威能5-3進口標準型，已過保，客戶致電400官方客服，上門檢查需要換水泵組件，報價2700。然后客戶覺得價格太高聯系到我，問我能否處理。根據

威能5-3進口標準型，已過保，客戶致電400官方客服，上門檢查需要換水泵組件，報價2700。然后客戶覺得價格太高聯系到我，問我能否處理。根據客戶反饋壁掛爐頻繁報F20 F22 故障，按照故障代碼表判斷確定是壁掛爐超溫。考慮到夏天并未使用采暖，而且威能進口機標配壓差旁通。大差不離就是水泵或者溫度探頭問題。

上門后大致檢查了一下，鍋爐水壓正常，水電氣正常。隨后拆開面板，打開熱水，水泵運轉，排除泵卡死的問題。大概試了熱水3分鐘。鍋爐一直正常工作。但是機器水泵位置泵頭特別燙手，而且有唧唧唧唧的很微弱的聲音。大概熱水試了5分鐘后，爐子又報f20故障代碼。這個時候我大概判斷就是水泵原因了。看來威能售后說的沒有問題，確實是水泵壞了。

換一個水泵問了一下本地做配件的朋友，大概一套組件需要1400。（威能售后收2700確實黑了一點）那么如何給客戶節約成本，那就換水泵轉子吧。

隨后又聯系了賣配件的朋友。水泵轉子單拿400搞定，而且他說威能5-3 5-5 用威樂水泵的爐子泵非常容易壞。

判斷出問題后。就和客戶說了一下，確實是水泵的問題。費用的話400?200上門費，總共600，可以把問題搞定。客戶當然爽快的答應了。

隨后開車去拿配件，到后在他的倉庫拿配件的時候看到了n個舊威能水泵轉子…

看來這個不是個例是個通病啊。

拿到水泵轉子后換上以后，打開采暖，打開熱水。前后共試了10分鐘。故障排除，水泵溫熱不燙手。（因為板換鍋爐熱水也通過水泵）

客戶也非常感謝我，花了售后不到零頭的錢解決問題。