前言：上篇我們聊了聊在對待集中供熱+燃氣采暖系統雙熱源系統時的典型客戶需求。 集中供熱+燃氣采暖系統雙熱源系統怎么做？（1） 理解和

前言：

上篇我們聊了聊在對待集中供熱+燃氣采暖系統雙熱源系統時的典型客戶需求。

集中供熱+燃氣采暖系統雙熱源系統怎么做？（1） 理解和挖掘客戶需求 - 知乎 (zhihu.com)

但從實踐中來看，每當碰到這種案例的時候，無論是消費者還是我們的集成商都還是覺得頭疼：

消費者會覺得，多花那么多錢，值不值？

集成商會覺得，多費那么多精力和時間，以及成本，但總感覺消費者并不是特別認同。 另外就是系統該怎么搭，要考慮什么問題，總是覺得沒有底。

那么我們就可以結合第一篇內容里分析的典型需求，來捋一捋到底做雙系統值不值，消費者和集成商就這個問題達成了共識，才具備推進下去的基本條件。

價值呈現

要讓消費者覺得值，我們可以從兩方面來入手。

第一方面：生活熱水

我們當碰到這種案例的時候，往往會陷入最終的技術細節，那么會忽略我們燃氣采暖系統的另外一個附加價值，就是生活熱水。 我們的大部分集成商，在談到采暖的時候，都會忽略生活熱水這個剛需和強需求，而這也是我們燃氣采暖系統的一個隱藏價值。

無論采暖是單熱源還是雙熱源，消費者總歸是需要生活熱水。為采暖而增加的燃氣鍋爐，這部分的造價，其實也可以用來提供生活熱水，不能全算在采暖上。 即使不用雙熱源系統，消費者還是要去買熱水器的。 而燃氣鍋爐在解決采暖問題之余，還可以解決生活熱水問題，而且只要選擇產品適當，其熱水的性能和舒適性還是非常優秀的。

注意我這里強調選擇產品要適當，因為這時候用戶會直接對比燃氣熱水器和燃氣鍋爐的熱水性能。

我的建議是：

1. 對于南方用戶，如果選用兩用爐，要么選用分段燃燒的普通爐，要么選用冷凝爐，以防止夏季熱水過熱的情況。 如果選用了不帶燃燒的普通兩用爐，消費者和自己以前使用的幾千塊錢的帶有分段燃燒的燃氣熱水器一比較，就會發現這種兩用爐熱水在夏季的溫度穩定性會差一些。因為在這種案例里，我們突出了燃氣鍋爐解決熱水問題的隱藏價值，那么我們無論如何要做得比更便宜的燃氣熱水器的熱水性能更好，這樣才說得過去，邏輯上才成立
2. 如果是別墅，建議選用系統爐加水箱。 尤其是別墅豪宅對水量和熱水舒適性要求都很高的情況下，系統爐加水箱，無論從成本還是熱水舒適度上，都是最優選擇。

第二方面：采暖

結合我們在第一篇中談到的幾種不同的情況，我們在討論雙熱源系統的時候，消費者和集成商雙方關注點是不一樣的。

上篇的鏈接如下：

集中供熱+燃氣采暖系統雙熱源系統怎么做？（1） 理解和挖掘客戶需求 - 知乎 (zhihu.com)

在上篇中談到 情況 1-1： 集中供熱費用高于燃氣采暖的。

這種情況，不要糾結，放棄集中供熱，只采用燃氣采暖即可，幾個理由：

1. 使用集中供熱不省錢
2. 如果強行上雙熱源，還要增加系統的復雜性和成本
3. 燃氣供熱的供熱時間、舒適度完全自主可控，更靈活。

在這種情況下，有個事情需要注意，就是某些地方的集中供熱政策里，如果停供集中供熱，是仍然要繳納基礎供熱費用的，一般是30%-60%。 考慮使用成本對比的時候，要考慮這個因素。 我的經驗是，如果保溫還可以，停暖后基礎熱費只要付30%，大概率是燃氣采暖更劃算。 如果基礎熱費到了50%，那么對燃氣采暖就很難省出這額外多交的50%基礎熱費。

這點可以參考我以前的一篇文章：

第一篇：北方“集中供熱”的收費體制 （一） 關于“南方集中供熱”，我們可以從北方“集中供熱”中得到什么借鑒或啟發？ - 知乎 (zhihu.com)

第二篇：北方“集中供熱”的收費體制（二） 關于“南方集中供熱”，我們可以從北方“集中供熱”中得到什么借鑒或啟發？ - 知乎 (zhihu.com)

對于上篇中談到 情況 1-2 和 情況 2-1 ：集中供熱使用成本更低和集中供熱在采暖季效果還不錯的

消費者和集成商雙方就應該更關注雙熱源情況下，燃氣采暖系統在過渡季節，也就是采暖停止后的一個月以及采暖開始前的一個月，新增加的燃氣采暖系統，能帶來的價值：這兩個月的額外舒適值不值？

以我家現在的房子為例：集中供熱供得非常足，采暖季很舒適（我喜歡冬季室溫在24度，甚至更高，而且單向流明裝新風也是常年開啟的，用燃氣采暖達到這個溫度，肯定是比集中供熱要貴的），但是我家的朝向非常不好，在那兩個月的過渡季節很難過，我在我家原來老房子（也是朝向不好）就深刻體會了十幾年，每年的10月中旬到采暖開始，以及3月中旬到4月中旬，家里冷得要死，看電視都要裹個毛毯。 而且我家老人和我都比較怕冷。 因此在現在這套房子裝修的時候，我就堅決想好了一定要雙熱源。

那么這兩個月的舒適采暖，提供的一種附加的享受性的價值，所以并不適合與集中供熱這種基礎的，滿足基本需求的工具性需求直接相提并論。 我在南方采暖專題中，談到過這一點。

為什么南方采暖用戶總覺得采暖費用高？ - 知乎 (zhihu.com)

這種情況，可以從南方采暖中借鑒很多理念。

消費者和集成商都能就此達成共識，才會覺得這個事情是值得的，大家就往雙熱源這個方向去走。 如果認為那兩個月額外的舒適采暖不值得花錢，那么雙熱源就沒有必要。

上篇中談到的情況 2-2：集中供熱在供暖期效果很差，需要用雙熱源來改善。

這種情況是最頭疼的，因為我們在第三篇文章中會談到，雙熱源系統，應該盡力避免兩者同時使用，雙熱源系統的最佳使用條件是：過渡季節用燃氣采暖，采暖季節用集中供熱。

如果在采暖季節兩者都開啟，在技術上有巨大的風險：你會給全樓、甚至整個小區的人免費供暖。如果想在技術上完全避免這種風險，又牽扯到很多的技術措施，難度大而且需要額外的成本。

那么這種情況，我就建議單獨加一套獨立的燃氣采暖系統，做好系統和控制，徹底獨立于集中供熱系統。 消費者可以和熱力公司去抗爭，你供暖不達標或者效果不好，我自己燒，我不交采暖費，或者我停暖你不能收我基礎熱費。

好了，這篇文章不知不覺又超長了， 我們把剩下的系統問題留到第三篇去闡述。

鳥叔隨筆 2022