導(dǎo)語(yǔ)：2020年5月23日，榮事達(dá)正式宣布進(jìn)軍布局已久的壁掛爐市場(chǎng)，引發(fā)大量關(guān)注。榮事達(dá)發(fā)力壁掛爐市場(chǎng)具體是出于怎樣的考量？日前，青戈

導(dǎo)語(yǔ)：

2020年5月23日，榮事達(dá)正式宣布進(jìn)軍布局已久的壁掛爐市場(chǎng)，引發(fā)大量關(guān)注。榮事達(dá)發(fā)力壁掛爐市場(chǎng)具體是出于怎樣的考量？日前，青戈?duì)栙Y訊旗下《供暖信息》報(bào)采訪了榮事達(dá)壁掛爐事業(yè)部總經(jīng)理明章仁。據(jù)明章仁透露，榮事達(dá)已經(jīng)做好向壁掛爐市場(chǎng)全面發(fā)力的準(zhǔn)備，這基于近年來(lái)供暖市場(chǎng)的良好發(fā)展以及國(guó)家能源政策的釋放扶持，一切推進(jìn)工作都在按照既定步調(diào)往前。

要在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)中分一杯羹，榮事達(dá)將如何展現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力呢？

謀定后動(dòng)

明章仁表示，榮事達(dá)此次戰(zhàn)略延伸，首要考量是當(dāng)前國(guó)家能源政策的變化，清潔能源是未來(lái)的趨勢(shì)；另外一個(gè)進(jìn)軍采暖設(shè)備市場(chǎng)的主要考量，也和中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)收入以及老百姓的人均可支配收入增長(zhǎng)有關(guān)系，更多是老百姓現(xiàn)在用得起舒適家居采暖產(chǎn)品，也用得起清潔能源，而且這個(gè)市場(chǎng)的需求還在不斷增長(zhǎng)中。

明章仁認(rèn)為，這種增長(zhǎng)主要受兩大因素影響：一個(gè)是北方采暖市場(chǎng)以往傳統(tǒng)燃煤取暖是造成大氣的污染最主要的原因之一，在國(guó)家環(huán)保政策推動(dòng)下，在農(nóng)村地區(qū)實(shí)行煤改，通過(guò)清潔能源來(lái)替代的燃煤采暖。供暖方式的變化，有效促進(jìn)壁掛爐市場(chǎng)的新階段集中爆發(fā)；還有一個(gè)就是隨著收入水平的提高，人們對(duì)舒適生活的追求也自然發(fā)展成為新的消費(fèi)需求，而這種消費(fèi)的欲望是沒(méi)有止境的，不斷要求更好。像長(zhǎng)江中下游地區(qū)，冬季的寒冷程度堪比干燥的北方，但又不在國(guó)家供暖規(guī)劃內(nèi)，所以對(duì)壁掛爐產(chǎn)品形成需求市場(chǎng)。

榮事達(dá)的布局正是精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)了這一有力的增長(zhǎng)市場(chǎng)。據(jù)明章仁分析，“未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)主要來(lái)自兩個(gè)方面，一個(gè)是北方煤改氣結(jié)束后，會(huì)形成二次置換，二次換新。事實(shí)上，以目前老百姓的消費(fèi)能力來(lái)說(shuō)還不足以消費(fèi)到更高、更好的產(chǎn)品，還要靠政策補(bǔ)貼來(lái)推動(dòng)，目前的煤改產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)比較基礎(chǔ)的產(chǎn)品，消費(fèi)者以后還會(huì)去追求更高性能、更高端、更好體驗(yàn)的產(chǎn)品，所以置換的時(shí)候一定是會(huì)往中高端市場(chǎng)發(fā)展，這正是榮事達(dá)所擅長(zhǎng)的；而對(duì)于長(zhǎng)江流域地區(qū)來(lái)說(shuō)，目前是以零售型產(chǎn)品為主，消費(fèi)者根據(jù)消費(fèi)能力、個(gè)人需求以及喜好來(lái)自主選擇產(chǎn)品，因此，在產(chǎn)品起步階段，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求是比較高的，比如說(shuō)，現(xiàn)在實(shí)際南方用戶對(duì)壁掛爐主要是要求滿足兩個(gè)功能，一個(gè)是基本供暖，第二個(gè)就是生活熱水。目前壁掛爐在熱水性能隨產(chǎn)品性能的提升也能取代燃?xì)鉄崴鳎趻鞝t產(chǎn)品逐漸在長(zhǎng)江流域城市居民當(dāng)中形成了一個(gè)主流趨勢(shì)。

