖氣安裝公司可以得到上游品牌的正規(guī)培訓，以提升服務客戶的能力。

是否有當?shù)厝細夤芾聿块T核發(fā)的“燃氣具安裝維修資質證書”。鍋爐屬于燃燒器具，涉及到人身和財產(chǎn)安全。各地對從事安裝、維修燃氣具的公司有硬性要求，必須達到相應的條件才能從事這個行業(yè)。比如武漢市管理就很嚴格，沒有資質，是不能從事安裝和維修鍋爐的。即便安裝到客戶家里，燃氣公司也不會開通天然氣。

鍋爐安裝師傅是否有安監(jiān)局核發(fā)的電工證。鍋爐屬于電器，涉及到電器安裝與維修須持有電工證。電工證有好幾種，人社局頒發(fā)的屬于職業(yè)技能水平證書。我們需要安監(jiān)局頒發(fā)的電工證，會定期年檢，屬于行業(yè)準入性質，類似機動車駕照。持有電工證，表明參加過正規(guī)培訓，對電更有敬畏心，操作會更規(guī)范。特別是在選擇發(fā)熱電地暖、碳晶地暖和發(fā)熱地板時，要求安裝師傅必須持有安監(jiān)局的電工證，否則不要選擇這種公司。

是否擁有自己的商標。商標和公司名稱是兩碼事，如阿里、騰訊、小米都注冊了幾千個商標。我們很多朋友包括暖氣安裝公司對商標不重視，覺得可有可無。那么沒有商標會有什么后果？最嚴重可導致公司倒閉，具體可見后文的舉例說明。

有商標的暖氣安裝公司會督促自己提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。所有的口碑都會在這個商標上沉淀，形成品牌，打造無形資產(chǎn)。哪怕將來不做了，把商標轉讓出去也能有份可觀的收入。如快播，都倒閉了商標還拍賣了八百多萬。如果暖氣公司提供劣質的產(chǎn)品和服務，對自身品牌無疑是自廢武功。

而沒有商標的公司連自廢武功的資格都沒有，哪天不干了，只能賤賣庫存。

所以，看一家暖氣安裝公司有沒有為客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務的決心，就看它有無自己的商標。

查詢商標可到商標局官網(wǎng)http://sbj.cnipa.gov.cn，輸入公司名稱就可以查到其名下是否注冊商標，再看公司宣傳中使用的商標是否跟官網(wǎng)上公示的商標一致。

是否通過ISO9001質量管理體系認證。ISO9001是通用型的國際質量管理體系認證，如汽車行業(yè)在ISO9001的基礎上建立有更高標準的ISO/TS16949認證。ISO9001以顧客為中心，通過對公司運行過程實施管理，以提高顧客滿意度。無論公司規(guī)模多大，都可申請該認證。

對暖氣安裝公司來說，通過ISO9001認證可提升公司管理水平。很多公司都強調自己的施工是怎樣的規(guī)范、安裝師傅是怎樣的高水平、售后服務是怎樣的高效率…，對ISO9001質量管理體系來說這些遠遠不夠。ISO9001會對一個公司的組織框架、人力資源、產(chǎn)品采購、文件管理、合同管理、過程管理、糾錯管理、內審管理、管理評審、顧客滿意度管理等所有程序都有嚴格規(guī)定，成體系的管理。哪一環(huán)節(jié)出問題，都會導致認證無法通過。通過認證后，每年還會由第三方的認證機構進行審核。如果審核中發(fā)現(xiàn)有不符合ISO9001相關標準的情況，認證機構會督促公司進行整改。整改不到位、或者是有系統(tǒng)性風險的，ISO證書會被注銷。

所以選擇一家通過ISO9001認證的暖氣安裝公司就是選擇了一家管理有方的公司，他們能通過有效的管理來兌現(xiàn)對客戶的承諾。這里我們還要將暖氣安裝公司的ISO9001證書與其代理產(chǎn)品的ISO9001證書區(qū)分開來，代理產(chǎn)品的ISO證書跟暖氣安裝公司沒有關系。

以上僅是筆者的一點點經(jīng)驗，如何選擇一家靠譜的暖氣安裝公司標準還很多。我們可以像打仗一樣，逐漸縮小包圍圈，提高選擇的效率。如果一家暖氣安裝公司做到前四條，可以說是家合格的公司。如果還能做到最后兩條，那就是很有進取心的公司。有進取心的公司，就會有更大的上升空間，客戶就會得到更放心的服務。

對商標重要性不是很了解的朋友可以看這里：比方說A公司使用“條餅萬”家庭供暖的招牌，生意不錯，在當?shù)睾苡兄龋菦]有把“條餅萬”在暖氣安裝類別注冊成商標。有一天，“條餅萬”商標持有者找上門來，以侵犯商標使用權為由，禁止A公司在其招牌和宣傳中繼續(xù)使用“條餅萬”字樣。這時A公司面臨兩種選擇：要么放棄使用“條餅萬”，要么跟對方協(xié)商將商標轉讓過來或者授權使用。放棄使用“條餅萬”意味著多年苦心經(jīng)營起來的知名度會付之東流，生意一落千丈。轉讓或者獲得對方的授權，不但要看商標持有人的臉色，自己還要放血割肉。

如果A公司有知識產(chǎn)權意識，注冊了“條餅萬”的商標，這樣就不用擔心會被人養(yǎng)肥了再宰，可專注于把自己的品牌做大做強。

這里還要把暖氣安裝公司自身商標和上游產(chǎn)品的商標區(qū)分開來。比如A公司代理了“JQK”品牌鍋爐，門頭上使用了“JQK”的商標，這個“JQK”商標不屬于A公司，只有“條餅萬”才是A公司的商標。鍋爐品牌通常以銷量來考核其經(jīng)銷商。如果“JQK”比較強勢，誰能完成銷量，就授權誰為經(jīng)銷商。可能今年授權A公司為經(jīng)銷商，明年授權B公司為經(jīng)銷商。對客戶來說，雖然買的都是“JQK”鍋爐，但背后的安裝公司卻是不同的。鍋爐品牌可以隨意換經(jīng)銷商，但一家暖氣安裝公司的經(jīng)驗積累、技術沉淀卻是一個長期的過程，不會因代理品牌的不同而隨意調整。所以我們在選擇中應更看重“條餅萬”，而非“JQK”。對那些堅持突出自己商標、致力于打造自身品牌的暖氣安裝公司應給予更多的關注！