前言大家好，我是知乎燃熱拆機實驗評測的余小其，不同于知乎上其他的評測人員。我是在武漢有線下門店和體驗間的實戰派，武漢區域如果需

前言

大家好，我是知乎燃熱拆機實驗評測的余小其，不同于知乎上其他的評測人員。我是在武漢有線下門店和體驗間的實戰派，武漢區域如果需要風水冷暖產品的都可以直接聯系我，為您服務。

壁掛爐進行售后的時候問題，就像下面的電影一樣好玩。

好了，不吹牛逼了。今天我們單說說這節課我們需要解決的問題

• 第一，壁掛爐的售后配件一般分為幾種。哪家壁掛爐售后最貴。
• 第二，廠家給壁掛爐售后的年限一般是多少。如何選擇

一，壁掛爐的售后配件分為哪幾種

壁掛爐的時候按照配件分大類只分為兩種。

什么是通用型的配件售后。（下面的圖片中，我會以燃氣比列閥sit845為例）

通用就是很多品牌沒有私人定制的產品，這個可以通過原渠道的廠家直接購買。進口利雅路的貝雷塔，國產的萬和，國產的小松鼠，國產的萬家樂。。。。。都是采用通用型的壁掛爐配件。而且這種配件占了大部分市場。

什么是定制型的配件

在壁掛爐工廠中，具有一定品牌意識，且有點銷量的廠家。都會給產品的源廠家，開模具。采用定制的方式對配件進行修改，來壟斷售后，可以說是掌控全局。常見的有：威能，阿里斯頓，八喜，菲斯曼等國外品牌。

這種由品牌定制的燃氣比列閥。

我單獨的說下

• 威能和博世是將220v電壓改成的24v電壓。
• 菲斯曼是通過改變po值進行改變的參數的。
• 阿里斯頓和喜德瑞是通過修改接口進行改變的。

有興趣的朋友可以去看下這篇文章https://zhuanlan.zhihu.com/p/138083796

總結：

• 市面上售后最便宜的配件是通用型的配件。因為售后部門可以直接去廠家拿貨，多渠道供應，所以拿貨比較便宜。定制型配件主要是意大利和德國，定制型的配件成模具以后。德國貴于意大利。

哪怕售后是一模一樣的產品，德國的品牌溢價值也會遠遠高于意大利。

反思：

從燃氣比列閥這個問題，大家也可以看出了國人對德國產品的盲目崇拜。只要是德國品牌的產品，不管這個產品是還是不是德國制造的。銷售都可以通過德國品牌的價值多賣錢，售后也可以通過德國品牌的價值多收錢。 其實sit845燃氣比列閥都是意大利制造的。此款產品穩定，耐用。

如果你在遇到銷售的時候，你的問題是：

你家的產品是通用型配件還是定制型配件，售后貴不貴。那么這個銷售差不多心就虛了。

二 廠家給壁掛爐售后的年限一般是多少

大家一定經過這樣的事情，售前喜笑顏顏 售后投訴無門。為什么出現這樣的情況。大家要知道，絕大部分壁掛爐的售后部門都是要營收的，一般售后是依靠本地的經銷商代理售后（威能是個特列，是廠家直接售后。當然威能每年也有自己的kpi指標，這里我們后期另外講）。
在武漢，主板壞了要換，水泵卡死要換。幾乎成了某個一品牌約定俗成的套路。為什么呢，就是為了通過售后創造收入。

那么售后的年限，就是對消費者來說就是一個非常重要的問題了。很多品牌前期吹上了天，說自己多好，啥不銹鋼的做的，設計壽命15年，甚至20年。但是質保就給2年。我只能這樣來評價這些廠家。

總結一下：

那些號稱品質最好的德國產品，其實免費售后的年限最短。這就是一個辯證邏輯了。和常規的思維邏輯相悖。我在這里就不點明了，免得得罪更多的人。大家在選購壁掛爐的時候，也一定要注意壁掛爐的免費保修期限。因為過了保修期，任何問題。都會被要營收的售后部門來一句主板壞了這種bug級別的術語。來獲得售后部門的營收。

心語：

本來這篇文章很久之前寫了，但是壁掛爐的售后涉及到的人和事太多了。甚至會動了行業內真正大神的利益，本人在行業內就是一小p孩級別的人物。所以此處就點到即止。文章保留修改的和編輯的權利。我只能簡單的說一下。購買壁掛爐關心售后問題的時候。需要非常關心的兩點。

第一，免費質保的時間

第二，是否為通用型配件