“煤改氣”的實(shí)施，可謂給暖通行業(yè)帶來了一次跨越式增長的巨大契機(jī)。2017年，受政策紅利影響，我國壁掛爐產(chǎn)銷量一路狂飆，沖上550萬臺大

“煤改氣”的實(shí)施，可謂給暖通行業(yè)帶來了一次跨越式增長的巨大契機(jī)。2017年，受政策紅利影響，我國壁掛爐產(chǎn)銷量一路狂飆，沖上550萬臺大關(guān)，增幅高達(dá)162%。另外據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士估算，目前為止國內(nèi)壁掛爐整機(jī)生產(chǎn)能力已達(dá)1500萬臺套以上，零部件生產(chǎn)能力達(dá)2000萬臺套以上，已位居全球首位。盡管數(shù)據(jù)顯示“煤改氣”仍是燃?xì)獗趻鞝t市場的增長點(diǎn)，但是按照最初“2+26”城市“煤改氣”政策的規(guī)劃，2020年是該項(xiàng)目的收官之年。

前三期“后煤改”時代行業(yè)觀察系列專題與行業(yè)同仁探討了《壁掛爐行業(yè)的未來在哪里？》、《壁掛爐打響技術(shù)之爭》、《售后服務(wù)之戰(zhàn)》引起了行業(yè)的關(guān)注。市場上壁掛爐的使用壽命在實(shí)際應(yīng)用中有長有短。其中，壽命較短的只有三四年甚至只有兩三年。而壽命較長的可達(dá)十幾年，甚至幾十年。但隨著使用年頭越來越長，維修費(fèi)用會逐漸多起來，也就面臨置換問題。

龐大的置換市場等待挖掘

“煤改氣”以及越演越烈的環(huán)保政策，加速了獨(dú)立采暖市場的培育和普及，燃?xì)獗趻鞝t快速走進(jìn)了中國的千家萬戶，成為了老百姓的日常家居設(shè)備。但是，對于高端壁掛爐產(chǎn)品來說，無論是北方的“煤改氣”市場還是南方的精裝房市場，因價格導(dǎo)向，其在工程市場并不具有如零售市場一般的優(yōu)勢。隨著市場的發(fā)展，無論是剛開發(fā)的“煤改氣”市場，還是已開發(fā)近十幾年的以南北方部分地區(qū)的分戶供暖市場，在不久的將來，壁掛爐置換市場將是行業(yè)的下一片藍(lán)海，成為各大暖通公司競爭的主力戰(zhàn)場。

置換市場的藍(lán)海到底有多大多深？

據(jù)中國土木工程學(xué)會燃?xì)夥謺細(xì)夤釋I(yè)委員會統(tǒng)計顯示，2016年中國市場燃?xì)獠膳療崴疇t總銷量為210萬臺，2017年這一數(shù)據(jù)為550萬臺（包括“煤改氣”工程市場、普通工程市場及零售市場），僅用于“煤改氣”工程的燃?xì)獠膳療崴疇t銷量為377.5萬臺；據(jù)統(tǒng)計：2016年，湖北供暖市場零售安裝7萬余戶，其中武漢市零售安裝達(dá)到了6萬余戶；有數(shù)據(jù)顯示，僅南京某中型暖通公司，年安裝量近2000戶；在北京，回龍觀小區(qū)在23年前擁有近8萬戶的分戶供暖用戶，另外有10多個小區(qū)亦悉數(shù)安裝壁掛爐分戶供暖系統(tǒng)，如今也已經(jīng)進(jìn)入置換期……

因此，由此及彼回顧近分戶供暖市場的發(fā)展，除去新房存量房市場、二手房市場及老房市場，已有足夠龐大的終端用戶群體，市場將逐漸迎來置換的高潮，對供暖系統(tǒng)解決方案、服務(wù)的要求都會更高、更精。

置換不只是以舊換新，更是技術(shù)服務(wù)升級

當(dāng)市場進(jìn)入置換期，終端用戶的舒適家居理念也得以置換；簡單的產(chǎn)品甚至系統(tǒng)的以舊換新競爭力不大，專業(yè)服務(wù)的升級才是焦點(diǎn)。以歐洲供暖市場的發(fā)展現(xiàn)狀為參考：

據(jù)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)，如今的歐洲供暖市場是完全的零售置換市場，置換市場占壁掛爐9成以上的市場份額，在歐洲，燃?xì)獗趻鞝t普及度高，相對于公寓集中供暖來說，獨(dú)立采暖系統(tǒng)是歐洲供暖市場的主流，以壁掛爐為熱源的分戶供暖系統(tǒng)深受用戶青睞。在這一市場上，新房市場占比較小，老用戶置換成為壁掛爐零售市場上的主要發(fā)展動力。而為了充分滿足置換市場的用戶需求，企業(yè)應(yīng)逐步將營銷的重點(diǎn)放在以售后服務(wù)和維修為主的用戶體驗(yàn)，以及更高端的產(chǎn)品換代上。為此，企業(yè)要不斷強(qiáng)化售后服務(wù)能力，擴(kuò)充客服人員隊(duì)伍和現(xiàn)場服務(wù)工程師隊(duì)伍，并保證其專業(yè)性；同時，產(chǎn)品的升級換代也尤為重要，高端冷凝壁掛爐是西方發(fā)達(dá)國家的主流。

立足市場，重視市場口碑

必須承認(rèn)，就當(dāng)下中國供暖市場的競爭而言，更多的人依舊將重點(diǎn)放在新房及新用戶上。然而，置換市場已具雛形，比如我們前面提到的北京多個小區(qū)以及南方市場最早一批安裝供暖系統(tǒng)的用戶。對于置換市場而言，欠缺技術(shù)、服務(wù)的企業(yè)將失去競爭優(yōu)勢。

壁掛爐市場發(fā)展到現(xiàn)在，產(chǎn)品及功能已經(jīng)大同小異，對于置換市場而言，用戶消費(fèi)更加理性，對系統(tǒng)及服務(wù)的品質(zhì)要求也更高。因此，未來的競爭，更多的在于專業(yè)服務(wù)能力的競爭。

置換市場的競爭更多的是口碑競爭，而口碑則來源于品牌專業(yè)的服務(wù)、所以我們看到，越來越多的品牌注重經(jīng)銷商隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，越來越多的暖通公司注重工藝的提升，老客戶成為暖通公司參與新時代、新市場競爭的強(qiáng)勁軟實(shí)力，并將重塑未來的中國壁掛爐產(chǎn)業(yè)。

轉(zhuǎn)自中國壁掛爐網(wǎng)