這一系列文章主要是闡述做產品的一般原理。不確定性是這個世界的一個基本現實。沒有人擁有全部的知識和全部的信息，所以在生活中，每

這一系列文章主要是闡述做產品的一般原理。

不確定性是這個世界的一個基本現實。

沒有人擁有全部的知識和全部的信息，所以在生活中，每個人都面臨著不確定性。

這里首先要區分不確定性和風險。風險是所有結果已知，但最終哪種結果發生是隨機的。不確定性是不能例舉出任何一個結果，因為一旦能夠例舉出來，它就從不確定性變成風險。

渴了想點一杯咖啡，結果踩雷；胖了想減肥，結果體重不降反升。這些都是生活中的不確定，導致了人們的不滿足。

很巧的事情是，盡管每個人都不具備全部的知識和全部的信息，但每個人都可以用自己的知識和信息，為別人提供一點確定性的滿足，創造一點價值。

總有人知道好喝的咖啡是什么樣的，減肥的方案是什么樣的。

用自己的知識去給別人提供一點確定性的滿足，這就是做一個產品的意義所在。

確定性本身是最基本的需求。在此之上的一系列需求都要建立在能被確定地滿足的基礎上。

今年一月份的時候，好朋友準備要去開一家糕餅店。我們聊了很久，其實誰心里都沒譜。饒是我這種風險偏好型選手，也被說得猶豫了。邏輯其實還是比較清晰，但總感覺外部環境充滿了不確定，很難說做好自己的事情就能有所回報。最后好朋友說了一句：“荒年餓不死手藝人。”就下定決心了。

當時就覺得這句話很有力量，現在想想，即使在荒年里也餓不死，是多大的滿足，多大的確定性。后來好朋友就去開店了，結果糕餅賣得確實挺好，和一些用戶建立了關系，他也獲得了自己的一點小小的確定性。

好朋友的確定性來源于用戶喜歡他的糕餅，會重復購買。而用戶之所以喜歡他的糕餅，是因為他們吃的需求能被確定地滿足。試想如果好朋友的糕餅不好看、不好吃，用戶是不會重復來買的。

譬如客人想要吃到糕點，僅僅是干凈又衛生就可以了嗎，當然不是。還要好吃、好看。好吃、好看也不行，還要易于分享。用戶的需求在不斷演化，這里不用變化，因為變化可能是隨機的，但演化是有規律的，相互關聯的。

在市場中，競爭對手會模仿，客人的需求會演變。

可以說，供給為了需求，創新為了需求。

長期來看，創新是企業唯一的出路。

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