在南方供暖市場(chǎng)，客戶往往在意鍋爐品牌的選擇，而對(duì)選擇什么樣的暖氣安裝公司重視不夠。我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到：找一家靠譜的暖氣安裝公司遠(yuǎn)比選擇什么樣品牌的鍋爐更重要！

鍋爐只是整個(gè)暖氣系統(tǒng)的一部分，這套系統(tǒng)由熱源（鍋爐）、散熱設(shè)備（暖氣片/地暖）、管路（管道、分集水器、水力分離器、混水中心）和控制系統(tǒng)（溫控器、電磁閥）組成，暖氣安裝公司負(fù)責(zé)把這些設(shè)備優(yōu)化組合，以達(dá)到舒適、節(jié)能的效果。這個(gè)過(guò)程中，暖氣安裝公司的設(shè)計(jì)能力、工藝水平、售后保障等軟實(shí)力尤為重要。系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理、安裝工藝不達(dá)標(biāo)，都會(huì)直接影響暖氣使用效果和能耗，且后期不能拆掉重來(lái)。如果說(shuō)鍋爐是路上行駛的汽車，暖氣安裝公司就相當(dāng)于修路的路橋公司。車再好，路沒(méi)修好，不僅開(kāi)得難受而且容易壞車。只有路修好了，談開(kāi)什么車才有意義。

那么我們?nèi)绾芜x擇暖氣安裝公司呢？

首先，確定是家公司，這個(gè)可以看營(yíng)業(yè)執(zhí)照。相比個(gè)體工商戶，公司能為客戶提供更有保障的服務(wù)。另外，大品牌的設(shè)備供應(yīng)商通常只授權(quán)公司為經(jīng)銷商和服務(wù)商。

其次，是否有相關(guān)品牌的授權(quán)證書，且證書是在有限期限內(nèi)的。可通過(guò)品牌官網(wǎng)查詢其在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和服務(wù)商名單。有授權(quán)的暖氣安裝公司可以得到上游品牌的正規(guī)培訓(xùn)，以提升服務(wù)客戶的能力。

是否有當(dāng)?shù)厝細(xì)夤芾聿块T核發(fā)的“燃?xì)饩甙惭b維修資質(zhì)證書”。鍋爐屬于燃燒器具，涉及到人身和財(cái)產(chǎn)安全。各地對(duì)從事安裝、維修燃?xì)饩叩墓居杏残砸螅仨氝_(dá)到相應(yīng)的條件才能從事這個(gè)行業(yè)。比如武漢市管理就很嚴(yán)格，沒(méi)有資質(zhì)，是不能從事安裝和維修鍋爐的。即便安裝到客戶家里，燃?xì)夤疽膊粫?huì)開(kāi)通天然氣。

鍋爐安裝師傅是否有安監(jiān)局核發(fā)的電工證。鍋爐屬于電器，涉及到電器安裝與維修須持有電工證。電工證有好幾種，人社局頒發(fā)的屬于職業(yè)技能水平證書。我們需要安監(jiān)局頒發(fā)的電工證，會(huì)定期年檢，屬于行業(yè)準(zhǔn)入性質(zhì)，類似機(jī)動(dòng)車駕照。持有電工證，表明參加過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，對(duì)電更有敬畏心，操作會(huì)更規(guī)范。特別是在選擇發(fā)熱電地暖、碳晶地暖和發(fā)熱地板時(shí)，要求安裝師傅必須持有安監(jiān)局的電工證，否則不要選擇這種公司。

是否擁有自己的商標(biāo)。商標(biāo)和公司名稱是兩碼事，如阿里、騰訊、小米都注冊(cè)了幾千個(gè)商標(biāo)。我們很多朋友包括暖氣安裝公司對(duì)商標(biāo)不重視，覺(jué)得可有可無(wú)。那么沒(méi)有商標(biāo)會(huì)有什么后果？最嚴(yán)重可導(dǎo)致公司倒閉，具體可見(jiàn)后文的舉例說(shuō)明。

有商標(biāo)的暖氣安裝公司會(huì)督促自己提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。所有的口碑都會(huì)在這個(gè)商標(biāo)上沉淀，形成品牌，打造無(wú)形資產(chǎn)。哪怕將來(lái)不做了，把商標(biāo)轉(zhuǎn)讓出去也能有份可觀的收入。如快播，都倒閉了商標(biāo)還拍賣了八百多萬(wàn)。如果暖氣公司提供劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)自身品牌無(wú)疑是自廢武功。

而沒(méi)有商標(biāo)的公司連自廢武功的資格都沒(méi)有，哪天不干了，只能賤賣庫(kù)存。

所以，看一家暖氣安裝公司有沒(méi)有為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的決心，就看它有無(wú)自己的商標(biāo)。

查詢商標(biāo)可到商標(biāo)局官網(wǎng)http://sbj.cnipa.gov.cn，輸入公司名稱就可以查到其名下是否注冊(cè)商標(biāo)，再看公司宣傳中使用的商標(biāo)是否跟官網(wǎng)上公示的商標(biāo)一致。

