它向我們證明，壁掛爐靠創新“出圈”不是夢導語：“小沃是一個新的品牌，更是一種

它向我們證明，壁掛爐靠創新“出圈”不是夢

導語：

“小沃是一個新的品牌，更是一種新的產品,可以說，它是直接開辟了一個新的壁掛爐品類—— 智能壁掛爐。”

“但是，小沃的發展不是從產品概念出發的，不是憑借炒作概念而出圈的。現代消費者群體已經趨向高知化、年輕化，他們對壁掛爐產品的需求也相應改變。在信息高度發達市場環境下，任何品牌信息都是透明的,單純靠口號和炒作熱點不可能贏得客戶，反而會適得其反，受到年輕人的反感。”

已經不是第一次采訪小沃壁掛爐總經理王昌，但這次采訪，可以說是目前最為深刻的一次。他對壁掛爐的深刻理解，他的真誠分享，他的敞開心扉，尤其是小沃今年前五個月的逆勢增長，在渠道乃至于用戶端“幾近出圈”的表現，著實讓人印象深刻。

在今年前五個月壁掛爐市場銷量總體下滑的情況下，小沃壁掛爐銷量取得了200%的逆勢增長，與此同時發生的是，小沃“智能壁掛爐”的概念也在行業渠道端乃至于用戶端引起了越來越大的反響，幾近出圈。

小沃逆勢增長的“密碼”是什么呢？在這一次與王昌的深入探討中，他大方為我們展示了其中的底層邏輯。從他的分享中，小沃“智能壁掛爐”的外衣得以掀開，深入直達小沃作為一個新品牌，在當前市場環境下迅速突圍的深層原因。

01

究竟什么才是“智能壁掛爐”？

“如果只是運用一臺手機APP 實現壁掛爐的遠程操控，那么10年前市場上就有了，何必去‘炒冷飯’？”

王昌直言壁掛爐的智能內涵不是那么簡單！既然不是那么簡單，那究竟怎樣的壁掛爐才算是智能的呢？而這樣的智能，在小沃“智能壁掛爐”身上又是如何體現的呢？

王昌說出了他的理解。

“‘智能’是站在用戶的角度考慮用戶購買壁掛爐的核心本質是什么？我認為節能、舒適、方便、維護便捷融合在一起，才是‘智能’的內涵。”

在王昌眼里，節能無疑是用戶最大的關切之一。

“小沃研發團隊在新產品構思階段就引入互聯網大數據原理，結合傳統的燃燒控制理論，將節能性能、爐子的燃燒和家庭供暖需求三者結合起來，讓季節性的運行效率得到最優化。”

但王昌認為很關鍵的一點是，提升產品的節能性，不是一味追求實驗室理想狀態下的最大效率，實際環境的運行效率才是用戶家里真正的效率。

在用戶同樣非常關注的供暖舒適上，小沃采用大數據，將用戶家里的供暖溫度和爐子燃燒做精細化管理，始終讓用戶家里保持室內適度恒溫，來保證使用舒適度和節能平衡。

在洗浴用水恒溫上，小沃注重“恒溫”和“快速”，標配零冷水系統，真正實現即開即熱，真正注重用戶體驗。

以上效果的達成，無疑是有賴于扎實的技術研發應用，對此，王昌顯然是充滿了激情且自信的。

“目前，小沃的常規爐標配分段燃燒；冷凝爐采用自適應燃燒，將最低燃燒功率降到最低，最先進的冷凝爐負荷比已到1：19，最低功率只有1.8W，我很有信心中國的壁掛爐技術將實現從跟隨到跨越再到領先。”

02

從“生產弱項”走向“智能制造”

生產是小沃壁掛爐的“弱項”，王昌對此毫不諱言。

“生產是小沃的弱項。在初期，小沃采用的是外協裝配的形式進行產品生產制造。”

不過，這很快就會成為過去式，小沃已準備建立與“智能壁掛爐”相匹配的智能制造工廠，填補上小沃智造全過程中緊缺的一環。今年3月，小沃全資投資的鵬沃（廣東）環境科技有限公司正式成立并進行運營，預計在8月份將正式批量投產。當前，小沃自身投資工廠正正反映出小沃管理層對于小沃產品未來的信心，也反映出小沃產品良好的銷售勢頭。

王昌向我們透露。

“未來小沃將建立智能生產系統，實現每一臺爐子從組裝到檢測出庫都做到數字化跟蹤，從售后安裝到使用進行全壽命跟蹤，并且全部流程將由小沃研發工程師自行開發和研制，這得益于小沃強大的研發實力。”

03

根植互聯網

目前抖音“壁掛爐品類第一”

