袁磊眼中的壁掛爐行業(yè)2020：黑天鵝，復(fù)蘇，喜憂參半，思變！——訪格蘭富水泵（上海）有限公司HVAC OEM亞洲區(qū)總監(jiān)袁磊前言2021年1月6-8日廣東順

袁磊眼中的壁掛爐行業(yè)2020：黑天鵝，復(fù)蘇，喜憂參半，思變！

——訪格蘭富水泵（上海）有限公司HVAC OEM亞洲區(qū)總監(jiān)袁磊

前言

2021年1月6-8日廣東順德，一年一度，第八屆壁掛爐產(chǎn)業(yè)零配件采購(gòu)節(jié)即將來(lái)襲！每年如此，在春節(jié)前，在一年的開(kāi)端，壁掛爐產(chǎn)業(yè)的同仁都會(huì)齊聚采購(gòu)節(jié)這個(gè)行業(yè)頂級(jí)平臺(tái)，一起回顧過(guò)去一年的得失，共同探討展望行業(yè)來(lái)年的方向。

趁此機(jī)會(huì)，青戈?duì)栙Y訊旗下《供暖信息》報(bào)采訪了第八屆采購(gòu)節(jié)主冠名商格蘭富水泵（上海）有限公司HVAC OEM亞洲總監(jiān)袁磊先生。在這次采訪中，我們與袁磊一起回顧了2020年壁掛爐行業(yè)的發(fā)展情況，他用了四個(gè)詞進(jìn)行形容：黑天鵝，復(fù)蘇，喜憂參半，思變。

并共同探討和展望壁掛爐行業(yè)2021年的發(fā)展方向，其中“后煤改氣”等行業(yè)焦點(diǎn)話題，袁磊都給出了他的看法和觀點(diǎn)。

—— 以下是《供暖信息》報(bào)與袁磊的精彩對(duì)話實(shí)錄！——

1.

《供暖信息》報(bào)：您好，袁先生！第一個(gè)問(wèn)題，首先想請(qǐng)你用一個(gè)字或者詞甚至一個(gè)句子來(lái)形容一下2020年的壁掛爐行業(yè)？并詳細(xì)闡述其涵義。

袁磊：

我認(rèn)為每一個(gè)季度都可以有一個(gè)詞來(lái)形容。

第一季度是“黑天鵝”；新冠疫情突如其來(lái)，使包括壁掛爐在內(nèi)的絕大多數(shù)行業(yè)處于幾乎完全停滯的狀態(tài)，如何堅(jiān)持存續(xù)成為各大品牌廠家最常討論的話題。

第二季度的關(guān)鍵詞是“復(fù)蘇”；隨著國(guó)家在短時(shí)間內(nèi)有效地控制了疫情蔓延，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)逐漸恢復(fù)，積壓的市場(chǎng)需求出現(xiàn)了短期的集中釋放，同時(shí)國(guó)家果斷以投資戰(zhàn)略拉動(dòng)GDP，煤改氣的開(kāi)標(biāo)數(shù)大幅上漲，給壁掛爐打了一記強(qiáng)心針，行業(yè)信心明顯增強(qiáng)。

第三季度的關(guān)鍵詞是“喜憂參半”；喜的是有些廠商接到了不少的單子，有的甚至恢復(fù)到了2017年的水平，還在短期小范圍內(nèi)出現(xiàn)了供應(yīng)鏈緊繃的狀態(tài)。憂的是，三季度煤改氣的開(kāi)標(biāo)總量較二季度下滑厲害，煤改氣大省河北的開(kāi)標(biāo)數(shù)量明顯降低，其它省份新增的煤改氣數(shù)量明顯不能補(bǔ)上河北的下滑量，零售和精裝房項(xiàng)目的品牌集中度不斷提高，這類市場(chǎng)向品牌知名度較強(qiáng)的廠家不斷聚集。人民幣開(kāi)始升值，對(duì)出口市場(chǎng)產(chǎn)生了一定影響。

