這個案例的基本情況如下：1. 某品牌24Kw普通爐2. 爐子在衛生間外面陽臺上，離衛生間花灑直線距離2米左右，離廚房水龍頭七八米3. 故障現

這個案例的基本情況如下：

1. 某品牌24Kw普通爐

2. 爐子在衛生間外面陽臺上，離衛生間花灑直線距離2米左右，離廚房水龍頭七八米

3. 故障現象：

a) 熱水調50度

b) 廚房的水龍頭正常燒到50正負1度，

c) 打開衛生間花灑每次燒到44度熄火三秒左右又點火燒。

第一階段：故障現象拆解：

1. 廚房水龍頭放水時，可以正常工作，證明鍋爐基本的燃燒等各方面沒有問題

2. 衛生間花灑放水，工作不正常，這個故障可以拆分為2個部分

• a) 首先衛生間花灑放水，熱水燒不到50度的設定溫度
• b) 第二燒到44度熄火。

這里，插一段解釋：我們做故障診斷的時候后，很多時候，故障是多種情況復合在一起的，所謂結構化的思維，其中很重要的一點，首先就是要分析下，現在的故障表征是單一的，還是復合的。如果是多個故障復合，我們首先要拆解

第二階段：故障原因分析及驗證

有了單獨的故障，就可以做故障原因的分析，并且采取一些措施去驗證你的分析，或者是排除某些原因。 對于本案，兩個原因，我們可以分別作出分析和驗證：

1. 衛生間花灑放水時燒不到50度設定溫度：

• a) 可能的原因：花灑流量太大，超出了鍋爐的加熱能力
• b) 驗證方法：關小衛生間花灑，看看水溫能不能燒上來，也可以在花灑放水的同時，掐表記錄下水表流量，大概推算下花灑流量，這樣就知道是不是花灑流量過大導致的問題。

2. 花灑放水時，燒到44度熄火

• a) 可能的原因：花灑流量大，鍋爐會大火燃燒，大火燃燒的時候熄火，我們第一個直覺應該是燃氣供應不夠，但也不能排除鍋爐的問題，例如鍋爐燃氣閥沒有完全打開、燃氣閥堵塞等
• b) 驗證方法：

i. 可以測量鍋爐燃氣表前壓力；如果閥前壓力正常（注意觀察鍋爐點火前、小火、大火，不同工況下壓力的變化），就可以排除燃氣供應和燃氣管路過小的問題

ii. 把熱水設置到40度，花灑開到最大，看看鍋爐是否穩定燃燒

iii. 掐表，數燃氣表走字，看看大火時，燃氣流量和24kw鍋爐理論用量差多少

• c) 通過以上辦法，基本就可以找到：

i. 是不是燃氣問題

ii. 燃氣問題出在哪里？管道、供氣壓力、還是鍋爐內部燃氣閥故障及堵塞

第三階段：解決和修復故障。

這個案例最終結果我還不知道，也許我的分析是錯誤的，但是我也希望釘釘、微信或者知乎上咨詢我故障處理的朋友們，如果最后故障診斷結果出來，找到了最終原因。也告訴我一聲，本身也對我會有幫助。

說了這么多，其實不是想就個案談個案，因為實際工作中，故障千奇百怪，層出不窮，更重要的是方法和思路。 我更想通過這篇文章說明的是一種結構化的思維，我在知乎以前專門寫過一篇文章，鏈接如下：

本文算是對那篇文章的一個實際案例的補充，舉個例子，有助于大家理解前一篇文章。

鳥叔隨筆 2021