因此，我們進(jìn)軍壁掛爐行業(yè)，一來(lái)是分享國(guó)家發(fā)展給我們創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，二來(lái)我們也是發(fā)揮榮事達(dá)的自身產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)制造優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更高體驗(yàn)的高質(zhì)量產(chǎn)品。”

當(dāng)問(wèn)及榮事達(dá)此時(shí)發(fā)力是否有些“姍姍來(lái)遲”時(shí)？明章仁堅(jiān)定表示，“其實(shí)進(jìn)入任何行業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有遲和早，只要起點(diǎn)足夠高足夠扎實(shí)、實(shí)力足夠強(qiáng)大，就沒(méi)有早或晚。”

榮事達(dá)進(jìn)軍新領(lǐng)域的底氣，不僅來(lái)自于集團(tuán)強(qiáng)大的綜和實(shí)力，更依托于其強(qiáng)大的研發(fā)和制造能力。據(jù)明章仁介紹，榮事達(dá)壁掛爐產(chǎn)品當(dāng)前以板換機(jī)為主，從板換起步，再逐步向低氮冷凝、全預(yù)混機(jī)器等多種機(jī)型延伸，在開始之前榮事達(dá)的全品類產(chǎn)品體系早已布局完成，產(chǎn)品線目前十分齊備。“為什么我們的定位第一個(gè)就是直接介入板換機(jī)，而不是去做套管機(jī)呢？因?yàn)槲覀冊(cè)谧鍪袌?chǎng)調(diào)研的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，壁掛爐在前期是基本能滿足消費(fèi)者的供暖需求，但是對(duì)于生活熱水體驗(yàn)相對(duì)是比較差的，所以我們?cè)趧偨槿脒@行業(yè)直接是從板換機(jī)做起，當(dāng)前我們產(chǎn)品是以零售型為主，更多的是服務(wù)城鎮(zhèn)居民；我可以在這透露，我們第二批上市的產(chǎn)品就會(huì)推出零冷水壁掛爐產(chǎn)品。同時(shí)我們的產(chǎn)品在智能化提升，像六種節(jié)能模式就是我們獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)，智能物聯(lián)，WiFi遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)這些都只是榮事達(dá)壁掛爐產(chǎn)品的基礎(chǔ)配備。

未來(lái)我們的產(chǎn)品還會(huì)往AI方向研究，我們有一個(gè)集團(tuán)共識(shí)，一個(gè)目標(biāo)，就是要為行業(yè)研發(fā)出顛覆性的產(chǎn)品，對(duì)行業(yè)進(jìn)一步高質(zhì)量發(fā)展要有強(qiáng)力推動(dòng)作用的產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)劃也已經(jīng)在著手準(zhǔn)備。”

南北有別

在采訪中，對(duì)當(dāng)前壁掛爐市場(chǎng)現(xiàn)狀，明章仁也進(jìn)行了深入的分析，“在煤改氣政策的推動(dòng)下，壁掛爐市場(chǎng)從2015年、2016年開始到2017年爆發(fā)，一夜之間，國(guó)內(nèi)一下子涌現(xiàn)出300-400個(gè)品牌，2018年一年就增加了200多個(gè)品牌；但是到2018年，市場(chǎng)趨于平靜，也淘汰出局了一些品牌；2019年同樣也有一些小的品牌撐不下去，不見了。但行業(yè)內(nèi)在一夜之間增加了好幾百個(gè)廠子，品牌企業(yè)多達(dá)400多家，行業(yè)兩極分化難以避免。因?yàn)榛诿焊男枨螅楷F(xiàn)進(jìn)來(lái)的一些小廠家主要還是組裝工廠，從各方購(gòu)買配件在生產(chǎn)線上組裝，基本上沒(méi)有研發(fā)設(shè)計(jì)能力。

因此業(yè)內(nèi)研發(fā)能力跟不上的一些廠家，在煤改氣結(jié)束后可能就會(huì)消失掉了。就我們所掌握的信息來(lái)看，現(xiàn)階段如果業(yè)內(nèi)一些頭部企業(yè)，愿意將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，去開始布局零售市場(chǎng)，是可以從消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求和品牌需求中分一杯羹的，而且是‘大羹’。但目前的情況是，國(guó)內(nèi)品牌包括一些頭部企業(yè)還是將更多的精力放在煤改氣工程上。我認(rèn)為，這個(gè)機(jī)會(huì)留給外資品牌去‘進(jìn)場(chǎng)’是非常可惜的，所以，這也是我們進(jìn)入這一行業(yè)的重要原因之一，我想我們有必要以一個(gè)民族品牌企業(yè)的身份去和外資企業(yè)來(lái)?yè)屵@一份蛋糕。”