第四季度的關(guān)鍵詞是“思變”；2020年是嚴(yán)格意義上煤改氣的最后一年，煤改氣開(kāi)標(biāo)數(shù)量在三季度驟減，再加上這幾年很多廠家做煤改氣的投入產(chǎn)出不盡如預(yù)期。此外，第四季度是各個(gè)廠家明年規(guī)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，觸發(fā)了各個(gè)廠家在新規(guī)劃中思考如何重新回到零售和精裝房市場(chǎng)，以及如何經(jīng)營(yíng)后煤改氣市場(chǎng)。由于這幾年各個(gè)廠家的戰(zhàn)略和策略不同，重心和擅長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)也存在不同，導(dǎo)致了不同廠家對(duì)未來(lái)自己在市場(chǎng)希望深耕的領(lǐng)域各有不同，這里面無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，但是唯一肯定的是良莠不齊的時(shí)代在慢慢翻篇了。只有認(rèn)清市場(chǎng)，定義好自己，并嚴(yán)格執(zhí)行戰(zhàn)略的廠家才能在未來(lái)的市場(chǎng)中繼續(xù)占有一席之地。

2.

《供暖信息》報(bào)：采購(gòu)節(jié)走過(guò)八年，這八年也是壁掛爐行業(yè)“跌宕起伏”的八年。2015年，行業(yè)從“市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“政策”；如今5年過(guò)去，“煤改氣”工程大規(guī)模實(shí)施面臨收官，最近業(yè)界多了很多討論“后煤改氣”的聲音。你認(rèn)為“煤改氣”工程是否已經(jīng)接近尾聲？對(duì)于“后煤改氣”，你是如何看待的？

袁磊：

我判斷2020年不會(huì)是煤改氣的收官之年，換言之，我認(rèn)為明年還會(huì)有一些煤改氣的項(xiàng)目，但是從總量來(lái)看，我是持有悲觀的態(tài)度。

原因是傳統(tǒng)煤改氣大省的煤改氣接近尾聲，新興煤改氣省份的開(kāi)標(biāo)量不足，各地政府的杠桿率過(guò)高，政府需要以大量資金投資新基建，還有多少經(jīng)費(fèi)可以投資煤改氣？種種跡象顯示未來(lái)煤改氣還能維持每年數(shù)百萬(wàn)臺(tái)量級(jí)的可能性已經(jīng)不高了。

對(duì)于后煤改氣時(shí)代，我的想法是，后煤改氣指向了維修和置換市場(chǎng)，看起來(lái)是兩個(gè)市場(chǎng)，實(shí)則不然。

根據(jù)青戈?duì)栙Y訊調(diào)研結(jié)果顯示煤改氣區(qū)域的用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度很低，我個(gè)人覺(jué)得原因有兩點(diǎn)：

第一，煤改氣項(xiàng)目中，決定某個(gè)品牌中標(biāo)的是政府，給老百姓最終的選擇非常有限；

第二，既往老百姓對(duì)于壁掛爐這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)知度并不高，更不要說(shuō)對(duì)于行業(yè)中知名品牌的認(rèn)知了。

但是由于煤改氣已經(jīng)在市場(chǎng)上安裝了1600萬(wàn)臺(tái)壁掛爐，老百姓的觸及和使用體驗(yàn)正在提高，同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)思維的普及，老百姓對(duì)于品牌的認(rèn)知從原來(lái)傳統(tǒng)意義上的傳統(tǒng)媒體的廣告向口碑傳播過(guò)渡，所以誰(shuí)在煤改氣市場(chǎng)持續(xù)提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，誰(shuí)在維修市場(chǎng)提供值得信賴的服務(wù)，誰(shuí)就將在置換市場(chǎng)獲得可觀的回報(bào)。

值得提醒的一點(diǎn)是，廠家需要和當(dāng)?shù)卣３志o密地聯(lián)系，因?yàn)閷?duì)于未來(lái)的置換市場(chǎng)，政府可能會(huì)有指導(dǎo)意見(jiàn)和確定置換模式，及時(shí)了解相應(yīng)政策也是很關(guān)鍵的一環(huán)。

3.

《供暖信息》報(bào)：格蘭富作為全球知名的水泵高端品牌在中國(guó)市場(chǎng)深耕多年，請(qǐng)問(wèn)，格蘭富對(duì)“后煤改氣”市場(chǎng)是否有水泵產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)上面的相應(yīng)規(guī)劃？產(chǎn)品特點(diǎn)是什么？為什么要打造這樣一款產(chǎn)品？

