導語：在2021年ISH北京中國供熱展現場，青戈爾資訊旗下《供暖信息》報與艾沃（深圳）智能環境科技有限公司總經理王昌進行了一場有關于壁

導語：

在2021年ISH北京中國供熱展現場，青戈爾資訊旗下《供暖信息》報與艾沃（深圳）智能環境科技有限公司總經理王昌進行了一場有關于壁掛爐產品、系統、技術與渠道的深入對話，在艾沃的展位接待室里，王昌侃侃而談，筆者以為這是一次干貨十足、十足真誠的交流，廣大讀者不妨細讀借鑒。

不是“聯個網”就實現智能化了

“壁掛爐智能化”在業內已經說了很多年，但似乎一直是“雷聲大雨點小”，突破性的進展遲遲未見。
對于這種局面的形成，王昌認為跟過去對“智能化”的理解偏差也有關系，“一些企業認為壁掛爐能實現手機控制就是智能化，按照這種理解，那有一個4G或5G網絡不就已經實現智能化了？顯然不是這樣的。”

“我認為通過聯網實現手機等終端控制只是實現智能化的基礎，只是第一步。實現手機終端的智能化，才算是真正的智能化。比如聯網之后，通過手機等終端控制設備能實現什么功能？能根據氣溫過熱提前預警嗎？能隨著環境和用戶行為習慣變化來自動智能調節以達到更加人體舒適和節能的效果嗎？至少要實現這些功能才算得上是實現了智能化。”
艾沃的智能化目標顯然要比這更加宏大得多，他們未來是要將壁掛爐跟整個家居智能聯動起來，“目前我們的智能化實踐是實現壁掛爐和空調、除濕的聯動結合，做到三恒：恒溫、恒氧、恒濕，將暖融合到風、冷里面去。三恒系統是壁掛爐融合發展的未來沒錯，但它更多是出現在一些企業對外講的概念里，但我們不是，我們是真的把它做了出來，看得見摸得著。”

看得見摸得著的智能化

這次展會，艾沃主要推出了兩大新品，一個是對艾沃前一代智能壁掛爐系統進行的優化提升，實現目前所能實現的“全智能壁掛爐”。另一個是艾沃這次重點推出的“具有全世界領先的最低運行功率”的第二代全預混冷凝壁掛爐系統。

“這次展出的第二代全預混冷凝壁掛爐，我可以說是實現了目前全世界領先的最低運行功率，最低運行功率絕對是可以體現全預混冷凝壁掛爐能力的核心功能點，是衡量這個壁掛爐的技術先進性的一個重要標準。我們主要看1代表多少，有些企業1是代表3.5kw、5kw甚至8kw，我們的1代表1.8kw，是真正實現1開頭的最低運行功率，這個運行功率在全預混冷凝壁掛爐上我們目前絕對是最低的。實現1.8kw最低運行功率我們主要是在燃氣自適應技術的基礎上加入步進馬達斯燃氣閥來控制，這個技術目前在國際上也是非常領先的。”
“另外我們還推出了新一代結合AI智能分池地暖控制器的地暖系統，這一代地暖系統我可以說也是目前全世界最先進的。通過智能溫濕度控制器、智能閥和智能中央控制器，用戶通過手機在任何地方都可以設置家里每一個區域的溫度。經銷商等服務提供商也可以遠程幫助用戶設定每一個區域的溫度。我們做到全系統的透明化、數字化和智能化，我們這套系統也是目前全世界領先的。目前艾沃最先進智能的壁掛爐產品系統配合新一代地暖系統，形成一個以壁掛爐為核心的全智能化系統，這個無論是國內還是國外，我作為行內人是非常有底氣這樣說，艾沃講的不是概念，而是真真實實的有產品做出來。”

把品質和服務做好比什么都重要

“后煤改氣已經到了。”對此，王昌無比篤定。
“煤改氣之后，渠道市場將會變成這個行業的主戰場。但這種轉變可能并不容易，北方煤改氣工程市場的爐子，因為采購價格的限制，在品質上是有所取舍的。這對用戶體驗肯定會產生一些影響。所以在渠道開拓之初，門店零售也好，置換也好，小工程也好，我們都需要面臨一個口碑重建的過程，就是需要我們持續不斷地給渠道輸入好品質的產品，用很好的體驗去打動用戶，弱化他們過去對爐子的一些較為消極的體驗，建立用戶對渠道的信任。”
“讓用戶親身感受到好爐子是怎樣的，人家才有可能愿意為好的產品買單。其實艾沃一直努力在做的就是這么個事情。就是持續通過技術創新不斷為市場為用戶做出更好品質的產品。用戶舒服了，成功是水到渠成的。”
在王昌看來，這一理念無論對于北方還是南方市場都是適用的，“不可否認，在煤改氣工程市場，一些企業靠‘價格戰’也一度風生水起，一度產生劣幣驅逐良幣的現象。但這種事情在南方渠道市場，我相信就不會再發生。南方供暖共識已經基本達成，我認為這個市場將會是能做出好產品的企業的樂園。”

除了把品質做好，艾沃同樣重視服務能力的建設，王昌分享了艾沃打造渠道體系的做法，“我們始終相信，用戶體驗是品質和服務共同構成的。經銷商和代理商作為艾沃直接面對用戶的代表，他們的專業度和對待用戶的態度直接影響用戶對艾沃的口碑，所以我們對經銷商和代理商的挑選是非常嚴格的。”
“眾所周知，我們第一代產品已經出來很久，但我們艾沃品牌的第一家經銷商是去年4月才簽的，是因為我們愿意花費大量的時間精力去建立一套高效高標準的篩選機制。正是因為有了這套高規格標準的篩選機制，目前我們簽了270家經銷商，我們的目標今年年底簽400家以上，明年擴展到500家。然后我們就會停止發展經銷商，針對已簽約經銷商進行內部再整頓再篩選，持續對他們進行專業度的教育培訓，最后才能成為合格的艾沃渠道經銷商，才能代表艾沃面對我們的用戶。我現在預計艾沃的渠道經銷商規模大概會保持在400-500家，保質保量。”
王昌認為，唯有這樣才能在渠道服務上繼續延伸艾沃產品的好品質，“讓用戶對艾沃產品的體驗，無論對產品品質還是所體驗的服務都是一如既往的，一致的，沒有落差的。”
王昌的介紹，很容易能讓我們感受到一個信息，就是無論是在壁掛爐產品和供暖系統的智能化、產品品質上，還是在渠道服務上，艾沃都在努力創新、嚴控細節和追求極致。感覺他們這個團隊仿佛也是他們所打造的智能供暖系統的一部分。大概，這就是匠人精神！