是否通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。ISO9001是通用型的國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，如汽車行業(yè)在ISO9001的基礎(chǔ)上建立有更高標(biāo)準(zhǔn)的ISO/TS16949認(rèn)證。ISO9001以顧客為中心，通過(guò)對(duì)公司運(yùn)行過(guò)程實(shí)施管理，以提高顧客滿意度。無(wú)論公司規(guī)模多大，都可申請(qǐng)?jiān)撜J(rèn)證。

對(duì)暖氣安裝公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)ISO9001認(rèn)證可提升公司管理水平。很多公司都強(qiáng)調(diào)自己的施工是怎樣的規(guī)范、安裝師傅是怎樣的高水平、售后服務(wù)是怎樣的高效率…，對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系來(lái)說(shuō)這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。ISO9001會(huì)對(duì)一個(gè)公司的組織框架、人力資源、產(chǎn)品采購(gòu)、文件管理、合同管理、過(guò)程管理、糾錯(cuò)管理、內(nèi)審管理、管理評(píng)審、顧客滿意度管理等所有程序都有嚴(yán)格規(guī)定，成體系的管理。哪一環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致認(rèn)證無(wú)法通過(guò)。通過(guò)認(rèn)證后，每年還會(huì)由第三方的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。如果審核中發(fā)現(xiàn)有不符合ISO9001相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)督促公司進(jìn)行整改。整改不到位、或者是有系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的，ISO證書會(huì)被注銷。

所以選擇一家通過(guò)ISO9001認(rèn)證的暖氣安裝公司就是選擇了一家管理有方的公司，他們能通過(guò)有效的管理來(lái)兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。這里我們還要將暖氣安裝公司的ISO9001證書與其代理產(chǎn)品的ISO9001證書區(qū)分開(kāi)來(lái)，代理產(chǎn)品的ISO證書跟暖氣安裝公司沒(méi)有關(guān)系。

以上僅是筆者的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，如何選擇一家靠譜的暖氣安裝公司標(biāo)準(zhǔn)還很多。我們可以像打仗一樣，逐漸縮小包圍圈，提高選擇的效率。如果一家暖氣安裝公司做到前四條，可以說(shuō)是家合格的公司。如果還能做到最后兩條，那就是很有進(jìn)取心的公司。有進(jìn)取心的公司，就會(huì)有更大的上升空間，客戶就會(huì)得到更放心的服務(wù)。

對(duì)商標(biāo)重要性不是很了解的朋友可以看這里：比方說(shuō)A公司使用“條餅萬(wàn)”家庭供暖的招牌，生意不錯(cuò)，在當(dāng)?shù)睾苡兄龋菦](méi)有把“條餅萬(wàn)”在暖氣安裝類別注冊(cè)成商標(biāo)。有一天，“條餅萬(wàn)”商標(biāo)持有者找上門來(lái)，以侵犯商標(biāo)使用權(quán)為由，禁止A公司在其招牌和宣傳中繼續(xù)使用“條餅萬(wàn)”字樣。這時(shí)A公司面臨兩種選擇：要么放棄使用“條餅萬(wàn)”，要么跟對(duì)方協(xié)商將商標(biāo)轉(zhuǎn)讓過(guò)來(lái)或者授權(quán)使用。放棄使用“條餅萬(wàn)”意味著多年苦心經(jīng)營(yíng)起來(lái)的知名度會(huì)付之東流，生意一落千丈。轉(zhuǎn)讓或者獲得對(duì)方的授權(quán)，不但要看商標(biāo)持有人的臉色，自己還要放血割肉。

如果A公司有知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，注冊(cè)了“條餅萬(wàn)”的商標(biāo)，這樣就不用擔(dān)心會(huì)被人養(yǎng)肥了再宰，可專注于把自己的品牌做大做強(qiáng)。

這里還要把暖氣安裝公司自身商標(biāo)和上游產(chǎn)品的商標(biāo)區(qū)分開(kāi)來(lái)。比如A公司代理了“JQK”品牌鍋爐，門頭上使用了“JQK”的商標(biāo)，這個(gè)“JQK”商標(biāo)不屬于A公司，只有“條餅萬(wàn)”才是A公司的商標(biāo)。鍋爐品牌通常以銷量來(lái)考核其經(jīng)銷商。如果“JQK”比較強(qiáng)勢(shì)，誰(shuí)能完成銷量，就授權(quán)誰(shuí)為經(jīng)銷商。可能今年授權(quán)A公司為經(jīng)銷商，明年授權(quán)B公司為經(jīng)銷商。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，雖然買的都是“JQK”鍋爐，但背后的安裝公司卻是不同的。鍋爐品牌可以隨意換經(jīng)銷商，但一家暖氣安裝公司的經(jīng)驗(yàn)積累、技術(shù)沉淀卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不會(huì)因代理品牌的不同而隨意調(diào)整。所以我們?cè)谶x擇中應(yīng)更看重“條餅萬(wàn)”，而非“JQK”。對(duì)那些堅(jiān)持突出自己商標(biāo)、致力于打造自身品牌的暖氣安裝公司應(yīng)給予更多的關(guān)注！