《寤言二?遷都建藩議》：“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一隅。”智者看大勢，在接受青戈爾資訊旗下《供暖信息》報采訪伊始

《寤言二?遷都建藩議》：“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一隅。”智者看大勢，在接受青戈爾資訊旗下《供暖信息》報采訪伊始，面對筆者拋出的“如果用一個或幾個詞來形容剛剛過去的壁掛爐行業上半年的表現，你會用什么詞？”廣東瑞馬熱能設備制造有限公司總經理史玉軍思忖之后說出，“分化，集中，整合。”

廣東瑞馬熱能設備制造有限公司總經理史玉軍

分 化

給出案之后，史玉軍馬上又補充，“今年上半年受疫情影響，行業零售渠道受影響還是很大的，加上是行業淡季，這三個詞主要是形容‘煤改氣’市場。”

有關于“分化”，史玉軍解析道，“從上半年招投標看，我們行業這300多家企業，現在發生了很大的分化，有的原來的頭部企業掉下來，一些過去比較小的企業升上去了，認真觀察就會發現，行業秩序變化還是很大的。”

據青戈爾資訊調研數據顯示，2020“煤改氣”壁掛爐項目上半年企業中標形態相較于過往的確有了不小的變動，一些原來很強勢的頭部企業中標數排名下滑較為明顯，而一些原來名不見經傳的中小型企業卻紛紛占據中標數排名的頭部位置，印證了史玉軍的判斷。

具體談到瑞馬上半年在“煤改氣”市場的表現，史玉軍表示，“整體還可以，但實際上還是沒有達到我們企業內部的一個期望。”據青戈爾資訊調研數據顯示，瑞馬上半年在“煤改氣”市場的表現實際上是非常好的，顯然瑞馬的目標要比這個更高。

集 中

有關于“集中”，史玉軍是這樣解析的，“以前燃氣公司在‘煤改氣’工程中更多是承擔做天然氣管道鋪設管理的角色，但從今年上半年招投標來看，我們可以看到燃氣公司越來越多地參與到‘煤改氣’項目招投標中來。這樣一來，無論是‘煤改氣’期間還是‘煤改氣’以后，行業相當一部分渠道資源都會集中在燃氣公司手上。”

史玉軍表示，“這是‘煤改氣’市場的情況，另外一個主要的零售渠道就是房地產，以后壁掛爐行業很大一部分銷量還是會集中在房地產上面。”

“那整機企業的角色呢？”面對筆者的疑問，史玉軍談起了歐洲市場，“壁掛爐市場實際上它是一個銷售一整套“系統”設備的市場，它不只是銷售爐子，爐子只是整個供暖系統的熱源，只是一個部分，這里有一個系統整合的問題，你看歐洲是全球最成熟的壁掛爐市場，我們觀察這個市場，像博世、威能等這些歐洲牌子，發展至今，一百年、一百多年，它們也還是以賣爐子為主，就是專心把爐子做好。這就是整機企業的角色。”

瑞馬管理層與精工云MES項目負責人

史玉軍的這番話，不禁讓筆者想起今年年初發生在瑞馬新能源廠區的那場名為“MES項目”的升級大改造。據了解，瑞馬引進MES系統，意在進一步全面提升生產過程管理透明化、產研銷一體化的數字化運營能力，更是全面打造數字智能化工廠信息系統的重要舉措。

MES系統實質上是一套面向制造企業車間執行層的生產信息化管理系統。它可實現信息共享、協同制造、協同管理，提高企業的管理水平和制造效益。同時，也是企業實現信息化、自動化、工業化過程中的關鍵步驟。

對于這套系統，瑞馬董事長馬瑞曾這樣評價，“啟動MES系統，不僅是實現大數據和智能化管理的重要基礎，更是可以為我們帶來更多的價值。目前我們的銷售團隊和生產團隊在行業內的口碑是備受歡迎的，是被我們的合作伙伴和用戶嘖嘖稱贊的，引進這個MES系統，這不僅更加強化我們的生產系統，還能有效提高我們的生產力，提高我們的銷量，提高我們的核心競爭力。”