顯而易見，從戰(zhàn)略意圖上，榮事達(dá)的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向脈絡(luò)清晰明了。針對(duì)于北方市場(chǎng)，明章仁表示，“南北方市場(chǎng)是不同的，北方市場(chǎng)大多是已有供暖的基礎(chǔ)建設(shè)，特別是有暖氣片，我們稱之為單機(jī)市場(chǎng)。目前在北方采暖設(shè)備已經(jīng)成為生活必需品，不管老百姓家庭經(jīng)濟(jì)狀況如何，冬季采暖是家庭必備，必需品，我們會(huì)把北方市場(chǎng)作為一個(gè)補(bǔ)充市場(chǎng)，在非煤改的城市以及城市周邊城中村，針對(duì)沒(méi)有納入國(guó)家煤改政策的一些用戶，以及改善型供暖需求和淘汰置換部分，榮事達(dá)會(huì)逐步介入到這領(lǐng)域的零售；對(duì)長(zhǎng)江流域市場(chǎng)的新需求，榮事達(dá)更多的是去做系統(tǒng)服務(wù)，用真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)下沉的新零售模式去做，去提供專業(yè)‘近在身旁’的服務(wù)。”

明章仁也著重介紹了榮事達(dá)在南方市場(chǎng)的布局思路，“針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)在面臨零售轉(zhuǎn)型，榮事達(dá)現(xiàn)在也在切入到新零售，更多是去做社區(qū)傳播、電商以及社區(qū)服務(wù)，通過(guò)渠道網(wǎng)絡(luò)的扎實(shí)建設(shè)，實(shí)實(shí)際際地切入到所在地的零售領(lǐng)域中去，但我想強(qiáng)調(diào)的是，我們還是要以服務(wù)和專業(yè)的系統(tǒng)來(lái)切入市場(chǎng)。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)品牌對(duì)南方市場(chǎng)一直沒(méi)有怎么發(fā)力，特別是在長(zhǎng)江流域這么大的市場(chǎng)一直是外資品牌在唱戲。我覺(jué)得在南方市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌是有很大機(jī)會(huì)的。為什么大多數(shù)企業(yè)在南方市場(chǎng)一直沒(méi)怎么發(fā)力呢？其實(shí)跟這幾年的煤改政策有很大關(guān)系，煤改氣一上來(lái)以后，大家都去搶這一塊更容易吃的蛋糕，基本上是沒(méi)有太關(guān)注、太重視南方市場(chǎng)，特別是國(guó)產(chǎn)品牌的頭部企業(yè)，沒(méi)有十分用心去沖擊這個(gè)市場(chǎng)。但隨著煤改氣紅利消退后，大家還是還是會(huì)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向南方市場(chǎng)。大概2-3年后，南方市場(chǎng)尤其是長(zhǎng)江流域市場(chǎng)一定會(huì)，咱們可以用一個(gè)較為奪人眼球的詞語(yǔ)進(jìn)行形容，叫‘血流成河’。這是我對(duì)南方市場(chǎng)的大致理解。榮事達(dá)對(duì)南方市場(chǎng)的布局也主要是往零售發(fā)力，注重零售單。”

不過(guò)明章仁還是強(qiáng)調(diào)，“但不論怎么說(shuō)，我們首先是踏踏實(shí)實(shí)的做好我們的產(chǎn)品，好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，在品質(zhì)上，我們保障使用壽命和使用年限；第二個(gè)在產(chǎn)品智能化上，我們會(huì)在物聯(lián)互通以及產(chǎn)品節(jié)能上做一些真正的技術(shù)性突破；第三個(gè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供更便捷的、更周到的售前售后服務(wù)；第四，借助我們榮事達(dá)集團(tuán)白色家電的整套系統(tǒng)來(lái)提升我們壁掛爐品類的品牌力，以及和行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)行業(yè)媒體加強(qiáng)密切互動(dòng)，掌握最新的市場(chǎng)資訊，了解最前沿的技術(shù)動(dòng)態(tài)，努力工作，堅(jiān)持奮斗。”

