今年以來，隨著各地政策對生物質(zhì)氣的放寬，越來越多用戶關(guān)注并了解生物質(zhì)氣化爐。因此，關(guān)于氣化爐的糾紛也隨著市場需求而增多。

為什么生物質(zhì)氣化爐會容易產(chǎn)生糾紛？這個糾紛主要的來源是什么？今天在這里為大家分析一二。

我想，不管任何時候我都是站在公平公正的立場去看待每一個發(fā)生在我們周圍的事，我所說的不代表任何一方。

糾紛之一：過分承諾，致使用戶缺乏沒有心理預(yù)期

都說自己的產(chǎn)品自己最了解，但一些生產(chǎn)氣化爐的廠商并不喜歡賣氣化爐，而是走合同能源管理路線。

有人問我，是不是氣化爐的技術(shù)還不成熟？為什么氣化爐不能像生物質(zhì)燃燒機一樣薄利多銷，以賣設(shè)備為主？

氣化爐和燃燒機有著本質(zhì)上的區(qū)別，不是說它技術(shù)不成熟，而是它對操作它的人有一定要求，以及對一些操作環(huán)境有條件。

因而，氣化爐生產(chǎn)廠家，需要向用戶說清楚，并在合同注明技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。而不要為了銷售而過分承諾。對于自己不能控制的風(fēng)險不要承諾，尤其是產(chǎn)汽量。

之所以出現(xiàn)糾紛的其中之一，就是廠家承諾了用戶，但他卻缺乏對不同工況可能出現(xiàn)什么結(jié)果的預(yù)判。因為用戶沒有預(yù)期有這個結(jié)果，所以當(dāng)結(jié)果出現(xiàn)時他們無法接受，從而引起糾紛發(fā)生。

解決糾紛的方法是：

對于買賣設(shè)備，說明不同工況可能出現(xiàn)的結(jié)果；如果是沒有把握的直接說明沒做過，用戶要買，就用戶承擔(dān)這個結(jié)果。

另一個方法是如果自己有把握的，就直接用能源管理模式投入設(shè)備自己運營，可以設(shè)計購買條件。讓用戶在實際中體驗到設(shè)備的穩(wěn)定再決定購買。

糾紛之二：在原料采購上缺乏經(jīng)驗而導(dǎo)致原料與設(shè)備不符而產(chǎn)生故障

在氣化爐的糾紛事件中，很多時候都是由于原料問題從而引起故障的發(fā)生，作為用戶，他們沒有第一時間去總結(jié)經(jīng)驗，致力去改變問題，而是一發(fā)生問題立即找設(shè)備廠，第一時間就把問題推給設(shè)備廠。這就是為什么做氣化爐的人都喜歡做能源管理的原因了。

糾紛之三：缺乏精細(xì)化管理導(dǎo)致因氣化爐發(fā)生故障從而產(chǎn)生糾紛

通常糾紛的發(fā)生是由于供需雙方因問題的發(fā)生而得不到解決造成的，做生化爐的，他認(rèn)為自己只是生產(chǎn)了一個設(shè)備，這個設(shè)備沒有問題，我就完成了任務(wù)了。

但氣化爐在使用過程中，它需要的是運營管理。而這好像和產(chǎn)品的銷售無關(guān)。很小有用戶有人懂得氣化爐技術(shù)應(yīng)用，他們也沒有專業(yè)的維護人員。于是，由于缺乏運營經(jīng)驗而造成的問題最終也成為設(shè)備廠和用戶之間的矛盾。

最后總結(jié)：

我看過直接用戶買設(shè)備自己運營的項目中，有不少運營得并不好，大概原因就是上面所說的，無非是運營經(jīng)驗與原料管理的問題。

也有一些用戶自己運營得很好，仔細(xì)研究那些新入行就能自己買設(shè)備運營得好的項目，發(fā)現(xiàn)他們有一個共同點：那就是擅長于管理，對原料的特性非常熟悉，同時與設(shè)備廠方保持良好的溝通。

最后的一句話：沒有解決不了的問題，沒有不能完善的設(shè)備，一切問題都是人為的。心之所向，皆所利。