《寤言二?遷都建藩議》：“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一隅。”智者看大勢(shì)，在接受青戈?duì)栙Y訊旗下《供暖信息》報(bào)采訪伊始

《寤言二?遷都建藩議》：“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一隅。”智者看大勢(shì)，在接受青戈?duì)栙Y訊旗下《供暖信息》報(bào)采訪伊始，面對(duì)筆者拋出的“如果用一個(gè)或幾個(gè)詞來(lái)形容剛剛過(guò)去的壁掛爐行業(yè)上半年的表現(xiàn)，你會(huì)用什么詞？”廣東瑞馬熱能設(shè)備制造有限公司總經(jīng)理史玉軍思忖之后說(shuō)出，“分化，集中，整合。”

廣東瑞馬熱能設(shè)備制造有限公司總經(jīng)理史玉軍

分 化

給出案之后，史玉軍馬上又補(bǔ)充，“今年上半年受疫情影響，行業(yè)零售渠道受影響還是很大的，加上是行業(yè)淡季，這三個(gè)詞主要是形容‘煤改氣’市場(chǎng)。”

有關(guān)于“分化”，史玉軍解析道，“從上半年招投標(biāo)看，我們行業(yè)這300多家企業(yè)，現(xiàn)在發(fā)生了很大的分化，有的原來(lái)的頭部企業(yè)掉下來(lái)，一些過(guò)去比較小的企業(yè)升上去了，認(rèn)真觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)秩序變化還是很大的。”

據(jù)青戈?duì)栙Y訊調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020“煤改氣”壁掛爐項(xiàng)目上半年企業(yè)中標(biāo)形態(tài)相較于過(guò)往的確有了不小的變動(dòng)，一些原來(lái)很強(qiáng)勢(shì)的頭部企業(yè)中標(biāo)數(shù)排名下滑較為明顯，而一些原來(lái)名不見經(jīng)傳的中小型企業(yè)卻紛紛占據(jù)中標(biāo)數(shù)排名的頭部位置，印證了史玉軍的判斷。

具體談到瑞馬上半年在“煤改氣”市場(chǎng)的表現(xiàn)，史玉軍表示，“整體還可以，但實(shí)際上還是沒有達(dá)到我們企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)期望。”據(jù)青戈?duì)栙Y訊調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，瑞馬上半年在“煤改氣”市場(chǎng)的表現(xiàn)實(shí)際上是非常好的，顯然瑞馬的目標(biāo)要比這個(gè)更高。

集 中

有關(guān)于“集中”，史玉軍是這樣解析的，“以前燃?xì)夤驹凇焊臍狻こ讨懈嗍浅袚?dān)做天然氣管道鋪設(shè)管理的角色，但從今年上半年招投標(biāo)來(lái)看，我們可以看到燃?xì)夤驹絹?lái)越多地參與到‘煤改氣’項(xiàng)目招投標(biāo)中來(lái)。這樣一來(lái)，無(wú)論是‘煤改氣’期間還是‘煤改氣’以后，行業(yè)相當(dāng)一部分渠道資源都會(huì)集中在燃?xì)夤臼稚稀！?br/>

史玉軍表示，“這是‘煤改氣’市場(chǎng)的情況，另外一個(gè)主要的零售渠道就是房地產(chǎn)，以后壁掛爐行業(yè)很大一部分銷量還是會(huì)集中在房地產(chǎn)上面。”

“那整機(jī)企業(yè)的角色呢？”面對(duì)筆者的疑問，史玉軍談起了歐洲市場(chǎng)，“壁掛爐市場(chǎng)實(shí)際上它是一個(gè)銷售一整套“系統(tǒng)”設(shè)備的市場(chǎng)，它不只是銷售爐子，爐子只是整個(gè)供暖系統(tǒng)的熱源，只是一個(gè)部分，這里有一個(gè)系統(tǒng)整合的問題，你看歐洲是全球最成熟的壁掛爐市場(chǎng)，我們觀察這個(gè)市場(chǎng)，像博世、威能等這些歐洲牌子，發(fā)展至今，一百年、一百多年，它們也還是以賣爐子為主，就是專心把爐子做好。這就是整機(jī)企業(yè)的角色。”

瑞馬管理層與精工云MES項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

史玉軍的這番話，不禁讓筆者想起今年年初發(fā)生在瑞馬新能源廠區(qū)的那場(chǎng)名為“MES項(xiàng)目”的升級(jí)大改造。據(jù)了解，瑞馬引進(jìn)MES系統(tǒng)，意在進(jìn)一步全面提升生產(chǎn)過(guò)程管理透明化、產(chǎn)研銷一體化的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，更是全面打造數(shù)字智能化工廠信息系統(tǒng)的重要舉措。

MES系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一套面向制造企業(yè)車間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)。它可實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同制造、協(xié)同管理，提高企業(yè)的管理水平和制造效益。同時(shí)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、自動(dòng)化、工業(yè)化過(guò)程中的關(guān)鍵步驟。

對(duì)于這套系統(tǒng)，瑞馬董事長(zhǎng)馬瑞曾這樣評(píng)價(jià)，“啟動(dòng)MES系統(tǒng)，不僅是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和智能化管理的重要基礎(chǔ)，更是可以為我們帶來(lái)更多的價(jià)值。目前我們的銷售團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)內(nèi)的口碑是備受歡迎的，是被我們的合作伙伴和用戶嘖嘖稱贊的，引進(jìn)這個(gè)MES系統(tǒng)，這不僅更加強(qiáng)化我們的生產(chǎn)系統(tǒng)，還能有效提高我們的生產(chǎn)力，提高我們的銷量，提高我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

