李振明：下一個十年，打造南方電采暖標桿項目正當時！ ——訪佛山市順德區基諾德電器制造有限公司營銷總監李振明 “上一個十年我們圍繞

李振明：下一個十年，打造南方電采暖標桿項目正當時！

——訪佛山市順德區基諾德電器制造有限公司營銷總監李振明

“上一個十年我們圍繞產品品質、技術做了很多改進、創新，這一路可以說是荊棘密布，付出了很多心血。今年起，基諾德即將進入下一個全新的十年計劃，以新形象、新技術、新布局鑄造新未來。”基諾德營銷總監李振明在接受青戈爾資訊旗下《供暖信息》采訪時如是說。

依托于品牌的積淀以及技術創新優勢，基諾德基本面蒸蒸日上。立足于下一個十年的新起點，基諾德如何提速？

背景：以質求量

克服“疫情”影響，2020年后半年，基諾德訂單增速喜人，全年經營業績好于預期。據李振明透露，“基諾德2020年預計增長為50%，我們成功達成了預期目標。確實上半年因受疫情影響，同比去年確實有所下降，但是自從后半年以來，基諾德出貨量就呈現了爆發式的增長，甚至于說我們的生產線都有些吃緊。”

李振明認為，這種增長趨勢將于2021年得以延續，“結合2020年的生產銷量以及通過對采暖市場的需求了解，對于2021年的采暖行業，我都認為應該是有個爆發增長的，之所以敢這么說，也是因為今年年初，各地區合作客戶再和我們洽談時，提出的產量需求。我們能夠受到這么多客戶，包括國內外一線品牌的信賴，是因為基諾德始終把質量工作放在首位。”

縱觀煤改電市場發展現狀，李振明認為，“煤改電市場已經快接近尾聲了，但其實根據我們了解的一些情況來看，煤改電市場仍然有很大的空間，預計會迎來一個爆發式的增長；煤改電市場經過近幾年的發展，其實老百姓心中都對煤改電產品都有個清晰的認識，現在對于品質不好的產品，老百姓已經不會輕易去選擇，所以未來的煤改電市場一定是產品品質決定市場，對于參與煤改電市場的企業來說，品質已經顯得尤為重要。”

客戶需求增長意味著對品控提出更為苛刻的要求，對此，基諾德有“三靠”：

一靠生產質量管理。李振明表示，“為了規范和強化企業內部質量管理，基諾德專門聘請質量管理體系專家，吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合基諾德特點又滿足ISO9001標準的質量手冊和程序文件共 40 個。同時依據質量手冊中的職能分配，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各崗位及人員，根據年度審核計劃中要求，認真組織實施，除每年對體系覆蓋的生產車間部門進行一次全面審核并形成審核報告外，同時還根據生產中的實際情況，不定期組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。基諾德在每個產品的每到工序中都有嚴密的質量控制網絡，從原材料的采購、生成過程到設備出廠前都有相應的質量檢測手段，形成強有力的質量監督體系。”

二靠產品資質認證。基諾德是一家集高新技術企業、老牌出口企業、煤改電中標企業三位一體的專業制造商,擁有TPCS加熱、電熱、電控等30多項專利技術，配備新品研發室、實驗室、無塵裝配車間、現代化生產線等制造體系，先后獲得了ISO9001國際質量體系認證、OHSAS18000職業安全衛生管理體系認證、ISO14000環境管理體系認證、美國 ETL認證、歐盟CE認證、歐盟CB認證、歐盟RoHS指令認證等。基諾德現有4條現代化生產線，年產量可達20萬臺。

基諾德電采暖產品覆蓋5KW-48KW電壁掛爐到50KW-300KW商用電鍋爐；從單采暖到暖浴兩用；從渠道商用到煤改工程；已經形成全系列覆蓋并獲得CCC認證。

三靠精研技術。求質更要求精，對此，基諾德對技術創新惟求至臻。“為了應對國內供暖市場的快速變化，滿足人們對生活品質的追求，基諾德在幾年前就已經開始在遠程云端控制方面進行研發投入，最終在今年率先推出了BL系列大功率電鍋爐。”