雖說好產品就是最好的營銷，但在今天信息已經不是爆炸而是冗余的時代，產品再好，也需營銷。

但如何營銷呢？王昌說，在小沃投放市場之初，他們也曾為“如何有效營銷”而深受困擾。

“我們是一個不善于營銷的團隊。當小沃首次面對經銷商時，由于產品的先進性，有些經銷商甚至質疑我們是騙子，因為在他們原有的認知里，壁掛爐市場似乎還不太可能有這樣的壁掛爐。直到他們測試過產品才真正信服，由此才慢慢培養出小沃的一群忠誠的經銷商粉絲。”

也是在營銷的實踐摸索中，小沃才逐漸找到了適合自己的“獨特打法”：以互聯網為基礎，以用戶需求為核心，打造線上推廣網絡，逐步獲得目標群體的信任。

王昌認為，“小沃產品是以人工智能，根植于互聯網，而互聯網中的中青年人群體正是消費的主力，他們對互聯網產品的喜好將決定了我們的未來。”

據觀察，小沃目前在短視頻和社交平臺的供暖領域熱度較高，并逐步吸引了越來越多經銷商群體甚至于年輕消費群體的關注。像在抖音平臺，在并不算太長的活躍時間內，小沃壁掛爐目前是抖音平臺壁掛爐品類第一名。以互聯網為基礎的粉絲傳播，已然成為小沃壁掛爐營銷策略中的一個穩定的良性循環窗口。

但營銷上的成績并沒有讓小沃團隊迷失方向，他們始終堅持認為，營銷只是手段，好產品才是根本。

我們深知，光靠互聯網宣傳，如果產品不夠強大，沒有可靠的好產品做后盾，再多的好感也遲早會‘敗光’的，我們始終是把打磨好產品放在第一位！”

王昌堅定地強調。

04

“殺雞用牛刀”：

讓研發工程師去做“售后”

一般而言，研發工程師和售后工程師，是兩個不同的群體。但在小沃，這兩個群體是一個“混合體”。

在新產品上市的頭兩年，小沃是以研發工程師擔任售后服務的主要力量。熟悉壁掛爐行業過去一段時間狀態的人都知道，這相當于是“殺雞”用“牛刀”。因為什么？因為研發工程師更貴呀！

但小沃就是任性地這么干了。但事實證明，小沃這種看似的“任性”，其實是對的。

把研發工程師放到售后端，小沃能及時接收到終端市場的反饋，并快速做出反應。也正是得益于這兩年，研發工程師與終端市場的零距離接觸，小沃快速地搭建起了一套行之有效的智能化售后服務體系。

“我們的壁掛爐主板軟件在短短兩年就已經更新到六十多版，僅零冷水一項功能就更新了三十個版本，不斷更新主板軟件是為了滿足多樣化的用戶需求，也進一步賦予產品更加節能和舒適的價值體驗，提升經銷商和用戶的滿意度和信任感，最終轉化為良好的口碑。”

王昌還給我們分享了他在售后端的一個親身經歷，從中我們可以看到，小沃讓研發工程師去做“售后”的威力。

“我去新疆拜訪經銷商時，有經銷商提議是否能為維族同胞推出一款維語版的APP，以方便操作，我當即詢問了我們的IT工程師，工程師回復如果有翻譯稿本的話，只需要1個星期就可以實現，這就是我們的效率。”

讓研發工程師做“售后”，看似是“殺雞用牛刀”，實際是好鋼用在刀刃上，因為售后對品牌的塑造太重要了，既然這么重要，為什么不能讓研發工程師更多地到一線，到售后端去呢？

貴，大概還是有貴的道理的！

在這次交流中

王昌從產品、生產、營銷和服務四個角度為我們分享了小沃的突圍之路，你是否也感受到了他分享中的真誠？最重要的還是，你是否從他的分享中，得到了一些有用的啟發呢？如果還沒有，那就再看一看他在這次采訪中說的另外一句話吧。

“產品始終是支撐小沃往前走的基石，我們只有俯下身子,認真傾聽用戶和經銷商的反應，尋找解決方案，才能讓智能和終端需求完美結合起來，才能獲得用戶和經銷商的認可，才能在這個充分競爭的市場中脫穎而出。”

脫穎而出？是的，壁掛爐未來的前途，就在于它能多大程度地“出圈”，能多大程度地成為更多人眼中必不可少的“家電清單”中的一員。而小沃壁掛爐過去幾年的做法和表現，無疑是在一定程度上證明了，這并不是“做夢”，而是一個可以實現的“夢想”！

-END-

文/賀麗燕