服務(wù)至上

壁掛爐售后服務(wù)近年逐漸走進(jìn)大眾視野，對(duì)此，明章仁也給出了自己的觀點(diǎn)，“品牌企業(yè)特別是頭部企業(yè)的售后服務(wù)是沒(méi)有問(wèn)題的，但是一些偏后小企業(yè)小廠家，也可以說(shuō)是煤改氣工程的一些‘投機(jī)分子’，未來(lái)會(huì)給消費(fèi)市場(chǎng)造成巨大的混亂。首先本身煤改氣產(chǎn)品相較于零售型產(chǎn)品，因?yàn)閮r(jià)格利潤(rùn)等各方面原因，它的穩(wěn)定性、可靠性、品質(zhì)還是有一些距離的，所用配件的穩(wěn)定性也不好說(shuō)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，行業(yè)內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)專門做服務(wù)的企業(yè)，可能對(duì)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，催生了一定的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)后煤改氣市場(chǎng)，一些沒(méi)有技術(shù)的小企業(yè)、品牌就可能就不存在了，頭部企業(yè)基本沒(méi)有問(wèn)題，他們也會(huì)投入做好服務(wù)，那些能做好服務(wù)的品牌，才會(huì)有第二次第三次消費(fèi)升級(jí)的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者會(huì)投票給這些服務(wù)好的企業(yè)。”

榮事達(dá)將如何讓品牌力觸達(dá)消費(fèi)者？明章仁表示，“榮事達(dá)做品牌運(yùn)營(yíng)多年，我們很清楚要打動(dòng)消費(fèi)者主要是靠點(diǎn)滴積累，用我們產(chǎn)品品質(zhì)以及服務(wù)能力，逐步搭建起消費(fèi)者的消費(fèi)黏性，讓消費(fèi)者知道、了解、認(rèn)知、最終青睞我們的產(chǎn)品，信任我們的服務(wù)，這是我們要長(zhǎng)期去做的，也是我們有能力做到的。

首先在產(chǎn)品質(zhì)保上，我們推出了所有產(chǎn)品的保修期是五年，目前在業(yè)內(nèi)很少有這么長(zhǎng)的保修期。對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)，我們是充分自信的。我們用的風(fēng)機(jī)是鑄鋁的而不是鐵皮的，我們用的水泵是格蘭富的，我們用的閥是西特的，業(yè)內(nèi)很多企業(yè)一般都不舍得用這么高品質(zhì)的配件。當(dāng)然，定位零售型市場(chǎng)，必須首先要在品質(zhì)上滿足消費(fèi)者，這其實(shí)只是基本要求。在服務(wù)體系和架構(gòu)上，第一培養(yǎng)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，我們的理念是服務(wù)半徑越小，服務(wù)效率就越高；第二，我們會(huì)跟行業(yè)內(nèi)專業(yè)的服務(wù)商深度合作作為我們售后服務(wù)的補(bǔ)充。采暖設(shè)備和其他家電不一樣，如果我們的產(chǎn)品在12個(gè)小時(shí)內(nèi)不能夠維修好恢復(fù)正常，那么對(duì)消費(fèi)者就是不負(fù)責(zé)任的，消費(fèi)者在第二次購(gòu)買的時(shí)候，就很大可能不會(huì)再使用你的產(chǎn)品。所以在服務(wù)上，我們的目標(biāo)是用最貼心的、最高效率的、最快捷的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)。”

決勝千里

對(duì)于后煤改時(shí)代的機(jī)型發(fā)展形態(tài)，明章仁認(rèn)為，“在北方市場(chǎng)置換方面要分兩部分，第一部分是跟消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)支付能力有一定關(guān)系。當(dāng)然，對(duì)于低氮冷凝機(jī)，當(dāng)它的規(guī)模在擴(kuò)大的時(shí)候，成本也會(huì)相應(yīng)的降低，未來(lái)可能有部分消費(fèi)能力高、經(jīng)濟(jì)能力比較好的消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)選擇低氮冷凝機(jī)型。第二部分全預(yù)混冷凝機(jī)型在節(jié)能性能上效果會(huì)更好，并且國(guó)家對(duì)低氮排放的要求和執(zhí)行力度未來(lái)越來(lái)越嚴(yán)。在長(zhǎng)江流域的話，目前來(lái)看，低氮機(jī)型直接進(jìn)入農(nóng)村的可能性還不是太大，但是當(dāng)城鎮(zhèn)出現(xiàn)置換時(shí)，有偏向低氮冷凝機(jī)型的可能性。還有一個(gè)就是，前期大家對(duì)壁掛爐品類的認(rèn)知不夠，會(huì)有部分的套管機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)，但消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)一輪的產(chǎn)品使用認(rèn)知以后，特別是經(jīng)歷了對(duì)生活熱水的體驗(yàn)之后，在二次置換的時(shí)候，升級(jí)是一定會(huì)出現(xiàn)的，最低也會(huì)是板換機(jī)。低氮冷凝產(chǎn)品主要是燃燒方式和余熱回收技術(shù)的使用，成本自然是要增加一些的，但是他能源浪費(fèi)少，熱損耗少，熱效率高。購(gòu)買成本會(huì)高一些，但老百姓的使用成本相對(duì)要低。”