袁磊：

一類產(chǎn)品形成規(guī)模市場(chǎng)的普遍規(guī)律是從無(wú)到有、從有到好、從好到精。煤改氣的市場(chǎng)也是遵循著這樣的規(guī)律，煤改氣的普及就是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，而后煤改氣就是一個(gè)從有到好的過(guò)程。在中國(guó)已經(jīng)存在了近二十年的壁掛爐零售市場(chǎng)已經(jīng)面臨著從好到精的趨勢(shì)，現(xiàn)在的零售也需要和數(shù)年后的煤改氣置換進(jìn)行總體化考量。對(duì)于任何一個(gè)想立足于行業(yè)的頭部企業(yè)來(lái)講，走在每個(gè)趨勢(shì)的前面是一個(gè)必要條件，這在中國(guó)的商業(yè)史上有太多的例子可以驗(yàn)證，而作為一個(gè)百年企業(yè)，格蘭富引領(lǐng)趨勢(shì)也是責(zé)無(wú)旁貸的。基于這樣的商業(yè)規(guī)則，格蘭富已經(jīng)基本完成了從有到好的進(jìn)程，并且已經(jīng)啟動(dòng)了從好到精的戰(zhàn)略規(guī)劃。

一個(gè)企業(yè)無(wú)論是提供產(chǎn)品還是服務(wù)，其本質(zhì)都是讓客戶滿足其某個(gè)需求并有良好的體驗(yàn)，而其區(qū)別是制造業(yè)提供的體驗(yàn)主要是通過(guò)其產(chǎn)品完成的，所以產(chǎn)品本身顯得尤其重要。格蘭富本著“智造無(wú)形”的理念，未來(lái)的產(chǎn)品會(huì)讓用戶及安裝商盡量減少對(duì)水泵的控制和維護(hù)，水泵不僅可以智能學(xué)習(xí)每個(gè)用戶的使用習(xí)慣，從而預(yù)判用戶的未來(lái)需求，同時(shí)水泵可以在系統(tǒng)中承擔(dān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出泵水功能的角色，它可以作為一個(gè)系統(tǒng)的“保健醫(yī)生”，根據(jù)流遍系統(tǒng)的介質(zhì)的變化情況來(lái)診斷出系統(tǒng)的健康度及隱患，從而及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，使系統(tǒng)運(yùn)行更加節(jié)能，更加穩(wěn)定。

格蘭富當(dāng)下的設(shè)計(jì)理念可謂劍走偏鋒，并非是從水泵本身演化的趨勢(shì)入手，而是從解決系統(tǒng)方案角度出發(fā)，我們?cè)谘芯康氖侨绾巫鰷p法，也就是如何把需要兩個(gè)水泵的系統(tǒng)整合成只需要一個(gè)水泵。聽(tīng)起來(lái)，這似乎對(duì)于我們自身水泵行業(yè)是不利的，但是當(dāng)我們把視角放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，每減少一個(gè)部件，就會(huì)換來(lái)系統(tǒng)穩(wěn)定性的提高，有效降低系統(tǒng)的成本，進(jìn)而推動(dòng)系統(tǒng)的普及度，這樣整個(gè)制造及后期鏈條上的每個(gè)角色都會(huì)提升核心優(yōu)勢(shì)，這就是格蘭富應(yīng)該做的事情。

4.

《供暖信息》報(bào)：后煤改氣”時(shí)代必將迎來(lái)一場(chǎng)“巨變”，舊的市場(chǎng)格局被打破，形成新的市場(chǎng)格局。但新市場(chǎng)格局的形成必然不會(huì)一蹴而就，必將經(jīng)歷“掙扎”、“淘汰”、“蛻變”的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程也將是中國(guó)壁掛爐行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)軌的必經(jīng)之路。您認(rèn)為格蘭富作為業(yè)界全球知名品牌水泵配套企業(yè)，具備超強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和品牌美譽(yù)度，在“后煤改氣”這一“秩序重構(gòu)”的過(guò)程中，將發(fā)揮怎樣的作用？

袁磊：

煤改氣給整個(gè)壁掛爐行業(yè)帶來(lái)了兩大好處：

第一是迅速給老百姓普及了壁掛爐這個(gè)新興產(chǎn)品；

第二是使壁掛爐在市場(chǎng)的總安裝量大幅提升。

這會(huì)給未來(lái)的壁掛爐市場(chǎng)穩(wěn)定地提供一個(gè)升級(jí)優(yōu)化市場(chǎng)。

但是當(dāng)市場(chǎng)從煤改氣轉(zhuǎn)換到后煤改氣市場(chǎng)的時(shí)候，由于購(gòu)買(mǎi)主體發(fā)生了變化，所以對(duì)于產(chǎn)品的要求也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化。產(chǎn)品質(zhì)量成為一個(gè)核心基本保證，以前一味依靠低成本、低售價(jià)、忽視質(zhì)量的方法在煤改氣分得一杯羹的現(xiàn)象將一去不復(fù)返。對(duì)于質(zhì)量的嚴(yán)苛追求一直是格蘭富秉承的理念，所以格蘭富已經(jīng)做好了服務(wù)于后煤改氣市場(chǎng)的系統(tǒng)性方案。

