大家好，我是鳥叔。 今天的鳥叔說人話系列，和大家聊聊一個在我腦子的很久的問題。 現在裝修的時候想裝個中央空調、采暖或者新風凈水

大家好，我是鳥叔。 今天的鳥叔說人話系列，和大家聊聊一個在我腦子的很久的問題。

現在裝修的時候想裝個中央空調、采暖或者新風凈水的消費者，可能會發現自己所去的這些門店，往往在名字里會有個“舒適家居”或者“舒適家”，叫做某某舒適家居有限公司，或者某某舒適家。

是的，舒適家居這個詞，不僅僅是公司名字和品牌里喜歡用，而且已經成為了我們這個行業的代名詞了，甚至我們這個行業也被叫做舒適家居行業了。

其實我腦海里一直有個想法：為什么我們的行業喜歡用舒適家居這個詞，以至于我們的行業都慢慢被叫做舒適家居行業了呢？有人可能會笑我：鳥叔，你又較真了，你這不是孔乙己嗎？非要較真“回”字該怎么寫？

其實不然，給公司或者行業起名字，還是有點玄學的。 一方面，公司或者行業的名字反映了我們在做什么事情，同時名字也在潛移默化之中對受眾產生影響，從而對公司或者行業產生影響。

據說，舒適家居這個詞最早是行業里兩家比較有名的公司最早開始用，至于是誰最先用的，如果有緣再碰到這兩位已經神隱的江湖大佬的時候，可以再求證一下。要感謝這兩位大佬，把舒適家居這個詞用在我們的行業，讓家變得更舒適，不僅僅是一個美好的愿景，而且在一個特定歷史時期里，也比較準確地反應了我們行業所在做的事情，并且深刻地影響了行業。

隨著時代的發展，我們也有必要回頭看看，分析下“舒適家居”這個稱謂是不是適合我們的行業，有哪些正面的作用，有哪些局限性？畢竟我們把一個美好的愿景作為公司名和行業名，而愿景是會隨著時間改變的。

首先要說的是，舒適家居這個詞是具有獨創性和中國特色的。我們先看看國外和我們一樣從事同樣內容的行業或者公司怎么稱呼他們的公司和行業，大家就知道反差有多大。 例如，美國關于我們行業有一個協會，名字叫做： Plumbing, heating and cooling contractors national association, 簡稱PHCC。 直譯過來叫做：管道安裝、供熱與空調承包商協會。有一本專業雜志，發了很多我們這個行業比較牛的文章，就叫Plumbing and Mechanical，可以翻譯為管道和機械安裝。 很多公司的名字，也是非常直接：例如Plumbing & Gas Solution，直譯就是管道和燃氣解決方案，但這家公司我看他日常的業務其實就是鍋爐、暖氣和給排水管道的安裝，也會裝一點空調。 這些名字和詞匯，可以用接地氣和大白話來形容。 一些大廠商，會美化一些，比如一些廠家會把自己采暖、空調的業務板塊叫做 Indoor climate solution（室內氣候解決方案），我們的集團母公司把自己定位為“Thermal comfort solution provider” （熱舒適解決方案提供者），我猜是因為我們除了暖通空調板塊外，熱水業務也很強，都是和熱相關，所以把暖通和熱水業務加起來，叫了這么一個名字。其實總結一下老外起這些名字，其實都是反映了他們的日常業務的基本構成，從物理這個層面去起名字的。

但顯然，我們的舒適家居這個詞不能從物理層面去理解，而是一種愿景。 如果從物理層面去理解，那我們日常所涉及的新風、凈水業務，就顯得有點牽強，這兩個業務板塊雖然也和舒適有一點點掛鉤，但更多地是和健康有更大的關系。因此這里就突顯出了用一個“讓家更舒適”這樣一個美好愿景作為公司和行業名稱的局限性。 隨著時代發展，在“舒適家居”行業發展壯大的南方市場，能提供舒適室內環境溫度的采暖和空調業務愈加成熟，更多的產品，例如：新風、凈水等被引入這個行業。這樣我這個行業所承擔的愿景和使命也不僅僅局限于為我們的消費者提供“舒適”，健康、節能、乃至環保及可持續發展等更多理念也被引入我們的行業。舒適家居這個詞開始不能完整涵蓋我們的的行業所承載的內容和愿景。 我的朋友，行知匯的邵策邵總，在他最近的一篇文章里也提到了這個觀點，大家也可以看看這篇文章。

如果換一個角度而言，其實舒適家居這個詞有時候也會顯得過于寬泛，涵蓋了實際上不屬于我們這個行業的內容。 例如，如果我們說我們自己是舒適家居行業，那么那些分體空調的商家算不算舒適家居行業呢？暖通空調項目的工程承包商，例如，大建筑企業中都有專門的機電安裝公司，他們算不算舒適家居行業呢？他們也是在干著讓百姓家中更舒適的事情啊。但顯然我們這些舒適家居行業的人，大部分人是不認同他們屬于我們這個行業的，賣分體空調的更多被我們歸為家電行業，而大的機電安裝公司往往被認為是屬于工程建設行業的。

那么能不能找到一個比舒適家居更精準的詞，既能在物理上準確地反映我們所做的事情，同時又承載我們的一些美好愿景，用于我們的企業或者行業的名稱呢？說實話這個難度太高了，誰也做不到，如果哪位朋友能想到這樣一個詞匯，那你就是我們這個行業的營銷大神了。 物理層面的具體內容與精神層面的愿景，很難用一個詞匯來統一表達，尤其是我們行業的覆蓋產品和系統的范圍越來越大的時候，就更難了。舒適家居這個詞在現在這個階段，仍然是最適合的詞匯。

最后，說點我對現階段“舒適家居” 行業的理解： 現階段，所謂狹義的“舒適家居”行業就是以零售、批發的渠道形式，以專業定制化安裝和服務作為手段，為終端消費者提供的采暖、空調、熱水、新風、凈水等多種產品和系統，并為消費者創造宜居、舒適、健康、節能的家居環境的行業。 該起個啥名字呢？說實話，我也沒主意。

好了，這就是本周的鳥叔說人話系列，我是沒事喜歡較真和瞎琢磨的鳥叔，感謝大家的閱讀與觀看，再見。