上世紀80年代，是中國家電品牌的鵲起之章；時至今日，很多耳熟能詳的民族品牌如海爾、萬家樂、科龍、美菱等都是那個時代的國民品牌

　　上世紀80年代，是中國家電品牌的鵲起之章；時至今日，很多耳熟能詳的民族品牌如海爾、萬家樂、科龍、美菱等都是那個時代的國民品牌。在接近40年的光陰荏苒中，有的品牌走出了年富力強；有的面臨年輕化轉型；有的則疲態盡顯，泯然眾人。

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　　作為民族品牌的萬家樂，近年來，通過產品品質化提升和新品類擴充，正在以更年輕的姿態奔向未來。

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　　近日，中國家電網走訪了萬家樂位于長沙的熱能工廠，這座矗立在湘江岸邊，設計產能達百萬臺量級的工廠寄托著萬家樂對于未來的無限憧憬。

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著眼未來 激發壁掛爐產業新潛能

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　　萬家樂熱能科技有限公司總經理李濤介紹說，萬家樂長沙熱能工廠于2011年開工建設，曾經在一片荒蕪中煢煢孑立。現在，這一區域已經被劃定為長沙國家級開發區，包括比亞迪、蘇寧全自動物流基地在內的一批大型企業讓這片區域變得欣欣向榮。未來，萬家樂計劃繼續擴大再生產，將長沙工廠打造成中國最大的壁掛爐生產基地之一。

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　　這是萬家樂著眼于未來的一步“先招”。

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　　作為西方舶來品，壁掛爐進入中國已有20余年。萬家樂熱能科技有限公司產品開發部長汪為彪介紹說，目前市場主流的壁掛爐結構分為日式和歐洲結構兩種。其中，日系產品脫胎于燃氣熱水器，是日本企業在熱水器基礎上升級形成的壁掛爐。而歐式壁掛爐是替代傳統壁爐的產品。歐洲房間面積較大，因而所需采暖功率大，歐式壁掛爐更接近于燃氣壁掛鍋爐，相對適用于大面積、長時間的采暖需求。以前，壁掛爐主要應用于別墅，現在隨著技術發展，已經成為家庭分戶采暖的首選。

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　　從技術源流上，萬家樂主要采用歐式結構。汪為彪指出，“中國是一個地域廣闊、情況復雜的市場，發展不平衡、不充分。如果處于非統一供暖區，家庭一般會采取其他方案采暖，比如早期的燒煤炭、煤爐子，后來的電暖氣、空調供暖等，都是常見的解決方案。相比而言，壁掛爐屬于中高端采暖方案，在2015年前，是‘先富人群’的首選方案。這是因為，一方面他們的住房面積較大，另一方面壁掛爐用起來舒適、清潔，是提升生活品質的產品，家庭采暖的最佳方案，但當時價格較高，超出普通消費者的消費能力。”

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　　“截至2015年末，壁掛爐零售+工程市場的年銷量約不到200萬臺，相較于燃氣熱水器1700萬臺的年銷量而言，這是很小的市場。由于經濟和消費習慣因素，壁掛爐不是老百姓迫切需要的普及型產品，因而發展速度相對較慢。但從歐洲、日韓等地區和國家的考察來看，壁掛爐會大規模普及。因為壁掛爐本身有兩套系統，可同時供應采暖和洗浴熱水。以韓國為例，在1980年左右也曾出現過一次普及性的煤改氣，目前韓國大部分家庭都使用壁掛爐來滿足日常的采暖和熱水需求。歐洲和日本的情況也類似。由此，我們認為，隨著中國居民收入提升，社會的發展，國內市場未來也會逐漸走到這一步，因而在2011年便開始了壁掛爐產能的布局。”

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　　2015-2016年，是國內壁掛爐行業發展的分水嶺，在“藍天保衛戰”的旗幟下，國內開展了大規模的“煤改氣”、“煤改電”運動，壁掛爐產銷量大幅躍升。在萬家樂熱能科技有限公司營銷總監凌戰勇看來，政策的刺激對于壁掛爐行業發展而言是把雙刃劍。一方面，“煤改”形成了千萬量級的壁掛爐用戶，他們對這個產品有了初步體驗，雖然使用成本相比傳統的煤炭要高一些，但無論是安全性還是舒適性都有大幅提升，因而會留存下來一批用戶；同時，煤改讓更多人知道了這一產品，客觀起到消費知識普及作用；此外，資本大量進入，尤其是大鱷企業的關注，會客觀推動行業競爭、技術進步以及產品豐富，銷量上升、價格同比下降。

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　　但另一方面，“煤改”過程存在較多不到位的地方，一些連帶因素，可能影響了消費者初次使用的體驗，而歸咎于壁掛爐行業；同時，行業過速膨脹，會影響市場正常規律，“現在華北地區的壁掛爐工程和零售市場基本處于停滯狀態”；而游資的過渡涌入，也催生了眾多小品牌和偽劣產品，一旦政策退潮，這些品牌可能消失，其留下的“爛攤子”可能會一片狼藉。

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　　李濤表示，“壁掛爐是未來家居熱水/采暖的解決方案，是行業趨勢。未來，萬家樂將鎖定壁掛爐行業第一品牌的戰略目標，而持續努力。”

