售后服務將會是壁掛爐市場競爭中的新焦點在致達航儀營銷總監(jiān)錢方威看來，售后服務是銷售中的重要環(huán)節(jié)，并且已經(jīng)成為壁掛爐市場競爭的

售后服務將會是壁掛爐市場競爭中的新焦點

在致達航儀營銷總監(jiān)錢方威看來，售后服務是銷售中的重要環(huán)節(jié)，并且已經(jīng)成為壁掛爐市場競爭的一個新焦點。

“很多人以為把產(chǎn)品成功賣出就完成了銷售，其實不然，售后服務才是一次營銷的最后過程，它歷時較長，會直接影響到企業(yè)的信譽，以及客戶對企業(yè)的印象，需要專業(yè)的壁掛爐售后人員與顧客進行細致溝通，幫助顧客解決問題。”

作為一家專注燃熱產(chǎn)品控制系統(tǒng)的配件企業(yè)，致達航儀始終緊密關注著壁掛爐行業(yè)的狀態(tài)。前些年“煤改氣”帶來市場需求量暴漲，致達航儀就注意到，很多企業(yè)經(jīng)營者忙于擴大產(chǎn)能，沒有意識到售后服務的重要性。“忽視售后服務不僅對企業(yè)是一個危險的‘雷’，更會危害整個行業(yè)的健康發(fā)展。”

致達航儀希望能為壁掛爐產(chǎn)業(yè)售后服務做些事的想法與售后服務大會不謀而合，另一方面，龐大的售后服務市場對于致達航儀來說也充滿著機會。因此，致達航儀已經(jīng)積極參與了多屆售后服務大會。“大會對企業(yè)和行業(yè)都是一個很有意義的平臺，明顯對推動售后服務的發(fā)展起到了積極作用。”錢方威評價道。

但錢方威也表示，售后服務依然還有很長的路要走，而且售后的重要性會進一步提升。

如今企業(yè)無法再過分依賴“煤改氣”，需要直接“搶奪”消費者，市場競爭變得更加激烈。同時，生活水平提高使得消費者的觀念發(fā)生變化，選購壁掛爐產(chǎn)品時除了考慮產(chǎn)品質(zhì)量和性能等方面，還會重點考察售后服務。

當產(chǎn)品在其他方面都大差不離時，更好的售后服務就意味著更強的競爭力，它甚至會是影響消費者選擇的決定性條件。可以說，現(xiàn)在售后服務已成為壁掛爐市場競爭中的新焦點，在產(chǎn)品技術達到一定層次之后，將會有更多企業(yè)要依靠售后服務從市場用戶那脫穎而出！

文/青戈爾資訊編輯部