“后煤改”，誰將是壁掛爐行業(yè)的“流量擔當”？——訪廣東菲思頓熱能科技有限公司董事長黃愛明廣東菲思頓熱能科技有限公司（菲思盾）董事

“后煤改”，誰將是壁掛爐行業(yè)的“流量擔當”？

——訪廣東菲思頓熱能科技有限公司董事長黃愛明

有人說，現(xiàn)在是一個流量時代！

對于“流量”，有人喜歡，有人不喜歡，但當“得流量者得天下”、“流量為王”這樣的觀念所向披靡的時候，你不喜歡也得喜歡，因為它決定的是行業(yè)運轉(zhuǎn)的底層邏輯，可以說，成敗在它，而壁掛爐行業(yè)自然也歸它管了。

那么，在“流量為王”的時代，壁掛爐行業(yè)和企業(yè)又該如何自處呢？

“我倒是覺得，流量無所謂好壞，它其實就是當前用戶的痛點！通俗講，用戶最關注的收費、產(chǎn)品質(zhì)量和服務等得到有效保障，獲得用戶認可，也就獲得了流量。”

這是廣東菲思頓熱能科技有限公司（菲思盾）董事長黃愛明對“流量”的理解，這次采訪，他將“流量”這一觀念結(jié)合壁掛爐行業(yè)實際，作了非常精彩的闡述。

當“煤改氣”成為“過氣網(wǎng)紅”

“煤改氣”作為過去幾年壁掛爐行業(yè)最大的“流量擔當”，2021年以來，“過氣”趨勢顯現(xiàn)，壁掛爐行業(yè)突然“沒了流量”，就像是一臺高速行駛中的高速列車，引擎突然熄火，列車驟然停駛。有人迷茫，有人驚慌，但黃愛明卻說“正常”。

“有人形容‘煤改氣’高速增長后的壁掛爐市場如‘一地雞毛’，產(chǎn)能擴大，市場縮小之后，將衍生一系列市場價格、品牌和服務混亂的局面，但我認為這是正常的商業(yè)邏輯。”

“進入‘后煤改氣’時代，只追求單筆銷售額和訂單數(shù)量的意義已經(jīng)不大，因為市場的天平已經(jīng)偏向‘用戶’”。隨著‘煤改氣’對壁掛爐產(chǎn)品的普及，和天然氣應用保障得到進一步加強，加上用戶使用慣性的延續(xù)，和南方采暖市場的開發(fā)，分戶采暖產(chǎn)品遍地開花，將形成一個更大的以‘用戶流量‘為核心的市場。”

“而對于企業(yè)來說，經(jīng)歷過壁掛爐行業(yè)的‘野蠻增長’，面臨所謂的‘行業(yè)洗牌期’，面對‘用戶市場’，大家應該冷靜下來，好好反思一下‘有危有機’的真諦。我覺得，堅持下去，致力提升產(chǎn)品附加值，待過渡到高質(zhì)量發(fā)展的市場，企業(yè)照樣活得好好的。”

鐵打的營盤流水的兵，“網(wǎng)紅”千千萬但真愛只有一個。黃愛明其實是在提醒大家，務必注意，用戶的真愛是壁掛爐本身。

誰將是壁掛爐行業(yè)的下一代“流量擔當”？

黃愛明認為，“后煤改”置換市場將面臨一場技術升級是不可避免的，”未來的產(chǎn)品趨勢必然將是更加高效節(jié)能、低氮化物排放。事實上，壁掛爐是否省氣，一直是用戶最關注的，這本來就是全預混冷凝壁掛爐的優(yōu)勢。所以，全預混冷凝產(chǎn)品的價值將在置換市場得以極大的體現(xiàn)。”

“另外，隨著技術發(fā)展和用戶對使用體驗提出更高要求，未來全預混冷凝壁掛爐的技術升級，肯定不只會體現(xiàn)在燃燒和余熱回收技術的升級，智能化技術的融合也將是非常重要的一部分。就拿菲思盾的全預混產(chǎn)品來說，云服務、WiFi配置、燃氣泄露報警等智能化技術的融合，顯著提升了產(chǎn)品的使用體驗，這些升級措施都已經(jīng)初步獲得了市場認可，用戶反響非常好。”

