企業(yè)概述：江蘇某知名鍋爐制造企業(yè)，主營燃?xì)忮仩t、生物質(zhì)鍋爐、燃煤鍋爐、導(dǎo)熱油鍋爐等，年產(chǎn)工業(yè)鍋爐2000臺(tái)。持有A級鍋爐制造許可證

企業(yè)概述：江蘇某知名鍋爐制造企業(yè)，主營燃?xì)忮仩t、生物質(zhì)鍋爐、燃煤鍋爐、導(dǎo)熱油鍋爐等，年產(chǎn)工業(yè)鍋爐2000臺(tái)。持有A級鍋爐制造許可證、BRⅡ級壓力容器制造許可證、美國ASME標(biāo)準(zhǔn)“S”(動(dòng)力鍋爐)、“U”(壓力容器)許可鋼印， 并全面通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

客戶挑戰(zhàn)

線下市場競爭激烈，亟需開展線上業(yè)務(wù)以拓寬詢盤獲取渠道；

線上業(yè)務(wù)零基礎(chǔ)，缺乏線上業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)。

目標(biāo)

發(fā)展國內(nèi)外線上業(yè)務(wù)，拓寬宣傳和獲取詢盤渠道

解決方案

2018年年初鍋爐企業(yè)與鄭州悉知科技股份有限公司（簡稱悉知科技）正式合作，構(gòu)建以詢盤為核心的電商運(yùn)營體系：

• 組建線上團(tuán)隊(duì)

要系統(tǒng)的開展線上業(yè)務(wù)工作，第一件事就是組建一支全新的線上業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。悉知科技深入了解該鍋爐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況、人員情況、資金情況，在開展線上業(yè)務(wù)的常規(guī)基礎(chǔ)架構(gòu)上，為其設(shè)計(jì)了最優(yōu)組織架構(gòu)，并提供人員招募、激勵(lì)體系建設(shè)、員工技能提升、管理能力提升等顧問式服務(wù)。經(jīng)過2年的發(fā)展，該企業(yè)的線上業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健有序運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)職責(zé)、協(xié)作流程、考核和激勵(lì)機(jī)制以及管理思想，形成系統(tǒng)性管理運(yùn)營，員工自發(fā)干勁很足。

• 建設(shè)企業(yè)線上總部（官網(wǎng)）

該鍋爐企業(yè)之前的官網(wǎng)受限于建設(shè)時(shí)重視程度和建設(shè)方式，已經(jīng)不能滿足企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)的需求，所以邀請鄭州悉知為其提供官網(wǎng)建設(shè)與升級服務(wù)。悉知科技分別從營銷策略和品牌策略出發(fā)，量身定制兼具有專業(yè)化與實(shí)用性的解決方案，依次建設(shè)了中、英、俄、阿、法文線上總部（官網(wǎng)），使企業(yè)官網(wǎng)從0到1，上線三個(gè)月即成交2000萬。

• 以詢盤為核心的運(yùn)營管理體系建設(shè)

以詢盤為核心的運(yùn)營管理體系是目前中國制造企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)最穩(wěn)健最有成效的兩大運(yùn)營管理體系之一。在悉知科技的指導(dǎo)下，該企業(yè)建立了信息開發(fā)、信息接待和銷售這三個(gè)角色的工作流程，圍繞工作流程落地員工技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)績效管理等工作，有效解決線上業(yè)務(wù)增長瓶頸。

引入悉知科技自主研發(fā)的開展線上業(yè)務(wù)的配套管理工具——星軌詢盤管理系統(tǒng)，助力其快速形成了從詢盤開發(fā)、詢盤接待到詢盤跟進(jìn)的科學(xué)穩(wěn)健的線上協(xié)作流程，通過此管理系統(tǒng)可以清晰的了解到項(xiàng)目成員的業(yè)績數(shù)據(jù)及排名，為員工績效評定提供了客觀有效的標(biāo)尺，讓績效管理工作簡單高效。

業(yè)務(wù)成果

• 詢盤量：500+/月
• 線上團(tuán)隊(duì)規(guī)模：45人
• 全年線上詢盤貢獻(xiàn)銷售額2個(gè)億，已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營狀態(tài)
• 線上業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健有序運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)職責(zé)、協(xié)作流程、考核和激勵(lì)機(jī)制以及管理思想，形成系統(tǒng)性管理運(yùn)營，員工自發(fā)干勁很足。

注：有組建/優(yōu)化電商團(tuán)隊(duì)的企業(yè)、建設(shè)官網(wǎng)的企業(yè)可私信我。