史玉軍向筆者介紹，廣東瑞馬一向以“智能制造”為導向打造核心競爭力，自從年初啟動MES系統以來，一直加快推進生產執行、過程控制，企業管理全面數字化、智能化進程以及AI人工智能應用布局，6月已實現生產環節完全數字化，接下來將繼續完善供應鏈、倉儲端的數字化改造。他透露，“隨著5G、AI（人工智能）、LOT（物聯網）、大數據等技術的逐漸成熟，瑞馬將智能制造技術貫穿于產品設計、生產、研發、管理和服務的全過程，并且以全流程、全環節和產品全生命周期的數據鏈為驅動，全面實現生產作業智能化、可視化、透明化管理。存貨剛性管控和物流效率提升。”

“主要是把爐子做好！”史玉軍這句聽似輕描淡寫的話語背后，實際上是瑞馬早已謀定的扎實的宏大布局。

整 合

對于壁掛爐行業未來發展，史玉軍認為，“任何行業走向成熟的過程，都會產生一股淘汰整合潮，壁掛爐行業也將不可避免地要走上這條路，對于行業而言，這其實是好事，是行業生態優勝劣汰，優化的這么一個過程。”對于“整合”，史玉軍的解析是，“實際上，從今年上半年市場表現來看，或者從去年看，壁掛爐行業的這種‘整合’已經顯現出苗頭，‘疫情’的出現進一步加快了這個進程。”

史玉軍進一步表示，“像我們可以看到燃氣公司與企業的聯合，企業與企業的聯合，企業之間因為發展的需要相互之間進行并購，這些都是正在發生或者會發生的。面對這樣一種趨勢，作為企業要生存下來，只有不斷加強自身的實力，做出品質過硬的產品，提供讓用戶舒心滿意的服務，要扎實，要沉淀。”

瑞馬智能工廠一角

瑞馬是目前中山市唯一一家由廣東省經濟和信息化委員會遴選的“廣東智能制造試點示范企業”，是國家高新技術企業，早早獲得由中國市政工程華北設計研究總院有限公司頒發的“中國國家強制性產品認證證書”，擁有雄厚的技術研發實力和完善的軟、硬件設施，以MES為核心的智能化工廠，有效利用計算機軟、硬件及網絡環境，實現產品數字化制造。

但據史玉軍透露，“今年上半年，各行各業都說難，到處都在說裁員，但瑞馬今年研發隊伍是持續擴大的，新招人員最多的就是研發團隊。”這不正是那句網絡潮語“比你優秀的人比你更努力”活脫脫的現實版！

另外，瑞馬還是廣東省燃氣采暖熱水爐商會團體標準《燃氣采暖熱水爐供熱系統售后服務機構評價》（T/GDGCC 9-2020）的主要起草單位，談起壁掛爐行業的售后服務，史玉軍表示，“企業除了把產品做好，售后服務也是至關重要的，兩者不可偏廢，我也想利用這次接受采訪的機會，作出幾點呼吁。”

他說，“我們企業還是要注重產品品質，這關乎的是我們壁掛爐整個行業的利益，要警惕出現‘一顆老鼠屎壞了一鍋湯’的現象；其次，就是售后服務要重視起來，壁掛爐產品是一種低關注度產品，低關注度產品的品牌口碑建設就特別依賴于用戶之間的口口相傳，要想在用戶那留下好口碑，做好售后服務至關重要；還有我們發現，在一些‘煤改氣’的招標項目中，甚至出現了低于成本價的供貨價，這種不健康的現象是值得我們警惕的，我們的經銷商也要考慮，參與這些項目的運營，以后的售后服務是否有足夠的保障？這個必須要我們全行業重視起來，來維護行業共同的形象與利益。”

說這番話，史玉軍一氣呵成。作為聆聽者，筆者能很強烈地感受到，對方關心行業未來發展的一顆拳拳之心。

“分化，集中，整合”，雖然說是在筆者請求下，史玉軍用來形容壁掛爐行業2020上半年的三個詞，但顯而易見的是，其實當中同樣也包含了這位業界公認的“才子”，他及瑞馬這家企業對于壁掛爐這個行業未來的洞見。

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作者/編審：孔富平