經了解，基諾德此款產品配備了RS485通訊端口， 產品的主要特點為：高效熱浪引擎+智能變頻硅板+遠程云端控制；除了智能變頻恒溫外，還是模塊運作，單個加熱模塊出問題不會影響系統整體，機器仍然能正常運行；并且機器內部結構水電分層，安全可靠，維修方便快捷，同時可以通過手機SIM卡可以遠程監控產品運行狀態。

此款產品適用廣泛，完全適用多種場合，滿足不同群體。從新產品初步投入市場后的多地實際應用案例來看，反響良好。李振明透露，“甚至于會有一些客戶通過這些現場應用案例主動來找到我們，這可能就是俗話說的‘好的產品是會說話的’”。

現狀：服務轉型

除了品質的提升，自主品牌的發展也需要向上突破。對此，李振明表示，“這些年，基諾德通過優秀的產品品質和服務品質在電壁掛爐領域已經有了相當扎實的積累。基諾德的品牌戰略是自然趨勢，今年初，我公司已經和央視四大頻道簽訂戰略合作，將會進一步提升基諾德在消費用戶端的品牌知名度，并且基諾德還被多家知名媒體網站評選為中國十大電壁掛爐品牌，這些都是外界對基諾德品牌的認可；基諾德將會在品牌運營以及推廣方面投入更多的資源。”

品牌經受住長時間的市場考驗，服務是重中之重，李振明表示，“品牌之所以為品牌，是因為我們不僅要提供優質的產品，售后服務這一塊也是不可或缺的。基諾德在售后服務建設上，除了有專門的售后部門，我們還有專門的品質部門來管控，爭取從源頭解決問題減少問題。基諾德的售后團隊除了解決日常報修還要統計所有的報修數據，交由品質部門根據數據來分析問題并在研發端提出更優解決方案。

整體而言，基諾德售后服務核心價值主要體現在：以顧客為中心，讓客戶充分體認有形化服務的特色，以標準化、統一化的作業標準，規范所有服務網點及面對客戶的服務行為。

李振明表示，“我們的售后流程從電話接聽到處理問題每一個步驟都有明確的規范，我們的售后工程師都要經過多次專業培訓才能上崗，我們要力求基諾德的售后服務是最快、最優、最好的。”

未來：南北并重

回看基諾德前十年走過的歷程，李振明對接下來要走的路底氣十足，“上一個十年我們付出很多心血，圍繞著品質、技術做了很多的改進，創造，可以說這條路荊棘密布，但慶幸的我們走過來了，我們研發出來了擁有自主核心專利--TPCS加熱技術的智能變頻電壁掛爐和電鍋爐，我們趕上煤改電的風口，相繼在河北、天津、山西、山東等地中標煤改電項目；在西北地區布局渠道市場，份額不斷擴大。今年起，基諾德即將進入，或者說已經在進入下一個戰略計劃，進入下一個全新的十年計劃--以新形象、新技術、新布局鑄造新未來。基諾德新廠房和新展廳的落成就是標志。”

基諾德基于南北市場有別進行了極具針對性的大布局。

李振明介紹，對于北方市場來說，基諾德更多是渠道下沉，“隨著房地產精裝修政策的相繼出臺，房地產精裝市場對于高端電壁掛爐的配套的需求也越來越大。各主要渠道市場我們幾乎都建有標桿項目，比如山西的絳縣、聞喜縣，河北的邯鄲市、張家口市，天津靜海區，新疆庫爾勒地區、伊犁地區等等，未來我們將會把北方渠道市場不斷下沉到鄉鎮。”

對于南方電采暖市場，基諾德也積極行動，“近幾年煤改電市場重心是在北方，尤其是西北地區，但是隨著南方市場采暖的聲音越來越多，像兩會都很關注南方采暖，可以預見南方采暖市場會慢慢崛起，其實基諾德已經在提前布局南方市場，我們已經陸續在貴州、湖北、湖南、重慶等省份都開展了相應的項目。我們的目標是在各漸成氣候的主要南方電采暖市場至少各打造一個標桿項目。”

寫在最后

通觀李振明本次談話，其匯集而成的其實就是基諾德未來發展的一卷藍圖，在電采暖市場未來發展之路的起點徐徐展開。