對(duì)于壁掛爐市場(chǎng)的未來(lái)，明章仁指出，“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是夠大的，但是洗牌不可避免，未來(lái)真正能夠在零售市場(chǎng)占有一席之地的，我預(yù)計(jì)比如今要少很多，經(jīng)過(guò)煤改氣之后，市場(chǎng)規(guī)模基本是在預(yù)測(cè)范圍內(nèi)了。目前北方煤改氣置換市場(chǎng)還沒(méi)出現(xiàn)‘爆點(diǎn)’，其實(shí)早在2015年置換就已經(jīng)開始了，主要是因?yàn)槠焚|(zhì)等問(wèn)題出現(xiàn)的置換。更長(zhǎng)周期來(lái)看零售市場(chǎng)的話，2000年左右在北方一些城市就已經(jīng)開始出現(xiàn)規(guī)模化使用壁掛爐的情況，因此事實(shí)上有些城市已經(jīng)經(jīng)過(guò)了兩輪置換，雖然規(guī)模不大，但是消費(fèi)置換升級(jí)一直在進(jìn)行，未來(lái)置換這一塊主要還是看后煤改氣市場(chǎng)。

還有就是長(zhǎng)江中下游流域隨著清潔能源國(guó)家政策的支持推動(dòng)以及消費(fèi)升級(jí)，能源供應(yīng)的完備，長(zhǎng)江中下游流域天然氣的貫通，供暖產(chǎn)品普及率已經(jīng)非常高了，大家已經(jīng)形成了冬季供暖的習(xí)慣，這一市場(chǎng)是十分龐大的。南方之前在基礎(chǔ)建設(shè)并沒(méi)去做集中供暖，未來(lái)供暖市場(chǎng)，特別是城中居民，取暖會(huì)成為普遍習(xí)慣以及冬季生活必需品，我們預(yù)計(jì)可能會(huì)分兩種情況：少部分會(huì)采用合作能源的模式，用模塊爐，一個(gè)小區(qū)或多個(gè)社區(qū)裝模塊爐，這也是榮事達(dá)的強(qiáng)項(xiàng)，我們低氮、全預(yù)混的冷凝模塊爐在商用領(lǐng)域技術(shù)也是十分成熟的，這也是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)。

另外就是單家獨(dú)戶的供暖需求也會(huì)成為一個(gè)主流，我們會(huì)聯(lián)合業(yè)內(nèi)系統(tǒng)服務(wù)商一起來(lái)做好這個(gè)市場(chǎng)，為這個(gè)市場(chǎng)提供優(yōu)秀的壁掛爐產(chǎn)品和服務(wù)。我們真心希望我們榮事達(dá)的這一小步，能成為中國(guó)壁掛爐行業(yè)的一大步。為推動(dòng)國(guó)內(nèi)壁掛爐行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，我們終將不遺余力，在自身企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一股推動(dòng)力量。”

小結(jié)

榮事達(dá)此次在壁掛爐市場(chǎng)落下重子，扎實(shí)建設(shè)零售渠道，提前布局后煤改氣市場(chǎng)，下足功夫扎實(shí)推行。在可預(yù)見的未來(lái)，煤改氣大規(guī)模實(shí)施“收官在即”，行業(yè)趨向由“政策驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)為“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)品牌差異化、服務(wù)創(chuàng)新無(wú)疑將成為壁掛爐行業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心。而從明章仁的介紹中我們可以看到，榮事達(dá)的布局就是朝著靶心的方向而去的，扎實(shí)、堅(jiān)定且精準(zhǔn)！