史玉軍向筆者介紹，廣東瑞馬一向以“智能制造”為導(dǎo)向打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，自從年初啟動(dòng)MES系統(tǒng)以來(lái)，一直加快推進(jìn)生產(chǎn)執(zhí)行、過(guò)程控制，企業(yè)管理全面數(shù)字化、智能化進(jìn)程以及AI人工智能應(yīng)用布局，6月已實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)完全數(shù)字化，接下來(lái)將繼續(xù)完善供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)端的數(shù)字化改造。他透露，“隨著5G、AI（人工智能）、LOT（物聯(lián)網(wǎng)）、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的逐漸成熟，瑞馬將智能制造技術(shù)貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、管理和服務(wù)的全過(guò)程，并且以全流程、全環(huán)節(jié)和產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)鏈為驅(qū)動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)智能化、可視化、透明化管理。存貨剛性管控和物流效率提升。”

“主要是把爐子做好！”史玉軍這句聽似輕描淡寫的話語(yǔ)背后，實(shí)際上是瑞馬早已謀定的扎實(shí)的宏大布局。

整 合

對(duì)于壁掛爐行業(yè)未來(lái)發(fā)展，史玉軍認(rèn)為，“任何行業(yè)走向成熟的過(guò)程，都會(huì)產(chǎn)生一股淘汰整合潮，壁掛爐行業(yè)也將不可避免地要走上這條路，對(duì)于行業(yè)而言，這其實(shí)是好事，是行業(yè)生態(tài)優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化的這么一個(gè)過(guò)程。”對(duì)于“整合”，史玉軍的解析是，“實(shí)際上，從今年上半年市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，或者從去年看，壁掛爐行業(yè)的這種‘整合’已經(jīng)顯現(xiàn)出苗頭，‘疫情’的出現(xiàn)進(jìn)一步加快了這個(gè)進(jìn)程。”

史玉軍進(jìn)一步表示，“像我們可以看到燃?xì)夤九c企業(yè)的聯(lián)合，企業(yè)與企業(yè)的聯(lián)合，企業(yè)之間因?yàn)榘l(fā)展的需要相互之間進(jìn)行并購(gòu)，這些都是正在發(fā)生或者會(huì)發(fā)生的。面對(duì)這樣一種趨勢(shì)，作為企業(yè)要生存下來(lái)，只有不斷加強(qiáng)自身的實(shí)力，做出品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品，提供讓用戶舒心滿意的服務(wù)，要扎實(shí)，要沉淀。”

瑞馬智能工廠一角

瑞馬是目前中山市唯一一家由廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)遴選的“廣東智能制造試點(diǎn)示范企業(yè)”，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，早早獲得由中國(guó)市政工程華北設(shè)計(jì)研究總院有限公司頒發(fā)的“中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書”，擁有雄厚的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和完善的軟、硬件設(shè)施，以MES為核心的智能化工廠，有效利用計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)字化制造。

但據(jù)史玉軍透露，“今年上半年，各行各業(yè)都說(shuō)難，到處都在說(shuō)裁員，但瑞馬今年研發(fā)隊(duì)伍是持續(xù)擴(kuò)大的，新招人員最多的就是研發(fā)團(tuán)隊(duì)。”這不正是那句網(wǎng)絡(luò)潮語(yǔ)“比你優(yōu)秀的人比你更努力”活脫脫的現(xiàn)實(shí)版！

另外，瑞馬還是廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《燃?xì)獠膳療崴疇t供熱系統(tǒng)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)》（T/GDGCC 9-2020）的主要起草單位，談起壁掛爐行業(yè)的售后服務(wù)，史玉軍表示，“企業(yè)除了把產(chǎn)品做好，售后服務(wù)也是至關(guān)重要的，兩者不可偏廢，我也想利用這次接受采訪的機(jī)會(huì)，作出幾點(diǎn)呼吁。”

他說(shuō)，“我們企業(yè)還是要注重產(chǎn)品品質(zhì)，這關(guān)乎的是我們壁掛爐整個(gè)行業(yè)的利益，要警惕出現(xiàn)‘一顆老鼠屎壞了一鍋湯’的現(xiàn)象；其次，就是售后服務(wù)要重視起來(lái)，壁掛爐產(chǎn)品是一種低關(guān)注度產(chǎn)品，低關(guān)注度產(chǎn)品的品牌口碑建設(shè)就特別依賴于用戶之間的口口相傳，要想在用戶那留下好口碑，做好售后服務(wù)至關(guān)重要；還有我們發(fā)現(xiàn)，在一些‘煤改氣’的招標(biāo)項(xiàng)目中，甚至出現(xiàn)了低于成本價(jià)的供貨價(jià)，這種不健康的現(xiàn)象是值得我們警惕的，我們的經(jīng)銷商也要考慮，參與這些項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，以后的售后服務(wù)是否有足夠的保障？這個(gè)必須要我們?nèi)袠I(yè)重視起來(lái)，來(lái)維護(hù)行業(yè)共同的形象與利益。”

說(shuō)這番話，史玉軍一氣呵成。作為聆聽者，筆者能很強(qiáng)烈地感受到，對(duì)方關(guān)心行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一顆拳拳之心。

“分化，集中，整合”，雖然說(shuō)是在筆者請(qǐng)求下，史玉軍用來(lái)形容壁掛爐行業(yè)2020上半年的三個(gè)詞，但顯而易見的是，其實(shí)當(dāng)中同樣也包含了這位業(yè)界公認(rèn)的“才子”，他及瑞馬這家企業(yè)對(duì)于壁掛爐這個(gè)行業(yè)未來(lái)的洞見。

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作者/編審：孔富平