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　　布局現在 夯實腳印烙入用戶心間

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　　市場的膨脹帶來壁掛爐行業人心浮躁。作為品牌企業，萬家樂目前最重要的是穩住自己的底線思維，尤其不考慮低質低價自砸招牌，凌戰勇強調，“我們會積極參與‘煤改氣’工程招標，但底線是‘對用戶負責’，不達標產品堅決不能送到用戶手中；同時，零售和工程市場是萬家樂積極布局的成長型市場，2019年1-9月，萬家樂零售市場增幅超過50%。”

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　　“零售市場代表著壁掛爐行業的真實需求，“‘煤改’形成了壁掛爐認知的普及，尤其南方采暖訴求得到了激活，近年來萬家樂在長江流域市場保持了較高的零售增幅；同時隨著國家綠色環保建筑工程的推進，黃河流域以北地區壁掛爐工程配套逐漸增加。此外，‘后煤改時代’會產生置換需求，隨著消費者對舒適體驗的要求提升，可能會放棄原來政府補貼的基礎型產品，轉向自行采購功能更多的智能型產品。”

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　　近幾年，壁掛爐行業從2015年末的100余品牌，猛增到現在300多家品牌，企業快速的進入與淘汰同步進行。萬家樂也加大了對壁掛爐產業的投入，在行業整合進程中加強核心優勢，期待在后續競爭中突圍。

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　　2018年，萬家樂升級款BX7零冷水壁掛爐獲紅頂獎，據汪為彪介紹，這款產品搭載有萬家樂核心的中央熱水技術和東方恒熱芯，在采暖和熱水體驗上均有較大突破。它采用直流變頻技術，運行噪音低至38分貝，實現圖書館般的安靜環境；采用三段巡航零冷水模式，即開即熱，滿足家庭熱水需求。此外，這產品還進行了UI界面的升級，增加了人機交互，室外溫度補償，分段供暖等技術，受到市場歡迎。

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　　汪為彪認為，“壁掛爐是一類成熟型產品，單純從加工制造而言很簡單。但要貼近消費需求，就不能單純嵌套國外標準。”

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　　“傳統歐洲國家只關注壁掛爐的采暖體驗，并不側重熱水體驗。因為國外一般配置熱水儲水罐，但儲水罐比較大，在國內難以應用。由此，當中國用戶想使用壁掛爐來洗浴時，需要先放掉管路中很長的一段冷水，既浪費水資源，還影響消費體驗。而BX7的零冷水技術突破性地解決了這一問題，通過提前預熱管路內的冷水，讓熱水即開即來，提升了壁掛爐的使用體驗，成為‘名副其實’的采暖與熱水兩用爐。”

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　　此外，萬家樂熱能科技有限公司品質管控部長梁惠國提到，現在很多品牌商只向消費者提供壁掛爐主機，忽視其系統統一性，也影響了消費體驗，尤其是消費者反映燃氣費用高企。“誠然，與燃煤取暖相比，壁掛爐的費用成本會高一些，因為它畢竟是升級型品質消費品；但與集中供暖相比，合理有效的壁掛爐系統，費用消耗應該更低。很關鍵的一點是壁掛爐非常注重系統協調性，主機與控制器，與管路、散熱器等組成一套完整的設備系統。只有系統運行流暢，才能取得最佳熱效果。而這一整套系統，包括散熱器的材質、管路材質、設計、零部件配套以及經銷商是否具有采暖管道鋪設資質，都應該是由品牌商而非用戶出面解決。但現實中，很多品牌只提供主機銷售，忽視了配套工程，這是不科學的。”

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　　目前，萬家樂自身已經建立了壁掛爐采暖熱水整體解決方案，梁惠國表示，“有些配件我們自主生產，有些尋求第三方合作，但所有的這些配件系統都是進過我們大量實驗論證，選擇與主機匹配度最高的配件；在企業標準之外，我們也在推動行業配件標準、施工配置標準的制定，力求為消費者提供一站式設計、采購、安裝解決方案。”

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　　過去的壁掛爐市場，外資品牌高高在上；而近年來，隨著以萬家樂為代表的國產品牌崛起，國內產品在技術與質量上完全可與外資產品相媲美，甚至在口碑與體驗上有趕超之勢，凌戰勇提到，“很多外資產品多年沒有變化；而國產品牌在抓取消費需求，創新創造方面明顯快于外資，而且依托制造和管理優勢，同品質產品，國產價格還要低一些。這也是近年來國產壁掛爐零售市場份額不斷提升的主因。此外，壁掛爐是穩定性很好的產品，目前行業保修期一般為2年；但為了提升消費者信心，萬家樂將零售市場產品的保修期延長至5年，因為我們有信心做到產品耐久耐用不出問題。”

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　　李濤告訴中國家電網，萬家樂希望將長沙熱能工廠打造成集團內的“精益生產，智慧制造”樣本，目前正在收集流程管理數據，下一階段會上馬智慧生產線。李濤表示，“這有助于減少人工執行造成的偏差，提升產品品質的標準化。我們自己在收集各環節的數據，未來各零部件提供商也要配合我們的制造升級建立部件環節的可追溯體系。產品質量與品控會進一步提升，生產效率也會大幅改善；未來除了自主品牌生產，我們還考慮為行業提供一部分高品質壁掛爐的代工制造。”

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　　電視、冰箱、空調，洗碗機，隨著中國居民品質生活需求的提升，這些曾經的“奢侈品”都逐漸變成必需品走入尋常百姓家，壁掛爐也許就是下一個普及品，無論是政策的助推還是消費者真實需求，都希望企業能夠拿出一片真誠，讓這種產品切實打動中國消費者的心。萬家樂在行動，其他品牌呢？