這是一個最好的時代， 也是一個最壞的時代。

對于暖通空調行業來說，過去20年伴隨著中國經濟、房地產業、家電制造業的高速發展，一批有影響力的暖通渠道商快速成長起來。而當經濟增長放緩、房地產市場風光不再、傳統空調日趨飽和等競爭壓力襲來，商家們紛紛表示：增長乏力、利潤下滑，市場越來越難做，當下還有轉型發展的機會嗎？

去年，知名財經作家吳曉波在年度演講中提到，每一個企業和個體都應該思考：未來我跟碳達峰、碳中和有什么關系？應該說，暖通行業與碳中和息息相關。在碳中和紅利之下，暖通空調商如何撬動新的增長點？

當暖通空調產品日益同質化，經銷商就難逃“畫地為牢”式的價格競爭陷阱。因此不少商家都在尋找差異化的創新品類，滿足用戶的新需求。當前“制冷”這一需求已被空調日益滿足，市場已進入存量競爭階段，而“采暖”市場則剛剛開始，有需求，有痛點，又是一個有千億規模需求的增量市場。

在碳中和的趨勢之下，煤炭、燃氣采暖必將成為過去式，熱泵地暖機采用電驅動、又具有其他采暖設備無法企及的節能性、環保性和舒適性，必然成為未來暖通市場的一個創新型新品類。

其實，熱泵用于采暖在國內市場并不稀奇，但過去以兩聯供（兼具制冷、采暖功能或熱水、采暖功能）和三聯供（兼具采暖、制冷、熱水功能）的產品為主，產品售價高，只適用于高端人群，人群窄使得技術和市場規模難突破；另一方面，熱泵技術用于制冷和熱水的效率并不及傳統空調和傳統熱水器，導致用戶體驗差、經銷商疲于售后維修，熱泵技術在終端市場難推廣。在熱泵領域耕耘近20年的企業熱立方率先推出僅用于采暖的熱泵地暖機，不僅價格更親民，用戶人群更廣，而且安裝簡易、基本不需要售后維修，成為暖通空調商撬動增長的新品類。

不論是空調、凈水器還是地暖機，都需要商家做好線下的服務體驗。對于這類耐用品來說，用戶口碑很重要，而口碑除了產品質量，服務尤其重要。做好用戶服務，通過存量用戶也能撬動增長。

通過服務口碑帶來新訂單，位于河南三門峽的暖通商家林先生體會尤其深刻，他說：“如果我們把這個樓盤的一個客戶服務好了，這一戶就是我們的一個樣板工程點，有很大機會他會帶來這一棟樓、這一個樓盤，甚至他的親戚朋友的很多轉介紹訂單。”

長周期服務還能帶來新的利潤增長點。渠道商通過推出清洗、維修和檢測服務，不僅可以獲得部分付費服務收益，還能在每一次上門過程中獲得向用戶推廣其他產品的機會。所以，家裝“后”市場服務也是一片廣闊的市場。

在算法和大數據時代，暖通經銷商要懂得利用社交新媒體挖掘精準用戶，善用線上流量為門店引流，不斷開拓新客戶。地暖機作為一個新品類，通過在新媒體端分享知識科普、案例視頻等信息能快速打造用戶認知、刺激消費需求。當然，信息內容并不是打硬廣，而是要站在利他角度，為用戶帶來娛樂價值、知識價值或情緒價值。

當暖通空調行業越來越由賣單品轉向賣舒適系統，加強與裝飾公司的合作，與智能家居、定制家具等商家結成異業聯盟，相互鏈接資源，也成為一種重要的推廣方式。

對于暖通空調商來講，下一個20年的機會在清潔采暖。你準備好了嗎？