展望未來(lái)，后煤改氣在完成從無(wú)到有的進(jìn)程后，也會(huì)開(kāi)啟從有到精的進(jìn)程，何為精？每個(gè)廠家的做法不同，但都會(huì)圍繞提高客戶體驗(yàn)度這個(gè)核心，系統(tǒng)的互聯(lián)互通、解決行業(yè)難題、安裝調(diào)試更加便利和智能、預(yù)估用戶的需求、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用的合理化等等都是追求精的手段，這些正是格蘭富在研判和踐行的方向，格蘭富也希望能和行業(yè)內(nèi)的各位攜手一起促進(jìn)行業(yè)整體的健康良性發(fā)展。

5.

《供暖信息》報(bào)：采購(gòu)節(jié)于中國(guó)壁掛爐行業(yè)其實(shí)并不僅僅是一個(gè)展會(huì)，可以說(shuō)是“相生相榮”。采購(gòu)節(jié)八年是見(jiàn)證和推動(dòng)國(guó)內(nèi)壁掛爐產(chǎn)業(yè)鏈成型的八年。如果說(shuō)，過(guò)去八年，整機(jī)企業(yè)與配套企業(yè)之間的關(guān)系是“找”，未來(lái)八年，在產(chǎn)業(yè)上下游越來(lái)越知根知底的情形之下，“找”這種關(guān)系必將面臨轉(zhuǎn)變。您認(rèn)為國(guó)內(nèi)壁掛爐產(chǎn)業(yè)鏈未來(lái)將會(huì)如何演變？或者說(shuō)，您期待的演變方向是什么？為什么？

袁磊：

現(xiàn)在市面上壁掛爐的同質(zhì)化很高，其中一個(gè)原因就是由現(xiàn)在的供應(yīng)鏈決定的，但是隨著煤改氣的慢慢謝幕，必然導(dǎo)致整體市場(chǎng)的集中度不斷提高，這也是一個(gè)成熟市場(chǎng)的正常狀態(tài)，梯形產(chǎn)品生態(tài)將形成，驅(qū)使由現(xiàn)在選取標(biāo)準(zhǔn)品零件來(lái)組成同質(zhì)化較高的壁掛爐成品，轉(zhuǎn)化為不同廠商制定不同技術(shù)路線，并促使零部件廠商提供更多的定制化產(chǎn)品。

而定制化也分為硬件定制化和軟件定制化：

硬件定制化是指按照客戶的需求來(lái)定制相應(yīng)的零部件，如某一客戶選擇的技術(shù)路線是設(shè)備小型化，希望設(shè)備體積減小20%以上，同時(shí)還要兼顧維修的便利性，根據(jù)這樣的需求來(lái)定制不同的水路、水泵、燃燒系統(tǒng)等達(dá)到小型化的目的。

軟件定制化指的是，未來(lái)越來(lái)越多的設(shè)備提供商在架構(gòu)自己的生態(tài)系統(tǒng)，而生態(tài)系統(tǒng)的架設(shè)和不斷迭代是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要整個(gè)生態(tài)鏈的參與者積極建構(gòu)，才能使用戶體驗(yàn)不斷提升，整個(gè)生態(tài)鏈生機(jī)勃勃。

所以對(duì)系統(tǒng)和用戶的深入了解，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力，是一種新型的供應(yīng)鏈關(guān)系。而這種新型關(guān)系的轉(zhuǎn)化會(huì)使這個(gè)行業(yè)回歸一種自然、健康、有序、充滿活力的豐盛狀態(tài)。

6.

采訪小結(jié)：通篇采訪看下來(lái)，估計(jì)各位專業(yè)讀者已經(jīng)感受到，袁磊的表達(dá)非常精準(zhǔn)，絕不拖泥帶水。編者以為，他對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)的洞見(jiàn)，對(duì)于恰好處于行業(yè)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵期的各相關(guān)企業(yè)，還是具有很強(qiáng)的啟發(fā)意義的。有需要的讀者，不妨細(xì)讀。

- The End -

記者：孔富平