但黃愛明話鋒一轉(zhuǎn)，“但是，做全預混產(chǎn)品和推廣并不簡單！”他主要認為，行業(yè)產(chǎn)品升級不只是整機企業(yè)的事情，關鍵是在于產(chǎn)業(yè)鏈的整體升級。

“好消息是，現(xiàn)在國內(nèi)的配件商們都很積極在全預混上發(fā)力，技術門檻在逐步突破，研發(fā)成果陸續(xù)出現(xiàn)，隨著規(guī)模持續(xù)增大，在技術有效保障的基礎上，成本問題也將會得到有效解決。此外，加之各地水質(zhì)、空氣和天然氣質(zhì)量的持續(xù)改善，全預混冷凝壁掛爐這一匹配‘雙碳’目標的產(chǎn)品，無疑將獲得長足發(fā)展。”

顯而易見，在黃愛明的眼里，壁掛爐行業(yè)的下一代“流量擔當”就是全預混冷凝爐，正是基于這一認知，菲思盾是業(yè)內(nèi)較早布局全預混冷凝產(chǎn)品的企業(yè)，目前其在全預混冷凝爐領域已經(jīng)形成相對成熟的技術體系。

不可偏廢

全預混冷凝爐未來前景無限，但單靠產(chǎn)品，是不可能就把市場打開的，對此，黃愛明深有感受，他以喬布斯為例子，“智能觸屏手機剛出現(xiàn)時，我們的接受度也不高，是喬布斯的親身演示，和各種體驗場景的推廣出現(xiàn)，才讓很多人逐步接受了這個新東西，然后，才改變了世界！”

為了讓客戶和用戶對于產(chǎn)品的表現(xiàn)有更好的體驗和更加直觀的感受，菲思盾在場景表現(xiàn)上進行大投入，在廠區(qū)三樓做了一個大型智能化展廳和直播間，以通過展廳和直播間的匹配設計，極致提升菲思盾的產(chǎn)品應用場景體驗感，并實現(xiàn)線上線下的交互融合。

“元旦過后，菲思盾直播就正式上線啦！”黃愛明的期待之情，溢于言表。

對于發(fā)展線上業(yè)務，壁掛爐企業(yè)一直多有糾結(jié)，菲思盾也一度困擾其中，“壁掛爐和一般家電不一樣，售后安裝和調(diào)試非常關鍵，這一點首先就可能‘勸退’部分觀望者，不過我相信，隨著越來越多專業(yè)第三方售后平臺的出現(xiàn)，壁掛爐的安裝和售后服務保障已無障礙。”

為構建一個完善的服務體系，菲思盾致力于打造一個公開透明的平臺，上游配套企業(yè)、整機廠家、經(jīng)銷商、售后服務商和終端用戶都將聚合在這個平臺上，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈到售后服務端的全打通，讓菲思盾壁掛爐銷售過程的上下游各環(huán)節(jié)實現(xiàn)更精準的需求對接，提升用戶的服務體驗。

“這個平臺也快上線了，未來菲思盾壁掛爐售后服務將是實打?qū)崒崿F(xiàn)上下游企業(yè)的全程監(jiān)督，這對各個環(huán)節(jié)的企業(yè)來說，是壓力，但也是動力。對用戶而言，那就是一種可以不斷進化的極致保障。”

既要把產(chǎn)品做好，還要把產(chǎn)品展示好，把服務做好，每一個點都“不可偏廢”，在黃愛明的帶領下，菲思盾每一點都在扎實踐行。

說起流量，人們似乎總喜歡把流量和實力區(qū)分開來，但其實，流量和實力從來都是一體的，既然才華是實力，那“顏值”為什么就不能是實力？這個道理，對明星如此，對壁掛爐就更加如此，對全預混冷凝壁掛爐就更更加如此，作為壁掛爐行業(yè)下一代的“流量擔當”，必須得是“偶像實力派”，好看又好用，才能獲得“后煤改”時代的芳心。

從這一次采訪來看，對于這個行業(yè)的未來，顯然，黃愛明就是這么構想的！